左永安顧問安永經營管理商學院 EMBA 哈佛大學個案觀點台灣大學個案觀點: 3月 2019

2019年3月28日星期四

2019 03 29 左永安顧問左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮司台大台師大 EMBA 共通核心職能專案管理 TTQS ICAP PMP 電子零組件業3,676家，雖然僅占4.2%，但員工人數達60.7萬人，占21.6%；營業收入4兆406億元，占24.2%；固定資產增購7,101億元，占54.2%；經濟部針對全國92,946家登記工廠，按年辦理實地校正並調查營運資料。根據最新工廠校正及營運調查，2017年工廠營運家數87,149家，較2015年平均年增2.1%，員工人數281萬人，較2015年平均年增2.0%。

2019-03-29 10:11經濟日報記者林彥呈╱即時報導

全台灣有這麼一個產業，明明工廠家數不多，整體員工人數卻超過60萬人，全年營收逾4兆元，無論是固定資產增購、研究發展經費或是技術銷售金額，均居各業之冠，連經濟部都認證，它是全台最具競爭力的產業。

經濟部針對全國92,946家登記工廠，按年辦理實地校正並調查營運資料。根據最新工廠校正及營運調查，2017年工廠營運家數87,149家，較2015年平均年增2.1%，員工人數281萬人，較2015年平均年增2.0%。

經濟部指出，由於全球經濟明顯回升，加上半導體高階製程續居國際競爭優勢、國際油價上漲、鋼鐵市場量價俱揚及智慧自動化機械需求殷切，帶動製造業營運升溫，但面板及太陽能產業供需失衡，以致全體工廠營業收入16兆7,116億元，平均年增1.2%，營業支出平均年增0.4%，利潤率為8.4%，為12年來最高。

其中，電子零組件業3,676家，雖然僅占4.2%，但員工人數達60.7萬人，占21.6%；營業收入4兆406億元，占24.2%；固定資產增購7,101億元，占54.2%；研究發展經費2,953億元，占55.6%；技術購買金額376億元，占41.6%；技術銷售金額201億元，占41.3%，均居各業之冠，為我國最具競爭力的產業。

至於工廠家數最多者，則為金屬製品業及機械設備業，分別為20,848家（占23.9%）及13,883家（15.9%），員工人數分別為36.9萬人及26.8萬人；營業收入占比分別為8.4%及6.5%，各居第3及第5位，為我國製造業發展重要基石。

值得注意的是，金屬製品業的雇用員工人數及營收，近10年來成長最多，分別增加11.8萬人及3,783億元；電子零組件業的營收則增加2,901億元，且受面板及印刷電路板國內營收衰減，拉低半導體漲幅影響，占比也減少0.7個百分點。

經濟部指出，2017年製造業有進行研究發展的工廠7,096家，占營運中工廠家數8.1%，投入研究發展經費計5,306億元，較2015年增加436億元或平均年增4.4%，占營業收入總額的3.2%，其中用於經常支出計4,741億元，資本支出計565億元。

依中行業別觀察，以電子零組件業研究發展經費支出2,953億元最多，占總研發經費達55.6%，電腦電子產品及光學業1,305億元占24.6%居次。

資料來源：經濟部

2019 03 29 左永安顧問精準訓練職能基準職能導向課程左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮司台大台師大 EMBA 共通核心職能專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 勞動部花費多年時間，建構職能基準（Occupational Competency Standard-OCS），訂出各個職業（工作）內涵。一方面企業用人時更有標準，求職者也對從事相關工作應該具備的工作條件更清楚，更重要的是，相關培訓課程更精準，甚至與學校教育接軌，有助縮短學用落差。所謂職能基準，即透過職能分析，清楚描述產業各職業從業人員所需具備的能力規格，使人才培育端的學校及培訓機構能夠校準產業需求提供合適的教育訓練，以減少學(訓)用落差，充分支持產業發展，並使政府人力資本投資、企業人力資源發展，民眾就業轉業訓練等，都能有所依據。

2019-03-28 14:53聯合晚報記者陳素玲／台北報導

勞動部花費多年時間，建構職能基準，讓企業用人時更有標準，求職者也對應該具備的工作... — 勞動部花費多年時間，建構職能基準，讓企業用人時更有標準，求職者也對應該具備的工作條件更清楚。圖／聯合報系資料照片

人人常說工作有365行，而隨著時代變遷，現行職務分工更精細，但是每個行業或職務到底工作內容是什麼？應該具備那些條件？常常是隔行如隔山。勞動部花費多年時間，建構職能基準（Occupational Competency Standard-OCS），訂出各個職業（工作）內涵。一方面企業用人時更有標準，求職者也對從事相關工作應該具備的工作條件更清楚，更重要的是，相關培訓課程更精準，甚至與學校教育接軌，有助縮短學用落差。

