2014 2015 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 創業百萬小學堂 台灣大學 和君 品牌 個案分析 社會交換理論，也就是任何人的行為，都在期待一個「交換」，而這「交換」的東西，我們稱之為動機。

幸福企業快樂人／工作 就是最佳動機

【經濟日報╱盧希鵬】 2014.01.08 10:19 am

我在大一教管理學，這周的進度是「激勵員工」。 談到激勵，我問大一新生，我要如何激勵你們在大學好好學習？我又要如何激勵你，在工讀時不要打混摸魚呢？ 我提到管理學中有一個社會交換理論，也就是任何人的行為，都在期待一個「交換」，而這「交換」的東西，我們稱之為動機。 舉例來說，我對朋友有情，期待朋友用「對我有意」來交換；我用功讀書，我期待用「將來能夠出人頭地」來交換；那麼，你在大學四年的努力學習，你希望交換到什麼？ 而這你希望交換的東西，我們稱之為動機。 古典的動機理論最著名的就是馬斯洛理論，舉例來說，你來台科大讀書，努力讀書的目的是為了交換未來的一份薪水（吃飽動機），希望認識很多朋友（社會動機），你想出國讀書是為了圓一個夢（自我實現動機）…，這些動機滿足的期待，就是一項激勵因子。 其實，動機是一種期待，也是對未來的一種信心。 如果我問你，我要如何激勵你？你如果腦袋一片空白，你就缺少學習的動機。 這背後所代表的是，你對未來大學四年的學習沒有期待，也沒有了信心。 這個動機會因人而異，會因你的家庭背景、工作、年紀、職務，而有所不同。 但是，近代的激勵理論並不以「交換」為理論基礎，因為交換的過程有「時間差」， 也就是我的行為與我期待交換的標的間有個時間差。 我努力讀書的動機，是希望未來能找到好工作，但是，一定找得到嗎？ 時間差有風險，而克服風險需要信心，自信就是一種對未來期待的信心操練。 近代有新的激勵想法，就是工作本身就是動機。希望藉由工作設計， 產生工作的豐富性與趣味性。 舉例來說，如果老師的教法無法激起你的興趣，你的學習動機也會很弱。 重點不是你想未來能交換什麼，而是上課的當下，立即滿足你的期待。 我在美國百森商學院學習創新創業的同學告訴我，他在大學部開了一門創業的課程， 要同學開始學習製作手工肥皂練習體驗創新創業。 負責業務的同學來到EMBA的班級上，希望學長姐們能購買他們的手工肥皂。 後來聽說有一位學長很挺他們，認購了十萬元的手工肥皂。 剛開始所有的學生都雀躍不已，但是「工廠」開工了， 發現全組的同學日以繼夜地做手工肥皂，到學期末都做不完， 就開始半開玩笑地抱怨這位學長：「你給我記得…沒想到十萬元這麼難賺。」 原來，創業除了訂單，學生也學習到如何滿足訂單交期的規劃，也是重要的事。 我看同學們聽得津津有味，就問他們，這樣上課，是不是比看power point有動機？ 過去在耶誕節我們會期待耶誕老公公的禮物，但是有沒有感覺， 快樂地活在當下，就是給自己最好的耶誕禮物。 【2014/01/08 經濟日報】