2012 左永安顧問 在馬英九總統上任前一年外來觀光客是372萬人次，隔年增加到384萬人次，之後一路增加，到2011年已增加到 608萬人次，2012年根據業者估計，應可上看700萬人次，大家也都希望到民國105年時，能創造1000萬人次佳績。

團費太低品質降　馬憂心台灣觀光發展

記者周佩虹／台北報導

雖然交通部積極推展台灣觀光，不過馬英九總統30日在與國內觀光產業團體座談時指出，台灣觀光產業發展過程出現一些值得警惕的問題，有些陸客可能不見得想來第二次，他雖對來台觀光人次增加感到欣慰，但一方面也為可能出現觀光品質降低及其他問題感到憂心。

▼新北市九份是許多陸客來台必遊景點。(資料畫面／東森新聞提供)

馬總統表示，交通部觀光局這幾年非常努力，在國內外做了許多廣告，很多國際知名媒體對台灣都有相當不錯的評價，就連搭乘台灣高鐵都變成非去不可的行程，這是非常正面的；但現在就是要挑出所有可能出現的負面情況，再提出解決方案，讓台灣觀光業健康成長。

他表示，觀光業發展在台灣歷史上是空前的，早年出國人數多，現在來台旅客數量大量增加，對台灣軟實力增加、觀光收益成長、國民與外界互動，都有非常正面價值，絕對值得珍惜。

在他上任前一年外來觀光客是372萬人次，隔年增加到384萬人次，之後一路增加，到2011年已增加到 608萬人次，2012年根據業者估計，應可上看700萬人次，大家也都希望到民國105年時，能創造1000萬人次佳績。

但他也提到，來台旅客數量增加是好事，更應增加投資、改善品質，他強調，不光是大陸觀光客今年來台人次應可達200萬，日本觀光客也有增加，甚至港澳觀光 客今年也可超過100萬人次，也算重要里程碑，且東南亞、歐美觀光客也都有增加。

尤其是陸客來台，總統表示，陸客大約占來台旅客3成，並沒有超過一半，但發展過程出現一些值得警惕的問題，他指出，一方面團費不斷降低，甚至有的不用團費，造成 本地接待旅行社要靠購物佣金，這不是非常正常的現象；另一方面大陸組團社數量不多，導致台灣幾百家旅行 社跟大陸幾家組團社協商，非常不利，這些問題也慢慢浮現。

總統說，不可諱言，陸客來得多，但有些陸客可能不見得想來第二次，從觀光業者角度，當然希望訪客一來再來，這些都是要努力的部分。他表示，雖然一方面對來台觀光人次增加感到欣慰，但他也為可能出現觀光品質降低及其他問題感 到憂心。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 產業競爭分析 金管會銀行局局長桂先農 金融監督管理委員會今天表示，中國信託慈善基金會董事長辜仲諒不能控制、主導及經營壹傳媒，甚至不能是簽約的代表人，辜仲諒透過身邊友人表示尊重。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 產業競爭分析 金管會銀行局局長桂先農 金融監督管理委員會今天表示，中國信託慈善基金會董事長辜仲諒不能控制、主導及經營壹傳媒，甚至不能是簽約的代表人，辜仲諒透過身邊友人表示尊重。

不得經營壹傳媒 辜仲諒：尊重

中央社 – 2012年11月13日 下午8:22

(中央社記者田裕斌台北13日電)金融監督管理委員會今天表示，中國信託慈善基金會董事長辜仲諒不能控制、主導及經營壹傳媒，甚至不能是簽約的代表人，辜仲諒透過身邊友人表示尊重。