職能基準是指產業創新條例第18條所述，由中央目的事業主管機關或相關依法委託單位發展，為完成特定職業（或職類）工作任務，所需具備的能力組合。此能力組合應包括該特定職業（或職種）主要工作任務、行為指標、工作產出、對應知識、技術等職能內涵的呈現。

勞動部表示，所謂職能基準，即透過職能分析，清楚描述產業各職業從業人員所需具備的能力規格，使人才培育端的學校及培訓機構能夠校準產業需求提供合適的教育訓練，以減少學(訓)用落差，充分支持產業發展，並使政府人力資本投資、企業人力資源發展，民眾就業轉業訓練等，都能有所依據。

簡單而言，就是針對每個專業職能，訂出該職能員工從事這項專業工作所需具備的能力。勞動部這幾年動用各領域職能專家輔導，並經業界代表實務檢視後，完成455項產業職能基準，訂出特定職業或職類各主要工作任務、對應行為指標、工作產出、知識、技術、態度等職能內涵。

勞動部表示，職能基準不以特定工作任務為侷限，而是以數個職能基準單元，以一個職業或職類為範疇，框整出其工作範圍描述、發展出其工作任務，展現以產業為範疇所需要能力內涵的共通性。

職能基準清楚描述各職業所需具備的能力，因此有助於人才培育連結產業需求，減少產學落差，有助產業發展。例如製造業相關的工作職務，至少涵蓋生產管理、製程研發、設備安裝維護、品質管理、資材及庫存規畫及工業安全管理等六大項，在各職務下則有更細緻的職務分工，多達數十項職務。

職能基準出爐後，最大好處就是企業可以此職能基準做為用人依據；很多職訓機構也可用此發展出更精準的職訓課程、教材，訓後更符合產業需求；勞工則是透過職能基準了解職務特性及所需具備能力，更能鎖定就業方向。

2019 03 22 左永安顧問敬請期待 2019 108年9月20日至 108年9月21日共 2 日中華民國酒類商業同業公會全國聯合會Wine and Spirit Commerce Nation Union, ROC2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會 World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 20-21) 2019 台北世界葡萄酒暨烈酒 TWSA 盲酒選比賽 Taipei Wine & Spirit Awards 2019 　　聯絡人：左永安顧問　　　　　ｓｃｏｔｔ５４８＠ｍｓ１９．ｈｉｎｅｔ．ｎｅｔ

2019 世界葡萄酒暨烈酒貿易推廣會

World Wine & Liquor Promotion 2019 (SEP 20-21)

2019 台北世界葡萄酒暨烈酒 TWSA 盲酒選比賽

TAIPEI　Wine & Liquor ＡＷＡＲＤＳ　２０１９

2019 108年9月20日至 108年9月21日共 2 日

聯絡人：左永安顧問　

　　　　ｓｃｏｔｔ５４８＠ｍｓ１９．ｈｉｎｅｔ．ｎｅｔ

2019年3月20日星期三

2019 03 21 左永安顧問「投資論壇」、「產業升級」和「學用合一」等論壇台大台師大 EMBA 1111人力銀行總經理李大華星展銀行人力資源處薪酬福利部副總裁盧文傑，晶華飯店人資副總劉富美雲朗觀光集團前人資總監朱建平指出，飯店服務業是最不幸福的產業，因為工時長、薪資結構偏低、客人要求高、員工成就感不高，所以老闆的價值觀決定企業是否幸福。

2019年02月27日 04:11 中國時報

洪凱音、黃有容／台北報導

1111人力銀行與各大媒體共同推動幸福企業，呼籲賺錢的企業，應多多提供好的福利，才可吸引優秀人才，並讓年輕人對台灣的未來更具信心。

為配合企業提供各項優惠的福利外，也要加強績效考核，讓公司永續經營，員工福利才會越來越好。日前1111人力銀行和中華人事主管協會共同主辦「幸福企業─人資論壇」，並以「如何提升員工績效」為題，邀請業界專家和逾200位企業人資齊聚一堂，希望提供企業做長遠的人才規畫，同時也應有好的績效管理，公司多獎勵表現優良的員工。

朱建平：關心員工充分授權

雲朗觀光集團前人資總監朱建平指出，飯店服務業是最不幸福的產業，因為工時長、薪資結構偏低、客人要求高、員工成就感不高，所以老闆的價值觀決定企業是否幸福。

他表示，人資策略總目標就是關心員工、被充分授權，運用雲朗五星計畫執行人才的選用育留。人能進得來、要能留下來，這才是企業和人資努力目標。

劉富美：利潤中心鼓勵創新

晶華飯店人資副總劉富美表示，飯店業需要聘僱大量人才，由於市場選擇多，企業必須以同理心搭建幸福平台，讓想進入飯店產業的求職者，晶華飯店能得以勝出；劉富美強調，人資除了擔任溝通平台角色外，更重要的工作是協助員工，找到「留下來的理由」，成幸福企業評量的新指標。

