2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛商業評論 什麼影響公司的績效最大？提升感知自己和別人情緒的能力、自我管理情緒、建立與別人的關係等。《EQ》一書的作者丹尼爾．高曼研究發現，是高階主管的心情。 因為高階主管的情緒會傳染全公司。 加州大學柏克萊校區莫頓．韓森為首的一群教授， 要提出一套評估長期績效的新典範。

2013 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛商業評論 什麼影響公司的績效最大？提升感知自己和別人情緒的能力、自我管理情緒、建立與別人的關係等。《EQ》一書的作者丹尼爾．高曼研究發現，是高階主管的心情。 因為高階主管的情緒會傳染全公司。 加州大學柏克萊校區莫頓．韓森為首的一群教授， 要提出一套評估長期績效的新典範。

成為最好的領導人

哈佛商業評論 2013.01.03 第136期 副總編輯 鄧嘉玲

近來大家已看出，

用短期績效檢驗執行長，出了很大的問題，企業界也都在討論應放眼長期。

然而，

只要掌控主管任免的決策者，

以及買賣公司股票者的心態不變，這種僵局是很難打破的。

這正是為什麼（延續2010年2月號的「全球執行長50強」）中，

以

加州大學柏克萊校區莫頓．韓森為首的一群教授，

要提出一套評估長期績效的新典範。

作者群運用這套創新、客觀的計分卡，以執行長整個任期的表現為評量基礎，

選出全球一百位長期績效表現最優的執行長。

不令人意外地，

2011年10月去世的蘋果公司創辦人賈伯斯，以過去17年的優異績效，

仍名列榜首。

蘋果從1997至2011年，市值增加3,590億美元，

股東報酬的年度複合成長率為35％。

這樣輝煌的成就，應該很長一段時間是別人無法超越的。

拿下第二名的，是線上零售業的亞馬遜執行長貝佐斯。

這些年來亞馬遜積極拓展新領域，同時又在既有市場追求最大效益，

上一年度銷售成長率達40％。

本期雜誌專訪貝佐斯，談他是怎麼做到的

（見〈全球執行長100強〉）。

台灣唯一入選這份榜單的是，名列83名的聯發科技董事長暨執行長蔡明介。

鮮少接受採訪的蔡董事長，在《哈佛商業評論》的獨家專訪中，

談到讓聯發科長期以來維持高績效的因素，是堅持企業的使命與價值，

那就是：從不中斷提供更好的產品和解決方案給客戶。

本期也分析了未來工作的新形態。

今日，企業的優勢愈來愈仰賴高階人才難以複製的專才；

像是科學家、醫生、律師等。

然而，目前的專業人才常要花許多時間處理例行的低階工作，

其實，企業應重新盤點哪些屬於高價值的工作，將低階工作外包，

讓專技人員發揮最大效能。這要配合流程及文化的調整，

並做好知識管理，記錄公司內部和外部的知識

（見〈知識工作再進化〉）。

而當前虛擬工作潮也已迎向第三波。

也就是從

第一波「自由工作者的虛擬工作」，

到第二波「全職員工的全球連線工作」，

再到目前組織和員工又紛紛重返實體世界的「共同工作空間」。

這類空間，有的是公司為自家遠距員工開設的，有的是由商家獨立經營。

像是加州門羅公園市的技工坊（TechShop），

即是會員制的工作坊，提供新手發明家設計的工具和設備，

以及一群互相支援的同好，彌補了自由工作者的孤寂感

（見〈虛擬工作第三波〉）。

什麼影響公司的績效最大？本期「領導人升級」系列中，

《EQ》一書的作者丹尼爾．高曼研究發現，是高階主管的心情。

因為高階主管的情緒會傳染全公司。

高曼建議幾項主管提高情緒智慧的方法，包括：

提升感知自己和別人情緒的能力、自我管理情緒、建立與別人的關係等。

一年之始，希望這個系列對想要提升自己能力的主管有些助益

（見〈好情緒領導力〉）