接近辜仲諒人士表示，辜仲諒完全了解金管會立場及建議，一定會遵循相關法令規定。

金管會今天約談辜仲諒，主要了解投資壹傳媒資金是否與中信金控有關，及大股東的適格性等，避免經濟力量過度集中等問題；

金管會銀行局局長桂先農說，辜仲諒不能控制、經營及主導壹傳媒，也就是說，辜仲諒持有壹傳媒股權不可超過20%，甚至也不能是簽約的代表人。1011113

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 品牌行銷 甄嬛體 早上七時半就開始，現在叫醒我的不是鬧鐘，是皇上！《甄嬛傳》簡直是神一般地存在 黑龍江衛視半年來密集重播《後宮甄嬛傳》，仍迷倒一片「主婦」級觀眾，揚子晚報報導，據網民統計，從7月至今，該台已重播不下十遍，讓網民吐槽，「黑龍江台求你放過我媽，我家已經一個星期沒換台了！」

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 品牌行銷 甄嬛體 早上七時半就開始，現在叫醒我的不是鬧鐘，是皇上！《甄嬛傳》簡直是神一般地存在 黑龍江衛視半年來密集重播《後宮甄嬛傳》，仍迷倒一片「主婦」級觀眾，揚子晚報報導，據網民統計，從7月至今，該台已重播不下十遍，讓網民吐槽，「黑龍江台求你放過我媽，我家已經一個星期沒換台了！」

「甄嬛」轟炸式重播 陸網友：放過我媽

【世界日報╱娛樂新聞組北京23日電】

2012.12.24 02:32 am

黑龍江衛視半年來密集重播《後宮甄嬛傳》，仍迷倒一片「主婦」級觀眾，

揚子晚報報導，據網民統計，從7月至今，該台已重播不下十遍，讓網民吐槽，

「黑龍江台求你放過我媽，我家已經一個星期沒換台了！」

《甄嬛傳》今年年初首輪播出，就以「甄嬛體」風靡一時。沒想到到了重播，

「娘娘」依然威力不減。

已滾動播出半年《甄嬛傳》的黑龍江衛視，靠著全天候轟炸式的編排，

被網民戲稱為「甄嬛台」，據報導，有網民在微博哀嚎，

「黑龍江台求你放過我媽， 24小時滾動播出《甄嬛傳》，

我家已經一個禮拜沒換過台了，就連新聞聯播也要看貴台的。」

該吐槽微博隨後被轉發近千次，不少觀眾感慨：「《甄嬛傳》簡直是神一般地存在。」

除了黑龍江衛視，安徽衛視和深圳衛視也加入重播陣營，網民表示：

「早上七時半就開始，現在叫醒我的不是鬧鐘，是皇上！」

【2012/12/23 世界日報】

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS EMPOWERMENT 薪資和福利對回流的誘因很大 要留人最重要是留心 中山醫藥大學附設醫院副院長曾志仁 彰化基督教醫院 秀傳醫療體系 高雄市護理師護士公會理事長潘純媚說，近半年的確有感受到護理師稍稍回流現象，回鍋者大多是年資較長的護理師。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS EMPOWERMENT 薪資和福利對回流的誘因很大 要留人最重要是留心 中山醫藥大學附設醫院副院長曾志仁 彰化基督教醫院 秀傳醫療體系 高雄市護理師護士公會理事長潘純媚說，近半年的確有感受到護理師稍稍回流現象，回鍋者大多是年資較長的護理師。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS EMPOWERMENT 薪資和福利對回流的誘因很大 要留人最重要是留心 中山醫藥大學附設醫院副院長曾志仁 彰化基督教醫院 秀傳醫療體系 高雄市護理師護士公會理事長潘純媚說，近半年的確有感受到護理師稍稍回流現象，回鍋者大多是年資較長的護理師。