劉富美以晶華「利潤中心」的做法為例，使表現好的員工收入比其他同仁高，因此，想賺錢的員工，也更樂意付出。

同時輔以

「結果考核」、

「下對上考核」、

「鼓勵創新及參與」，及

「自我考核」等方法，

為企業選用育留。

劉富美也舉例，年度業績目標不該由企業主訂定，最後淪為應付，應該請部門員工共同提出目標，達標過程中設計遊戲、增添工作樂趣，這個方法不僅讓目標容易達成，也提高客戶滿意度。

盧文傑：員工旅程幸福輪廓

星展銀行人力資源處薪酬福利部副總裁盧文傑，以「用心提供符合員工需求的福利」為題指出，跟著員工的腳步提供「員工旅程」，就能創造出幸福企業的輪廓。他表示，星展銀行以一位新進人員為例，從20幾歲到退休之時，規畫出不同時期的幸福需求，有保險、貸款等人生各個時期規畫，因為「員工要什麼」重於「老闆要什麼」。

林行宜：調對頻道勇於對話

康士藤管理顧問公司副總經理林行宜則以貓、狗、牛性格，來解釋職場3世代的不同，主管不了解19至39歲貓世代的行為，是因為他們因應生活環境產生的「自然行動」，而造成世代差距，建議企業要和貓世代員工對話，必須先「調對頻道」，領導風格應該「引導於前、教導於中、激勵於後」，一個公司與其像家庭，不如說像領導一支球隊。

兩小時的研討會，四位主講者提供個人職場經驗，建議人資從員工的角度去發想，或是為員工規畫職場旅程等方法，現場迸發出不同產業互動火花，讓與會者獲益良多。

1111人力銀行總經理李大華表示，企業不僅要從制度面著手，建立高績效、高獲利，更要產業升級，才能有好的福利制度把人才留下來，過程是向上的良性循環。

1111人力銀行全面推動2019年「幸福元年」活動，配合各大媒體表揚幸福企業，除了「人資論壇」外，3月起將陸續在北、中、南推出「投資論壇」、「產業升級」和「學用合一」等論壇，為台灣美好的未來盡一份心力。

2019 03 21 左永安顧問黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮天藍海鹿鳴國際電子商務有限公司台大台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 公司前瞻未來局勢： 1五年之後，產業將有什麼樣的改變、 2競爭對手將是什麼狀態、 3公司本身的經營策略又是如何？

2019年03月20日 04:10 工商時報

黃鄭鈞韋萊韜悅人才與獎酬副總經理暨首席顧問

國內不少企業主已超過合適的退休年齡，但仍肩挑公司營運的重擔。他們並非不願意交棒，而是迫於無奈：「沒有合適人才，所以事業的棒子交不出去啊。」其實，如果有完善的遴選程序與培育機制，企業主絕對可以找到優秀的接班人才，儘快啟動培育工程，日後交由他們承擔企業大樑。

國內某企業的總經理、副總層級，未來三到五年內都將面臨退休。於是董事長要求協理層級推薦各自單位中的人才，作為未來管理層的接班人選。當他看到呈送上來的名單及履歷時，卻極度失望：「你們報的是什麼名單？我們公司都沒人才嗎？」

類似情況在許多企業都發生過。但其實，這間企業並非沒有人才，而是缺乏發掘和培育人才的合適方法。

向未來訂製人才規格

當我們深入了解之後，發現原本各協理提報的名單，並沒有一致的標準，也不對應公司未來的發展；協理們呈報了他們印象較好的部屬，附上履歷，但卻沒有深入說明。

首先，

我們幫這間公司前瞻未來局勢：

1五年之後，產業將有什麼樣的改變、

2競爭對手將是什麼狀態、

3公司本身的經營策略又是如何？

在釐清大環境變化趨勢後，

我們

1透過高階個別訪談、

2全球標竿研究並參閱韋萊韜悅全球最新的職能字典，

羅列關鍵職位所需要的人才規格。

在向專案指導委員會說明確認後，

再請該公司人資依此職能架構方向篩選潛力人才。

但要找出接班梯隊，列出名單並非終點，

我們還提出一系列客製化人才培育的具體措施。

舉幾個例子如下：

一、導師方案

企業雖然定時給員工安排課程訓練，但內容主要是以新觀念、新方法論的傳遞為主，不見得能立即連結運用到領導及管理工作之中。

我們認為在培育高階接班人才的時候，可以考慮善用董事、總經理、資深副總直接擔任導師，和學員定期聚會，交流經營管理的視野與職涯思維。

導師與學員的匹配組合，可考慮每1～2年打散重新安排。

如此，不但學員可以從多位導師身上學習到寶貴見解，高層也可以持續性地觀察這些人才的言行表現，未來安排接班時將會更為精準。

二、建立互助共學平台

除了跨越層級的交流，我們也建議企業發展核心幹部之間橫向的連結 ─ 5到6個潛力人才編成一個共學小組，以同梯成員身份彼此分享關於團隊人員領導與管理的觀點、問題與實踐經驗。共學小組的成員也是每隔一段時間重新組合。

