PEST分析
PEST Analysis
評估企業外部情勢，擬定企業策略
2015-02-06 00:00 製圖‧撰文 謝明彧
由Political（政治）、Economic（經濟）、Social（社會）和Technological（科技）這4個英文首字母組成的PEST分析（PEST Analysis），是企業在擬定策略時，用以分析外部環境情勢的實用工具。
透過評估政治、經濟、社會和科技，這4項最常對企業策略造成影響的因子，有助於企業掃瞄外在環境，以便更周全地考量所有決策面向。
進行PEST分析時，企業可同時配合其他工具，如：SWOT分析（辨識企業在整體環境中的優勢、劣勢、機會與威脅）、行銷4P（評估行銷操作上的產品、價格、通路與促銷）等，藉以有系統地了解企業當前處境、市場概況（成長或衰退）、未來發展潛能與營運方向等策略性議題。
PEST分析發展至今，為因應不同需要，已產生許多變形，例如增加了法律（Legal）面向的SLEPT分析、增加自然／環境（Natural / Environmental）考量的SPENT分析，或是除了上述兩者再加上道德（Ethical）所形成的STEEPLE分析等，端看企業所需，可靈活運用。
首張圖片來源/ ShutterStock
SWOT分析
SWOT Analysis
SWOT分析，讓「生意頭腦」全速運轉
2014-11-11 00:00 整理‧撰文 陳清稱
SWOT分析是優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）的英文首字母縮寫，主要用於分析企業自身的優勢與劣勢，以及企業身處競爭對手環伺之下所面臨的機會與威脅。透過「內部、外部」條件與「正面、負面」因素兩軸交錯，得出4個分析面向，是制定策略之前慣用的分析架構，也可用於解決問題，或是準備、修正計畫，甚至分析工作者個人在職場上的競爭力。
應用在企業策略分析時，優勢與劣勢代表「內部條件」，指相較於競爭者所擁有的優劣勢，例如公司制度、廠房設備、人力資源等；機會與威脅代表「外部條件」，指受外在操控影響的現象或趨勢，例如整體環境、法律規章、消費者喜好等。
應用於個人層面時，則可以將自己的學歷、專長、性格視為「內部條件」，將就業市場、景氣榮枯、公司環境列為「外部條件」。
一般而言，在完成SWOT分析之後，可採取的策略共有4種：提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅。實際運用時，可選擇其中兩個面向，綜合擬定應對策略。
其中，SO策略表示使用強勢並利用機會；WO策略表示克服弱勢並利用機會；ST 策略表示使用強勢且避免威脅，WT表示減少弱勢 並避免威脅。
《效率工作人的表格思考術》作者西村克己指出，針對SWOT分析中的「外部條件」，預測時間最好在3年以上，才能夠深入探討未來可能遭遇的問題，克服SWOT架構無法預測未來的缺陷。
例如，法令規章或社會趨勢的變遷並非一朝一夕，若是只掌握當前的機會與威脅的話，就只能推論出眼前的問題而已，對未來發展助益有限。西村強調，雖然針對機會與威脅的預測，很難百分之百精準，但是只要有7成的精準度即可。
對於想要釐清現況、掌握未來的人（或企業）而言，SWOT分析可以從混沌不明的現狀中，爬梳出脈絡清晰的解決方案，成為工作者必備的思考工具。
不過，《商業實戰對策》一書中指出，使用SWOT分析架構時，要注意不可刻意隱藏內部因素（也就是自家企業的劣勢），或是過度突顯劣勢與威脅，而忽略優勢與機會。
2014-11-11 00:00 整理‧撰文 陳清稱
SWOT分析是優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）的英文首字母縮寫，主要用於分析企業自身的優勢與劣勢，以及企業身處競爭對手環伺之下所面臨的機會與威脅。透過「內部、外部」條件與「正面、負面」因素兩軸交錯，得出4個分析面向，是制定策略之前慣用的分析架構，也可用於解決問題，或是準備、修正計畫，甚至分析工作者個人在職場上的競爭力。
應用在企業策略分析時，優勢與劣勢代表「內部條件」，指相較於競爭者所擁有的優劣勢，例如公司制度、廠房設備、人力資源等；機會與威脅代表「外部條件」，指受外在操控影響的現象或趨勢，例如整體環境、法律規章、消費者喜好等。
應用於個人層面時，則可以將自己的學歷、專長、性格視為「內部條件」，將就業市場、景氣榮枯、公司環境列為「外部條件」。
一般而言，在完成SWOT分析之後，可採取的策略共有4種：提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅。實際運用時，可選擇其中兩個面向，綜合擬定應對策略。
其中，SO策略表示使用強勢並利用機會；WO策略表示克服弱勢並利用機會；ST 策略表示使用強勢且避免威脅，WT表示減少弱勢 並避免威脅。
《效率工作人的表格思考術》作者西村克己指出，針對SWOT分析中的「外部條件」，預測時間最好在3年以上，才能夠深入探討未來可能遭遇的問題，克服SWOT架構無法預測未來的缺陷。
例如，法令規章或社會趨勢的變遷並非一朝一夕，若是只掌握當前的機會與威脅的話，就只能推論出眼前的問題而已，對未來發展助益有限。西村強調，雖然針對機會與威脅的預測，很難百分之百精準，但是只要有7成的精準度即可。
