其中讓員工最生氣的是:
星期一早上8點要交工作分析報告跟銷售報告。」
員工不能理解主管的做法:
「一定要這樣逼迫人嗎?我平日工作壓力大已經很難入睡了,
好不容易假日可以稍微補個眠,又來干擾我的睡眠,
這樣我完全沒有生活品質,根本無法好好休息。」
何以主管連假日都要用Line交代事情?
主管的解釋是:「我很重視效率,我覺得時間管理很重要,
假日用Line通知他們,是希望同仁可以準時,時間到東西就要交出來,好心提醒他們。
」
而主管也不能忍受員工:「明明顯示『已讀』,他們卻毫無回應,
我最討厭他們沒有立即回報,當下就要有反應才對。」
對於自己的做法引發員工情緒反彈,主管也有話說:
「我喜歡認真工作的同仁,就是因為這位同仁平常盡心盡力,
我才想督促他成為接班人,更何況,假日這麼長,花一點時間處理公事也不為過吧。」
「希望主管可以對我多點信任感,如果自己能夠把事情做好,就不必再回報,
除非我沒有辦法完成才會跟主管報告。我是個獨立的個體,期望有自己的工作步驟,
也需要被尊重,而非事事按照主管的意思去做。」
雖然運用科技產品Line溝通是很好的管道,
沒有想到反而造成員工和主管的誤會,
想請問諮商心理師:該如何處理比較好?
科技產品的發明原本是讓人際溝通更加方便快速、彼此之間更有連結感,
或是表達方式太過「介入指導式」,像主管直接要求員工按照自己的意見來做,
就會給人公私不分、剝奪休閒生活的不良感受。
典型的A型性格特徵包括:
想盡辦法達到目標,習慣壓縮時間,總是在最短的時間內完成最多事情,
常會為了一口氣完成工作而加班熬夜,
認為「休閒娛樂就是浪費時間」,寧可將時間精力用來追求高成就。
也因此,在與同仁的互動過程中,
A型性格的主管明顯缺乏耐心,無法忍受等待,
總是要員工「馬上辦」、「立刻做」,如果員工不順從自己,
往往會對同事口出惡言,容易被小事激怒,
所以辦公室的人際關係有時會處於競爭衝突的狀態。
若主管有A型性格,不妨協助主管試著把速度放慢一點,
以免身心長期處於緊張焦慮,很容易轉成壓迫員工的行為,影響辦公室裡互信關係。
讓員工感受到主管「正向、安全、開放」的帶領,
員工才會願意主動回覆Line,想跟主管多點互動
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