經過幾年的磨合，潛力人才間將累積深厚的信任情誼與團隊默契，

陶鑄成準備好共同接班的人才梯隊。

三、結合創新與人才的跨越組織階層管理平台

在產業迫切需要數位轉型的當口，公司的高層常有很高的創新需求，

但往往缺乏具體方案，此時，

具備關鍵技能的人才 ─ 30歲左右的網路原生世代，

常是他們推動數位轉型的最好互補夥伴。

企業可以設立內部創新競賽，讓年輕成員藉此管道主動提出構想。

其中有優秀見解及執行力的年輕人，可以得到機會和高階主管合作，

參與重大策略計劃的研擬與執行。

公司同時也可以設立機制，

當年輕員工的表現得到高層的肯定，其原先的主管也連帶受到獎勵。

找人才，不是碰運氣

許多企業高層都迫切地要找優秀的接班人。

如果接棒的高階領導者的才具不足，所有的幹部與員工都難以發揮，

優秀人才也必然另謀出路。

韋萊韜悅多年來協助企業，不僅辨識潛力人才，

更提供紮實且客製的培育解決方案。

以這間公司為例，

三年內成功打造出50位足以勝任部室主管的人才庫，

成功讓企業順利度過人才退休潮的挑戰，並且透過高階團隊的以身作則，

真正體現出重視人才培育的組織文化。

2019 03 21 左永安顧問經濟部政務次長由原常務次長王美花升任左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮天藍海鹿鳴國際電子商務有限公司台大台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP行政院發言人Kolas Yotaka (谷辣斯．尤達卡)蘇揆19日核定台菸酒董事長將由雲林縣前副縣長丁彥哲出任，圓山飯店董座由前立委林育生出任，台水董事長則由前彰化縣長魏明谷接掌。台菸酒前董事長吳容輝因為轉任嘉義縣副縣長，目前由財政部國產署長曾國基代理；圓山飯店前董事長張學舜轉任台北101董座，目前由交通部政次王國材代理；台水前董座郭俊銘因為疑似婚外情纏身，日前辭去董座職務。故宮博物院政務副院長為原常務副院長黃永泰。54年次的林全能屬中生代，曾任工業局金屬機電組副組長及組長，技術處副處長及處長。

2019年03月21日 04:10 工商時報

呂雪彗／台北報導

行政院20日公布，經濟部政務次長由原常務次長王美花升任，至於王美花留下常次遺缺，經長沈榮津透露，將負責督導產業相關局處，待行政院核定後宣布。據悉，以現任能源局長林全能內升呼聲最高。

行政院發言人Kolas表示，新任的經濟部政務次長王美花，為台大法律學士，曾任經濟部中央標準局秘書、經濟部智慧財產局長、副局長、經濟部常務次長等職。

王美花表示，她是常任文官出身，與部裡的人事及業務相當熟稔，和部長共事愉快，沈部長認為她幫很大的忙，因此提拔她出任政務次長一職。

王美花夫婿為現任金管會主委顧立雄，顧與蘇揆交情匪淺，內升王美花，算是兼顧專業分工外，政治正確的選擇。現年61歲的她，民國70年即進入公務體系，公務生涯達38年，早已達可退休年齡，此時升任政次一職，王美花不擔心文官年資不足或風險較大。

王美花督導國貿體系、智財權、標準局外，與台商回台有關的投資處、投審會，還有商業司、礦務局，甚至協助工廠輔導管理法大修。

王美花家中同時出現二位政務官，顧立雄第一時間反應為何？她說，顧立雄問一句「能不接嗎？」自出任智慧局長一職後，王美花就常忙於公務很晚返家，根本沒有時間煮飯，但顧立雄都會自己簡單煮東西來吃，她長期無法照顧老公，老公已經習慣了。

至於常次遺缺，沈榮津昨表示，出缺的常次將負責督導工業局、加工出口區管理處、中小企業處等產業相關局處，但能源局業務仍在檢討，尚未確定交給新次長，或負責督導國營事業及水利業務的政務次長曾文生。

媒體追問新次長是否為地方產業專才，沈榮津守口如瓶，至於何時核定，沈表示，「蘇院長個性很急，應該越快越好」。

據悉，經濟部一級主管中，以經歷及資歷，最符合內升常次人選有二，一是能源局長林全能，一是水利署長賴建信。知情人士說，二人專業及論述能力都很強，口條清晰。不過，林全能出身工業局，歷練技術處，且現負責能源政策，現階段推動再生能源十分重要，尤其他對離岸風電推動進展掌握得宜，令經長十分放心，是督導產業政策及能源政策一顆活棋，出線機率大增。54年次的林全能屬中生代，曾任工業局金屬機電組副組長及組長，技術處副處長及處長。