對於想要釐清現況、掌握未來的人（或企業）而言，SWOT分析可以從混沌不明的現狀中，爬梳出脈絡清晰的解決方案，成為工作者必備的思考工具。
不過，《商業實戰對策》一書中指出，使用SWOT分析架構時，要注意不可刻意隱藏內部因素（也就是自家企業的劣勢），或是過度突顯劣勢與威脅，而忽略優勢與機會。
如何製作、運用SWOT分析表？
《工作，分析了再做》指出，製作「SWOT分析表」包含以下3個步驟：
《工作，分析了再做》指出，製作「SWOT分析表」包含以下3個步驟：
1.設定主題，蒐集相關資料
根據分析的主題與目的，尋找相關資料。例如，分析某產品競爭力時，不論是產品本身的成分、外觀、功能，或是同類型產品的市場規模、進出口法規等，都是蒐集資料的範圍。
根據分析的主題與目的，尋找相關資料。例如，分析某產品競爭力時，不論是產品本身的成分、外觀、功能，或是同類型產品的市場規模、進出口法規等，都是蒐集資料的範圍。
2.篩選、分類資料
過濾所蒐集的資料，去除與分析目的關聯性較低的資料，以避免因資料過於龐雜影響分析精準度，然後將資料分為優勢、劣勢、機會、威脅四大面向。
例如，分別將產品價格相對便宜、產品保存期限短、青少年喜歡透過網路購物、市場接近飽和劃歸在優勢、劣勢、機會和威脅的類別裡。
過濾所蒐集的資料，去除與分析目的關聯性較低的資料，以避免因資料過於龐雜影響分析精準度，然後將資料分為優勢、劣勢、機會、威脅四大面向。
例如，分別將產品價格相對便宜、產品保存期限短、青少年喜歡透過網路購物、市場接近飽和劃歸在優勢、劣勢、機會和威脅的類別裡。
3.分析SWOT圖表，研擬策略
最後，拿出空白SWOT分析表，將上述分類好的資料填入表中，即可開始分析，並分別擬訂4種策略（提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅），找到可能的策略方向後，仍須經過評估後再施行。
最後，要特別注意的是，在SWOT分析表四大象限中所列出的資料項目數量多寡，與該象限的影響力無關，資料項目較多的面向，不代表其影響力比較大，而必須視該項目對於決策目標是否具有關鍵性作用而定，使用時不可不慎。
最後，拿出空白SWOT分析表，將上述分類好的資料填入表中，即可開始分析，並分別擬訂4種策略（提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅），找到可能的策略方向後，仍須經過評估後再施行。
最後，要特別注意的是，在SWOT分析表四大象限中所列出的資料項目數量多寡，與該象限的影響力無關，資料項目較多的面向，不代表其影響力比較大，而必須視該項目對於決策目標是否具有關鍵性作用而定，使用時不可不慎。
應用於個人層面時，則可以將自己的學歷、專長、性格視為「內部條件」，將就業市場、景氣榮枯、公司環境列為「外部條件」。
一般而言，在完成SWOT分析之後，可採取的策略共有4種：提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅。實際運用時，可選擇其中兩個面向，綜合擬定應對策略。
其中，SO策略表示使用強勢並利用機會；WO策略表示克服弱勢並利用機會；ST 策略表示使用強勢且避免威脅，WT表示減少弱勢 並避免威脅。
《效率工作人的表格思考術》作者西村克己指出，針對SWOT分析中的「外部條件」，預測時間最好在3年以上，才能夠深入探討未來可能遭遇的問題，克服SWOT架構無法預測未來的缺陷。
例如，法令規章或社會趨勢的變遷並非一朝一夕，若是只掌握當前的機會與威脅的話，就只能推論出眼前的問題而已，對未來發展助益有限。西村強調，雖然針對機會與威脅的預測，很難百分之百精準，但是只要有7成的精準度即可。
對於想要釐清現況、掌握未來的人（或企業）而言，SWOT分析可以從混沌不明的現狀中，爬梳出脈絡清晰的解決方案，成為工作者必備的思考工具。
不過，《商業實戰對策》一書中指出，使用SWOT分析架構時，要注意不可刻意隱藏內部因素（也就是自家企業的劣勢），或是過度突顯劣勢與威脅，而忽略優勢與機會。
如何製作、運用SWOT分析表？
《工作，分析了再做》指出，製作「SWOT分析表」包含以下3個步驟：
1.設定主題，蒐集相關資料
根據分析的主題與目的，尋找相關資料。例如，分析某產品競爭力時，不論是產品本身的成分、外觀、功能，或是同類型產品的市場規模、進出口法規等，都是蒐集資料的範圍。
2.篩選、分類資料
過濾所蒐集的資料，去除與分析目的關聯性較低的資料，以避免因資料過於龐雜影響分析精準度，然後將資料分為優勢、劣勢、機會、威脅四大面向。
例如，分別將產品價格相對便宜、產品保存期限短、青少年喜歡透過網路購物、市場接近飽和劃歸在優勢、劣勢、機會和威脅的類別裡。
3.分析SWOT圖表，研擬策略
最後，拿出空白SWOT分析表，將上述分類好的資料填入表中，即可開始分析，並分別擬訂4種策略（提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅），找到可能的策略方向後，仍須經過評估後再施行。
最後，要特別注意的是，在SWOT分析表四大象限中所列出的資料項目數量多寡，與該象限的影響力無關，資料項目較多的面向，不代表其影響力比較大，而必須視該項目對於決策目標是否具有關鍵性作用而定，使用時不可不慎。
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