2026 10 29 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 企業與機構的教育訓練體系 通常依循勞動部勞動力發展署推動的 TTQS（人才發展品質管理系統，Training Quality System） 框架來建構 1. 訓練手冊（Training Manual）2. 訓練體系圖表（Training System Framework & Matrix）核心訓練類別： 通識訓練、管理才能訓練、專業技術/業務訓練、法遵與安全衛生訓練 職能別/階層別地圖： 新進人員、基層同仁、中階主管、高階主管 在不同階段應具備的關鍵能力與對應課程。 3. 訓練程序與辦法（Training Procedures & Regulations）外訓與內部講師管理辦法：
企業與機構的教育訓練體系
通常依循勞動部勞動力發展署推動的
TTQS（人才發展品質管理系統，Training Quality System） 框架來建構
1. 訓練手冊（Training Manual）
定位：
用來 對內 或 對外 說明 整個訓練機構 或 人資部門
如何運作訓練品質管理系統的總綱文件。
內容涵蓋：
訓練政策與發展願景
組織架構與行政分工
訓練品質管理流程與文件管制作業（核准、公告、更新與保存紀錄）
2. 訓練體系圖表（Training System Framework & Matrix）
定位：
將 公司的經營策略 與 人才需求視覺化，
用以 呈現各階層、各職能別 的 學習路徑。
內容涵蓋：
核心訓練類別：
通識訓練、管理才能訓練、專業技術/業務訓練、法遵與安全衛生訓練。
職能別/階層別地圖：
新進人員、基層同仁、中階主管、高階主管
在不同階段應具備的關鍵能力與對應課程。
PDDRO 結構化課程：
Plan（計畫）、Design（設計）、Do（執行）、Review（查核）、
Outcome（成果）的完整對應。
3. 訓練程序與辦法（Training Procedures & Regulations）
定位：
標準化的作業規範（SOP），確保各項訓練從源頭到結案都有規可循。
常見的內部辦法包括：
訓練需求調查與分析辦法：
規範如何透過問卷、訪談、績效落差或法規要求（如性平/勞安法遵）蒐集需求。
年度訓練計畫與預算編製辦法：
規範預算編列、課程審查與呈報流程。
外訓與內部講師管理辦法：
規範外部課程申請、補助、公假核准，以及內部講師鐘點費、授課認證與
教材版權。
訓練成效評估與追蹤辦法：
運用柯氏四級評估（反應、學習、行為、成果）檢驗訓練有效性。