2019-03-20 13:42
新聞引據：採訪
撰稿編輯：王韋婷

蘇揆19日核定台菸酒董事長將由雲林縣前副縣長丁彥哲出任，圓山飯店董座由前立委林育生出任，台水董事長則由前彰化縣長魏明谷接掌。(由左至右)(合成圖)

行政院長蘇貞昌繼補實內閣人事後，進一步核定一波國營事業人事案。行政院發言人Kolas Yotaka (谷辣斯．尤達卡)今天(20日)證實，蘇揆19日核定台菸酒董事長將由雲林縣前副縣長丁彥哲出任，圓山飯店董座由前立委林育生出任，台水董事長則由前彰化縣長魏明谷接掌。

台菸酒前董事長吳容輝因為轉任嘉義縣副縣長，目前由財政部國產署長曾國基代理；圓山飯店前董事長張學舜轉任台北101董座，目前由交通部政次王國材代理；台水前董座郭俊銘因為疑似婚外情纏身，日前辭去董座職務。

行政院今天公布經濟部政次為現任經濟部常次王美花，故宮博物院政務副院長為原常務副院長黃永泰。而規畫已久的國營事業人事案也告定案，Kolas表示，蘇揆已經核定台菸酒、圓山飯店和台水的董座人事。

2019 03 21 左永安顧問左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮天藍海鹿鳴國際電子商務有限公司台大台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP財經媒體彭博引述消息人士說法報導外媒披露，新加坡主權投資公司淡馬錫（TEMASEK）有意出售手中屈臣氏持股，而騰訊、阿里巴巴均在潛在買家行列。路透中國網路巨擘騰訊（Tencent）在內的1個財團，正考慮出價競購全球最大保健美容產品零售商屈臣氏集團（A.S. Watson Group）股權。屈臣氏於1941年在香港創立，目前在全球25個市場擁有12個零售品牌和1.5萬家門市，員工總數逾14萬人（香港佔1.29萬人）；在1987年進軍台灣後，現全台門市已逾570家、會員人數接近530萬人，每月服務顧客超過700萬人次。第1家屈臣氏在香港開業的時間，可追溯至道光22年（1842年）滿清政府簽訂《南京條約》正式將香港島割讓給英國的前一年，但當時屈臣氏仍名為「香港藥房」。

