2019-03-15 00:47經濟日報 顏長川
數據是燃料，AI是引擎的時代到來；20年內，
如果不拋棄先製造後銷售的B2C思維，就可能被C2B逆商業時代所拋棄。
任何企業和個人即將面對的「五新經濟」
（新零售、新製造、新金融、新能源、新技術），
「如何轉型」是必須嚴肅思考的一件事情；
把消費者的層級從「衣食父母」拉高至「王」，
甚至是「神」的最高境界成為終極目標。
大勢所趨的演進中，會出現所謂的
引爆點（Tipping Point）或拐點（Inflection point），
沛然莫之能禦，甚至是不可逆，一失控將成千古恨！
一場天翻地覆的「逆商」正在爆發，勝負的關鍵就在
「讓消費者隨處嗶一下」。
《C2B逆商業時代》於2017年8月出版，
由盧希鵬和《商業周刊》聯手寫出。
盧希鵬現任台灣科技大學管理學院專任特聘教授，
研究領域為電子商務、隨經濟、人工智慧、FinTech、工業4.0等。
B2C、C2C這類電商模式經過20年發展，已經到了非常成熟的地步；
製造商、供應商、消費者都曾經為王，當消費者從價值鏈的末端，
一躍成為所有流程的源頭，翻轉進入從消費者到商業( C2B)的逆商業時代；
它的基本概念可從下列的三個學習重點來認識：
一、去中心化：以往消費者會主動到線上或線下的通路去購物；
逆商時代，人類的商業文明將真正達到整合線上到線下（O2O）的
「去中心化」或「全通路」的新零售模式；這種「去中心化」
的不連續創新，又是人類另一次的商業活動大遷徙。
二、隨觀念：
從農業經濟、工業經濟、資訊經濟之後的新經濟型態，就是「隨經濟」；
透過互聯網節省消費者的時間成本；隨時感知、即時回應的「隨科技」，使交易成本趨近於零；「隨觀念」讓消費者既省力省事，還毫不費力。
三、新消費者：以往，商業活動先強調市場區隔，最後談的是「客製化」；
逆商時代談的卻是「個人化」。
極盛時期的Nokia設計師思考客戶的需求，設計出6,000種手機；
iPhone只提供一個App平台，消費者自己選擇需要的App去下載應用，
最了解消費者的是消費者自己；C2B最重要得部分就是「新消費者」。
這本書深度解析C2B商業模式的策略聖經，
也是引領企業升級五新經濟的轉型指南；
以C2B觀點重新思索台灣產業的新商業價值，洞察可預見的未來商機，
找出可執行的決勝策略。
從本書可以了解新零售、新製造、新金融的創新實例：
「新零售」
是結合網上電商、實體店鋪、物流科技，串聯消費體驗、分析大數據，
提供多元支付方式。
不只線上線下無縫接軌，還要Omni全通路、恆常流動零庫存；
正在加速的新零售發展到最後，將會是精準廣告、智慧零售。
「新製造」為
「多品項、小批量、快翻新」的消費需求，彈性生產、智慧製造、跨產業平台、網狀分工，建置工業互聯網（M2M），成為跨境電商的製造服務業。
更加挑戰的新製造除匠人精神外，還實現個人化定製的服務精神。
「新金融」則是
整合金融科技（FinTech）與金融雲成為互聯網金融以支持80%的普惠金融。
互聯網金融有四個革命如支付、儲值、大數據和虛擬貨幣等；
從電商帳戶、支付帳戶、理財帳戶、生活帳戶、大數據帳戶等；
冒險探索的新金融業者說： 「得帳戶者得天下」。
C2B的新商業文明，除上述三個新項目外，
還有新能源（數據）及新技術（AI）；
所有公司都是電商，所有個人都是網紅，所有製造業會變成有愛的服務業；
馬雲曾說：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好」；
希望大家都能「從後天看明天」，然後在今天做好萬全的準備。
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