護理師：加薪+旅遊 我就回來了

【聯合報╱記者簡慧珍 趙容萱 田兆緯 蔡容喬 修瑞瑩／連線報導】

2012.12.24

彰化基督教醫院新聘二百五十名護理人員，回流占二成多；秀傳醫療體系新增二百人，

回流約占一成。陳姓護理師說，大型醫療院所年初調薪，像她這樣資深的也被吸引，

和多名同事一起重返職場。

彰基護理長郭容美說，護士回流原因很多，包括家庭主婦生活不如上班充實、

家庭發生變故；再者，各醫院調薪五千至一萬二千元，待遇較以前合理，

也吸引離職者回鍋。

台中市不少醫院護理師荒減緩，院方分析與

大環境不景氣、醫院調薪、工作環境改善有關。

在老人養護之家工作的張姓護理長說，不景氣之下，不少原本離職帶孩子的護理人員，

最近回到職場，她最近面試多名回流的護理人員。

中山醫藥大學附設醫院副院長曾志仁表示，和上半年相較，

下半年護理人員工作狀況相對穩定許多，可能和醫院調薪百分之三至五有關；

也可能因外面工作不好找，護理人員考慮後仍選擇留在醫院。

為補護理人力大洞，台南各醫院使盡絕招，

台南奇美醫院指出，分院除了調薪，還祭出各項福利，像佳里分院為了徵人，

特別與護理學校合作，在分院開課，讓護理人員方便就近進修，果然奏效。

台南市立醫院除加薪，還安排旅遊、下午茶等福利，院方表示，要留人最重要是留心。

晉生醫院推獎勵措施，只要護理人員介紹同行進入院內，都可拿獎金。

高雄市護理師護士公會理事長潘純媚說，近半年的確有感受到護理師稍稍回流現象，

回鍋者大多是年資較長的護理師。

護理人員賴思穎說，薪資和福利對回流的誘因很大，

許多年資五年內的護理師，離開職場一、兩年結婚生子，再重回醫院的狀況很普遍。

【2012/12/24 聯合報】

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 麥肯錫競爭力論壇 國聯旗下品牌「鮮芋仙」 藍海餐飲旗下品牌「幾分甜」烘焙坊森邦集團「拉亞漢堡餐廳」 經濟部國貿局主辦、外貿協會服務業推廣中心執行的「101年度服務業成功經驗交流會」，12月14日在國際會議中心舉行，邀請連鎖加盟、文化創意、觀光醫療等產業成功業者做經驗分享。知名連鎖飲料店CoCo都可茶飲，2013年將以2天開3家店的速度，加速大陸市場布局；另，白甘蔗涮涮鍋2013年也將在大陸開30多家店，目標十年在大陸展店500多家。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 麥肯錫競爭力論壇 國聯旗下品牌「鮮芋仙」 藍海餐飲旗下品牌「幾分甜」烘焙坊森邦集團「拉亞漢堡餐廳」 經濟部國貿局主辦、外貿協會服務業推廣中心執行的「101年度服務業成功經驗交流會」，12月14日在國際會議中心舉行，邀請連鎖加盟、文化創意、觀光醫療等產業成功業者做經驗分享。知名連鎖飲料店CoCo都可茶飲，2013年將以2天開3家店的速度，加速大陸市場布局；另，白甘蔗涮涮鍋2013年也將在大陸開30多家店，目標十年在大陸展店500多家。