2019/03/20 16:36

外媒披露，淡馬錫有意出售手中屈臣氏持股，
而騰訊、阿里巴巴均在潛在買家行列。路透

財經媒體彭博引述消息人士說法報導，包括

中國網路巨擘騰訊（Tencent）在內的1個財團，

正考慮出價競購全球最大保健美容產品

零售商屈臣氏集團（A.S. Watson Group）股權。

報導披露，新加坡主權投資公司淡馬錫（TEMASEK）

現持有約25%屈臣氏股權，正考慮出售其中約10%持股，

換取約30億美元（約925.14億元台幣）資金，

而騰訊可能將與一些投資基金聯手出價。

阿里巴巴（Alibaba）據稱也對屈臣氏股份感興趣。

消息來源透露，潛在買家將受邀出席本月舉辦的管理層介紹會。

不過，目前此事仍無定案，潛在買家稍後未必會出價，

對這批股權的價值預期落差也有可能導致交易難以達成，

且淡馬錫最終也可能決定保留持股。

淡馬錫2014年以440億港元（約1749.88億元台幣）

收購了屈臣氏約25%股權。

今年1月外媒傳出淡馬錫在接到一些對其持股的初步探詢後，

已找上諮詢業者研究處置手中屈臣氏股份的可行選項。

騰訊和阿里巴巴拒絕對上述消息置評。淡馬錫透過電郵回應，

不對外界臆測進行評論。

據屈臣氏集團及屈臣氏台灣官網，

屈臣氏於1941年在香港創立，

目前在全球25個市場擁有12個零售品牌和1.5萬家門市，

員工總數逾14萬人（香港佔1.29萬人）；

在1987年進軍台灣後，現全台門市已逾570家、

會員人數接近530萬人，每月服務顧客超過700萬人次。

香港英文媒體《南華早報》報導，屈臣氏為香港現存歷史最悠久而

仍在營運的零售商。

第1家屈臣氏在香港開業的時間，可追溯至道光22年（1842年）

滿清政府簽訂《南京條約》正式將香港島割讓給英國的前一年，

但當時屈臣氏仍名為「香港藥房」。

1820年代英國人隨著帝國擴張的腳步，來到中國南方開西藥房，

1941年成立的「香港藥房」即為位於廣州的「廣東大藥房」所開設，

當時這家「廣東大藥房」還兼營汽水工廠。

關於屈臣氏早年的記錄很少，

資料顯示1858年有位藥劑師Alexander Shriving Watson加入

「香港藥房」擔任經理，並從1858年起他的名字開始與

「香港藥房」並列出現，而到1871年「香港藥房」

正式註冊成為「A.S. Watson & Company」，

使名稱變成「屈臣氏大藥房」。

這位藥劑師的姓氏Watson，按照台灣現在的習慣應譯為「華生」

（和福爾摩斯的助手華生醫生一樣），

但當時在香港是按粵語發音翻譯，因此翻成「屈臣氏」。

《南華早報》指出，如今屈臣氏集團能成為年營收逾190億美元

（約5859.22億元台幣）連鎖藥妝零售巨擘，

母公司長江和記實業在經營方面功不可沒。

在屈臣氏成立近180年的歷史中，

最大一次變動應屬1963年被和記企業（長江和記實業前身）

收購控股權，並在1981年全權收歸和記旗下。

長江和記實業今在香港股價一度上漲3.54%至83.3港元，

收盤仍漲2.55%至82.5港元，

2019年來累計已漲9.7%。

（劉利貞／綜合外電報導）

2019年3月14日星期四

2019 03 15 左永安顧問左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮天藍海鹿鳴國際電子商務有限公司台大台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 主張4C的能力，包含批判性思考（Critical Thinking)、溝通（Communication）、合作（Collaboration)、和創意（Creativity）人工智慧（Artificial Intelligence ，以下簡稱AI）的發展突飛猛進，自駕車、機器人、3D列印、金融科技、無人超市未來不僅是勞力工作，很可能包括醫師、銀行經理、律師、會計師、音樂家等需要直覺、經驗和創意的工作也將完全被取代，形成全球性的大規模失業危機。

