授課科目
1.職涯規劃與職場倫理
2.有效率的自我管理
3.績效概念與展現方法
4.掌握職場的行為心理
5.知識管理與應用
6.成本與價值概念
7.問題反應與分析解決
8.團隊合作與領導統御
9.情緒與壓力管理
10.溝通與協調技巧
12.組織設計
13.組織行為
14.績效管理
15.職能管理
16.如何成為優質服務人員
共通核心職能
D1 工作願景與工作倫理Job Vision and Working Ethics（5 小時）
●個人優勢與職業性向之分析與瞭解
●職涯策略路徑圖（strategic road mapping）
●自我工作願景之建立與設定
●工作倫理與職場道德的掌握與發展
●快樂職場人生觀
D2 群我倫理與績效表現方法 Socialization and Presentation（5 小時）
●職場生涯的小社會與大社會概念
●社會化意識與能力之激發
●自我績效意識與工作效能/效率概念
●讓自我績效表現被認知、被認同的應有方式
D3 專業精神與自我管理 Self-Stimulating and Self-Regulating（6 小時）
●專業態度與敬業精神之養成
●自動自發與獨立創新精神之促進
●個人形象的造塑與表現
●自我情緒控制與自律自制能力之加強
B1職場與職務之認知與溝通協調技能Corresponding and Collaborating
●自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位
●職務任務的權利與責任對稱性
●職務安全意識與組織「營業秘密」之守則
●組織內外的互動方式與必要之溝通協調能力
●不同背景資歷轄屬之跨領域跨單位之協調合作
B2工作團隊與團隊協作方法Team Work and Coachmanship
●工作團隊之意涵與團隊精神之作用
●工作團隊之要件與運作型態
●團隊之共同意志形成與互動協作方式
●團隊之領導與共同力量的發揮
B3工作夥伴關係與衝突化解能力Colleagueship and Sympathism
●察覺自我與工作夥伴之間的組織定位與任務關係
●學習對工作夥伴之習性／慣性與人格差異的諒解與包容能量
●對個人自利自害及與工作夥伴共利共害的體認與調和
●認知衝突的原因與化解衝突的理則和方法
K1環境知識的學習與創新Job Discovering
●職業大環境的認知與探索
●職場知識庫之建置與有效運用
●掌握職務脈動積極促進創新
K2價值概念與成本意識Sense of Value and Costs
●價值概念與成本意識的基本意涵
●成本與價值的屬性與特徵
●成本的節制與控制
●「開源節流」的倫理意涵與策略價值
●價值的加值與創造
K3問題反映與分析解決能力Problem Shooting
●問題發掘之意識與方法
●事象之描述與紀錄能力
●要素分析與歸因技術
●陳報技術（reporting）與解讀能力（reading）
●解題策略的形成與取決
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