賺人民幣 連鎖餐飲急展店

2012-12-15 01:25 工商時報 【記者劉馥瑜／台北報導】

    　中共十八大後，擴大內需刺激經濟的方向不變，

促成越來越多連鎖餐飲業者加速前往大陸的腳步。

其中，知名連鎖飲料店CoCo都可茶飲，2013年將以2天開3家店的速度，

加速大陸市場布局

另，白甘蔗涮涮鍋2013年也將在大陸開30多家店，目標十年在大陸展店500多家。

    　由經濟部國貿局主辦、外貿協會服務業推廣中心執行的

「101年度服務業成功經驗交流會」，12月14日在國際會議中心舉行，

     邀請連鎖加盟、文化創意、觀光醫療等產業成功業者做經驗分享。

    　CoCo都可茶飲總經理林家振在會中表示，目前CoCo都可在台灣有250家店，

在大陸已擁有800多家店，版圖橫跨華北、華中、華南、華東等區域，

甚至開到新疆、海南島三亞等地。

    　林家振說，今年CoCo都可茶飲以每天新增一家店的速度在大陸展店，

明年將以2天開3家店的速度，加速大陸市場布局，終極目標是開2萬家店，

在大陸遍地開花。

    　另外，白甘蔗餐飲集團也將拓展大陸市場列為明年重要工作。

白甘蔗行銷經理簡銘皇昨日表示，該公司預計2012年在大陸展至35家店，

目標十年內在大陸開設500多家店。

    　白甘蔗已於今年11月，在天津、哈爾濱各開一家店。

據簡銘皇透露，兩家店目前試營運期間，月營收分別為5~6萬元人民幣、9~10萬元人民幣。

2013年1月將在天津開第2家店，並南移到浙江開店

2013年6月，上海旗艦直營店也將開幕

    　此外，藍海餐飲旗下品牌「幾分甜」烘焙坊也於今年10月到上海開店；

預計未來3年內，在上海、蘇州、嘉興等地開出50家店。

    　另，以「拉亞漢堡」早餐店起家的森邦集團，

2011年以「拉亞漢堡餐廳」新品牌進軍上海，營收短短一年暴增4、5倍；

2012年11月已在上海開第2家分店，預計2013年再前往天津展店。

    　至於休閒國聯旗下品牌「鮮芋仙」，近兩年積極拓展大陸市場，

目前在大陸已有約200家門市，版圖跨足

北京、上海、成都、重慶、瀋陽、江蘇、浙江、廣東等多個重要省市。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 產業職能分析 Dominant strategy 優勢策略 Dominated strategy劣勢策略

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 產業職能分析 Dominant strategy 優勢策略 Dominated strategy劣勢策略

Dominant strategy 優勢策略

uA strategy that yields a higher payoff no matter what the other players in a game choose

不管別人如何反應,最佳的選擇

Dominated strategy劣勢策略

uAny other strategy available to a player who has a dominant strategy

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS Three Elements of a Game 賽局的三個要素 Basic elements 報酬矩陣 Payoff matrix

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS Three Elements of a Game 賽局的三個要素 Basic elements 報酬矩陣 Payoff matrix

Three Elements of a Game

賽局的三個要素

Basic elements

u參賽者 The players

u策略 The strategies

u報酬 The payoffs

報酬矩陣 Payoff matrix

uA table that describes the payoffs in a game 

    for each possible combination of strategies

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 麥肯錫競爭力論壇 哈佛個案 奈許均衡 (Nash equilibrium)，又稱為非合作賽局均衡，是賽局論的一個重要術語，以約翰奈許 (John F. Nash) 命名。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 麥肯錫競爭力論壇 哈佛個案 奈許均衡 (Nash equilibrium)，又稱為非合作賽局均衡，是賽局論的一個重要術語，以約翰奈許 (John F. Nash) 命名。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 麥肯錫競爭力論壇 哈佛個案 奈許均衡 (Nash equilibrium)，又稱為非合作賽局均衡，是賽局論的一個重要術語，以約翰奈許 (John F. Nash) 命名。

   奈許均衡 (Nashequilibrium)，又稱為非合作賽局均衡，

   是賽局論的一個重要術語，以約翰奈許 (John F. Nash)

   命名。

      在動態競爭下，參與者出招有先後之別，

   往往在觀察到對手的動作之後，才決定自己的動作，

   競爭者之間形成動態的互動現象。

動態賽局與靜態賽局

的

均衡與策略

考量上差異甚大。

在動態賽局中誰先出招對均衡影響甚大

2012 2013 左永安顧問 安永經營管學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 學習地圖 走出舒適圈，更廣泛、跨領域地學習。 教授本身就是亂源 最主要的問題，是年輕人缺乏解決問題的能力。 聯強國際人力資源總監黃惠娟說，聯強的原則是，滿員還可以持續招募，留住人才。但聯強在台灣，卻有約百個職缺補不滿，更不要說多找。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管學院 EMBA　共通核心職能 TTQS　學習地圖 走出舒適圈，更廣泛、跨領域地學習。 教授本身就是亂源 最主要的問題，是年輕人缺乏解決問題的能力。 聯強國際人力資源總監黃惠娟說，聯強的原則是，滿員還可以持續招募，留住人才。但聯強在台灣，卻有約百個職缺補不滿，更不要說多找。