2019-03-15 00:47經濟日報洪瑞浩

隨著科技的創新，人工智慧（Artificial Intelligence ，以下簡稱AI）

的發展突飛猛進，自駕車、機器人、3D列印、金融科技、無人超市

等應用技術愈來愈成熟、不僅可以取代人類的體力工作，

藉由強大的運算與深度學習能力，也已經在許多認知技能上逐漸超越人類。

未來不僅是勞力工作，

很可能包括醫師、銀行經理、律師、會計師、音樂家等

需要直覺、經驗和創意的工作也將完全被取代，

形成全球性的大規模失業危機。

另一方面，大數據和演算法的強大力量也可能形成演算法的差別

壓迫和歧視，或者成了專制政權控制人民的新興工具。

例如，目前已有許多企業機構或銀行，完全依據演算法來分析資料，

做成可能不盡公平的個人貸款或聘用決定。

此外，傳言中國大陸除了一般由中央銀行掌控的徵信體系，

和民間發展的芝麻信用、騰訊徵信等信用評等制度外，

近來政府也在研究要試行所謂的「社會信用系統」，

可能變成用來監控人民入學、工作就業、住宿遷居、借貸、簽證、

甚至控制政治思想的數位獨裁體系，

形成歐威爾筆下的「老大哥政府，成為箝制人民自由滴水不漏的新制度。

知名的歷史學教授和趨勢專家哈拉瑞（Yuval Noah Harare）認為，

要解決未來AI失業問題可以有幾種解決方法，包括放慢自動化腳步，

爭取人類的調整時間；設法創造足夠的新工作機會來彌補損失，

例如，AI的維修、資料解讀分析、監控和網路安全；

藉由教育來提升人類和AI共存的專業知識等；另外就是由政府協助，

提供人民過渡期的基本服務（如醫療保健、交通、教育等），

打造全民經濟安全網，避免人民因為AI而喪失生存機會。

面對如此巨大的變革，更需要嚴肅看待的議題是：現在出生的孩子，

到底應該接受什麼樣的教育，學習何種生活技能，

才能在他們長大後的新世代中存活，仍然擁有適當的工作機會？

除了基本的讀書識字和運用電腦的能力，現在一般人很強調的專業技能：

例如，開車、講外語、寫電腦程式、甚至作曲、醫療診斷、開飛機等，

未來都不再重要，因為AI都會做得比你我更好。

靠背誦記憶累積的人文科技資訊和常識也毫無意義，

因為網路上早已充斥著難以消化的真知識和假資訊。

哈拉瑞和許多教育學者主張，今天的幼兒該學習的是通用的生活技能，

培養能夠學習新知、隨機應變、包括生理和心理、

能適應新環境的平衡和重塑能力。

他們主張4C的能力，包含

1批判性思考（Critical Thinking)、

2溝通（Communication）、

3合作（Collaboration)、和

4創意（Creativity），

正是學校教育該教的重點。

他們認為，未來若想要優雅的安身立命，

個人就需要擁有能運用科技和認識自己的自主能力。

此外，未來的AI時代，個人生存還要

1仰賴能持續探索學習的好奇心，

2樂觀進取的自律學習素養，

3能跨領域的廣泛學習興趣，以及

4持續追尋人生意義、

5培養美感、

6尊重生命與

7穩定情緒

的人文素養等，

才能在複雜又日新月異的環境中，仍然擁有平衡的心靈，活得自在，不被科技與演算法所主宰。

那麼，學校和老師應該扮演什麼角色呢？

我認為，未來實體的教室、教科書和傳統老師的傳道授業功能

都將逐漸退場，教室和教科書以外的生活素材將提供學生主要的學習內容，

老師的主要角色將是學生自主學習和自律管理的指導者和促進者。

因此，為您的孩子或孫子著想，從今天起，

不用太擔心他們的學校考試成績好壞，

您真正要關心的是如何培養孩子的

4C能力、多元學習興趣和完整的生命教育。

不僅老師需要加把勁來調整，大家也要多用點心來關心孩子，

運用AI時代的眼光，努力提升孩童的自主創新實力和終身學習的熱情。

2019 03 15 左永安顧問左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮天藍海鹿鳴國際電子商務有限公司台大台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP2018年9月小米新組建了互聯網四大部門，分別統管MIUI及應用生態、小米遊戲、內容資訊以及視頻娛樂等方面，新的互聯網五部則增加了本地應用、資訊流內容的海外化和商業化，說明小米對互聯網業務的國際化和商業化的重視。

2019-03-15 00:47經濟日報林宸誼

小米又一次進行架構調整，這已經是小米集團董事長雷軍，上市後第四次對小米的架構進行了改革，重點落在技術、AIoT和互聯網業務上。

界面新聞報導，雷軍這次在核心管理職位上，共任命了14名總經理、副總經理，這也是繼去年9月成立集團組織部、參謀部以來，小米規模最大的一次組織架構調整。

組織架構大調整

此外，小米還在組織架構層面加大了對AIoT戰略推進的力度，新成立人工智慧部、大數據部、雲平台部直接向CEO匯報。

互聯網業務又一次被進行調整，成立了互聯網五部，互聯網五部負責海外基礎應用的當地語系化、瀏覽器、資訊流業務以及海外互聯網商業化；新成立互聯網商業部，負責境內互聯網業務商業化規劃以及目標達成。

2018年9月小米新組建了互聯網四大部門，分別統管MIUI及應用生態、小米遊戲、內容資訊以及視頻娛樂等方面，新的互聯網五部則增加了本地應用、資訊流內容的海外化和商業化，說明小米對互聯網業務的國際化和商業化的重視。

小米上市後，共經歷四次組織架構調整，第一次是在2018年9月，在組織上，小米新設了集團參謀部和集團組織部；業務上，原來的電視部、生態鏈部、MIUI部和互娛部四個業務重組成包括電視部、生態鏈部、NB電腦部、智慧硬體部、IoT平台部、有品電商部、以及四個互聯網部門等共計十個部門。

第二次是在2018年12月，小米將銷售與服務部改組為中國區，小米高級副總裁王川兼任中國區總裁，任命多名高管分別負責線上銷售、線下銷售以及國際業務，原銷售運營部分拆分為兩個部門分別負責手機以及電視、生態鏈等業務。

第三次則是在2019年2月春節後，小米手機部也成立了參謀部，朱磊為參謀長，負責手機業務銷售營運、業務經營分析、成本核算等業務，向小米總裁林斌匯報，產品成本部並入手機部參謀部。

提升互聯網業務

這次架構調整可以看出，雷軍對小米互聯網業務收入提升的決心，在小米上市時期，曾收到過不少爭議，主要圍繞在雖然小米宣導互聯網模式，但收入結構來看，硬體貢獻了大部分，因此小米在上市時期的市值受到影響。

上市以後，幾次架構調整都能體現，小米正在逐步地將重點往互聯網收入模式多元化、收入規模增加等方面努力。

截至2018年第3季，小米集團營收人民幣508億元，年增49.1%，其中國際業務、IOT及生活消費品、互聯網服務的增勢迅猛，收入增幅分別達到112.7%、89.8%、85.5%，效果顯著。

此外，小米花了三年時間在印度達到市占第一，緊接著，小米開始以印尼為核心的東協十國進行發展，目前小米在印尼排到第二名。

推動層級化管理

截至2018年第3季，全球化收入已經占小米總收入的43%，小米互聯網業務收入達人民幣47億元，年增85.5%，其中海外互聯網業務更是成果初顯，占到了整體互聯網業務的4.4%，這個數字也代表小米的互聯網生態，已經具備了複製到海外市場去的條件。

這次調整還延續了2018年9月小米組織架構調整的思路，讓更多年輕人走上前線，此次調整新任命了15名管理幹部。

小米集團也正逐步推動管理層級化落地，財經網報導，小米曾是大陸科技圈最「扁平化管理」的企業，強調組織扁平、管理極簡、員工不打卡也不設KPI，小米架構只分三層：聯合創始人-部門負責人-員工。

不過小米層級化從2016年、2017年就已經開始逐步試點，最早在MIUI部門內推行，彼時正值小米的低谷期，層級化在MIUI部門推行後，也在小米電視部門試點，到現在擴展至全公司。

結構變化代表集團收權，原本各自負責一攤業務的小米聯合創始人向集團頭部集中，從「大部門」向「大集團」轉化，其次聯合創始人把實際業務留給各個部門，讓位給優秀員工創造升職空間，刺激組織活力。

2019 03 15 左永安顧問互聯網金融有四個革命如支付、儲值、大數據和虛擬貨幣引爆點（Tipping Point）拐點（Inflection point）電子商務、隨經濟、人工智慧、FinTech、工業4.0一、去中心化二、隨觀念三、新消費者左記歐洲商行安永經營管理顧問集團台北左府(無極)鳳清道德宮天藍海鹿鳴國際電子商務有限公司台大台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP任何企業和個人即將面對的「五新經濟」（新零售、新製造、新金融、新能源、新技術），「如何轉型」是必須嚴肅思考的一件事情數據是燃料，AI是引擎的時代到來；20年內，如果不拋棄先製造後銷售的B2C思維，就可能被C2B逆商業時代所拋棄。

2019-03-15 00:47經濟日報顏長川

數據是燃料，AI是引擎的時代到來；20年內，

如果不拋棄先製造後銷售的B2C思維，就可能被C2B逆商業時代所拋棄。

任何企業和個人即將面對的「五新經濟」

（新零售、新製造、新金融、新能源、新技術），

「如何轉型」是必須嚴肅思考的一件事情；

把消費者的層級從「衣食父母」拉高至「王」，

甚至是「神」的最高境界成為終極目標。

大勢所趨的演進中，會出現所謂的

引爆點（Tipping Point）或拐點（Inflection point），

沛然莫之能禦，甚至是不可逆，一失控將成千古恨！

一場天翻地覆的「逆商」正在爆發，勝負的關鍵就在

「讓消費者隨處嗶一下」。

《C2B逆商業時代》於2017年8月出版，

由盧希鵬和《商業周刊》聯手寫出。

盧希鵬現任台灣科技大學管理學院專任特聘教授，

研究領域為電子商務、隨經濟、人工智慧、FinTech、工業4.0等。

B2C、C2C這類電商模式經過20年發展，已經到了非常成熟的地步；

製造商、供應商、消費者都曾經為王，當消費者從價值鏈的末端，

一躍成為所有流程的源頭，翻轉進入從消費者到商業( C2B)的逆商業時代；

它的基本概念可從下列的三個學習重點來認識：

一、去中心化：以往消費者會主動到線上或線下的通路去購物；

逆商時代，人類的商業文明將真正達到整合線上到線下（O2O）的

「去中心化」或「全通路」的新零售模式；這種「去中心化」

的不連續創新，又是人類另一次的商業活動大遷徙。

二、隨觀念：

從農業經濟、工業經濟、資訊經濟之後的新經濟型態，就是「隨經濟」；

透過互聯網節省消費者的時間成本；隨時感知、即時回應的「隨科技」，使交易成本趨近於零；「隨觀念」讓消費者既省力省事，還毫不費力。

三、新消費者：以往，商業活動先強調市場區隔，最後談的是「客製化」；

逆商時代談的卻是「個人化」。

極盛時期的Nokia設計師思考客戶的需求，設計出6,000種手機；

iPhone只提供一個App平台，消費者自己選擇需要的App去下載應用，

最了解消費者的是消費者自己；C2B最重要得部分就是「新消費者」。

這本書深度解析C2B商業模式的策略聖經，

也是引領企業升級五新經濟的轉型指南；

以C2B觀點重新思索台灣產業的新商業價值，洞察可預見的未來商機，

找出可執行的決勝策略。

從本書可以了解新零售、新製造、新金融的創新實例：

「新零售」

是結合網上電商、實體店鋪、物流科技，串聯消費體驗、分析大數據，

提供多元支付方式。

不只線上線下無縫接軌，還要Omni全通路、恆常流動零庫存；

正在加速的新零售發展到最後，將會是精準廣告、智慧零售。

「新製造」為

「多品項、小批量、快翻新」的消費需求，彈性生產、智慧製造、跨產業平台、網狀分工，建置工業互聯網（M2M），成為跨境電商的製造服務業。

更加挑戰的新製造除匠人精神外，還實現個人化定製的服務精神。

「新金融」則是

整合金融科技（FinTech）與金融雲成為互聯網金融以支持80%的普惠金融。

互聯網金融有四個革命如支付、儲值、大數據和虛擬貨幣等；

從電商帳戶、支付帳戶、理財帳戶、生活帳戶、大數據帳戶等；

冒險探索的新金融業者說： 「得帳戶者得天下」。

C2B的新商業文明，除上述三個新項目外，

還有新能源（數據）及新技術（AI）；

所有公司都是電商，所有個人都是網紅，所有製造業會變成有愛的服務業；

馬雲曾說：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好」；

希望大家都能「從後天看明天」，然後在今天做好萬全的準備。

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2019年3月28日 星期四