2012 2013 左永安顧問 安永經營管學院 EMBA　共通核心職能 TTQS　學習地圖 走出舒適圈，更廣泛、跨領域地學習。 教授本身就是亂源 最主要的問題，是年輕人缺乏解決問題的能力。 聯強國際人力資源總監黃惠娟說，聯強的原則是，滿員還可以持續招募，留住人才。但聯強在台灣，卻有約百個職缺補不滿，更不要說多找。

產學落差大！７成老闆找不到對的人

天下雜誌

2012年12月6日 10:37

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  7成企業感受到「人才荒」，找不到「對的人」可用〔圖／天下雜誌〕

文／謝明玲、林秀姿 
出處／天下雜誌511期 

09年起，大學以上的失業率，連年破5％，高過全國平均。同時，人力銀行統計卻指出，超過7成企業感受到「人才荒」，找不到「對的人」可用。 

服務產業、大品牌也是如此。聯強國際人力資源總監黃惠娟說，聯強的原則是，滿員還可以持續招募，留住人才。但聯強在台灣，卻有約百個職缺補不滿，更不要說多找。 

微軟面試題：如何移動富士山？ 

最主要的問題，是年輕人缺乏解決問題的能力。這卻是現在企業最看重的關鍵能力。工研院知識經濟與競爭力研究中心主任杜紫宸觀察，全球競爭，組織常要彈性調整。企業不要只能適應短期職位的人，而會重視根源的能力。解決問題的能力，就是其中一項。 

他舉例，微軟著名的面試題「怎樣移動富士山」，重點不在答案，而在看面試者怎樣解析與面對問題。有沒有試試看的企圖心，而不是一開始就說「不可能」？有沒有搞懂問題、了解條件與環境的分析力？ 

什麼都不會的博士 

此外，還要懂得在沒有完美假設的現實環境中變通、找解方，彈性運用所學。 
36歲的施昌甫，兩年半前進入大銀微系統公司時發現，交大工業工程管理博士畢業的自己，「什麼都不會。」 

他不懂線性馬達等專業產品，就連採購、生產管理等做事方法，都和所學不同。「之前學的都是純理論，進來發現不能完全適用，」施昌甫說，課本舉的案例都有假設，都是失真的。他把自己當白紙，有機會就問，還翻很多機械原理書。 

他重新調整心態，明白現在已經無法「設定好參數變數，就得到答案」。重點是把事情做好，甚至可能要自己做不完美的假設。變通的能力，有賴對專業領域原理的認知，而不只是「會做」。 

大老闆捐錢開課 理工學生學行銷 

「如果只是背下來，以為好像懂，其實只要稍微變化就不懂，」聯強國際總裁暨執行長杜書伍說。正因許多職場上面對的問題，是跨學門的，因此更需要走出舒適圈，更廣泛、跨領域地學習。 

今年，杜書伍就在交大捐了一門通識課。每週3小時，為理工科系的學生上管理、行銷、法務到會計、人資，吸引270多位交大理工學生。「專業知識可能是一朵紅花，但紅花一定要有綠葉陪襯，」他說。 

不斷問自己「要什麼」 

更重要的是，世界不斷變動，擁有不間斷的學習熱情，顯得更重要。這有賴不斷探索自己的興趣，因為興趣才是持續學習的引擎。 

台灣引興董事長王慶華，在當學徒時，朋友都在跳舞、出遊，他卻常在下班後，偷偷從垃圾桶撿起老闆畫的打樣圖，學習怎麼畫。有時候，還得擦掉檳榔汁，或是用電熨斗燙平被凹得亂七八糟的圖。因為，他對自己想做什麼、想學什麼，很清楚。 

「我們當初很喜歡板金嗎？不是啊。但我覺得，擬定一個方向，堅持做下去，總是會有成果的，」王慶華為自己的年輕歲月下了註解。