TTQS人才發展品質管理系統
【企業機構版 申請單位查檢表】
成果（Outcome）
18.高階主管對於訓練發展的認知、支持及評價
評分標準：
1分 高階主管認為訓練 有少許 的 改善功效。
2分 高階主管認為訓練 有ㄧ定 的 改善功效。
3分 高階主管認為訓練 有達成 人員能力提升。
4分 高階主管認為訓練 有達 組織績效改善
5分 高階主管認為訓練 有創造 特殊績效或擴散效果
1分之常見參考佐證資料：
相關會議紀錄呈現內容，可為：
1.高階主管 支持 相關訓練規劃， 積極指示導入TTQS 系統；
2.高階主管 認為 訓練是必要投資， 但改善功效有限。
3.相關證據顯示高階主管 認為訓練 有少許的改善功效。
4.建制各項 課後行動查核 的 表單或文件
（需具有高階主管審評）。
其他：
2分之常見參考佐證資料：
1.經高階主管 確認的 滿意度 與 實作 等紀錄證明。
2.經高階主管 確認的 不定期查訪 紀錄分析表。
3.與 訓練相關的主管 參與 教育訓練影音檔、相片或
文件等佐證。
4.與 訓練相關的高階主管 問卷調查表。
5.主管肯定 員工訓後 參加 證照考驗、技能檢定的成果。
其他：
3分之常見參考佐證資料：
1.會議紀錄，如主管參與訓練實施 相關的計畫 或 成果檢討，
並確有 員工訓後 技能提升。
2.員工薪資 提升紀錄（可證明與訓練有關）。
其他：
4分之常見參考佐證資料：
1.訓練效益 評估報告。
2.員工 滿意度調查表。
3.學習心得 交流刊物。
4.年度調查報告。
5.高階主管 認為訓練 有達 人員能力提升 及 組織績效改善，
並有具體呈現 組織績效改善 的實績。
6.主管訓練承諾（對 訓練成效 具 改善 之 功效、
對 訓練發展 的 認知 及 感受）。
7.高階主管 對 訓練 達 組織績效改善之說明
（市場及顧客面、財務面）
其他：
5分之常見參考佐證資料：
1.特定課程 的 課程設計書
（ 如課程訓練目的能連結，企業願景、使命、策略相關的
公益活動 影響平面報導等檔案）。
2.高階主管 可以說出 訓練 有何特殊績效
獲企業內外部 擴散效果。
3.高階主管 認為訓練 有創造 特殊績效 或 擴散效果。
其他：
19.訓練成果
評分標準：
1分 有初步成果，但 沒有具體 的佐證資料。
2分 有初步成果，且有部分 佐證資料。
3分 個人績效 改善成果。
4分 部門績效 改善成果。
5分 組織績效 改善成果，特殊績效。
1 分之常見參考佐證資料：
1.提出 心得 與 知識 分享 執行成效。
2.有證據顯示 有初步成果，但沒有具體的 佐證資料。
其他：
2 分之常見參考佐證資料：
1.有初步成果，具有部分佐證資料。
2.有執行訓練，且部分單位人員肯定。
3.提出 員工參訓 與 薪酬、考核或升遷 連結說明。
4.辦理 成本分享會 及 呈現 產能、不良率改善、
人事成本降低等改善。
5.能 具體呈現 學員 能運用所學 於 職務中。
6.企業 系統 及 流程面 改善 提案報告。
其他：
3 分之常見參考佐證資料：
1.單位內 個人工作績效（考核）明顯改善。
2.個人績效改善成果（生產平均產值）。
3.提出課後 追蹤調查 與 分析結果、
評量紀錄、 證照通過情形
（學習技能面）。
4. 訓後 主管問卷調查表。
5. 員工訓後 追蹤調查表。
6. 考試測驗成績表。
7. 心得報告 與其 應用 範例
（如 促進產能 等 與訓練內容相關 的 改善提案報告）。
其他：
4 分之常見參考佐證資料：
1.部門業績 或 組織氣氛 調查改善。
2.部門 績效改善成果。
3.提出 市場競爭力、營業額、工作流程、
成本控制 或 不良率/客訴率 等營運表現
（市場及顧客面、財務面）。
4.公司 年度績效 逐年提升。
5.營運單位 績效報表（如 生產月報、營業月報、品質月報、
財務季報等）需能與 訓練課程 的 訓練目的 連接。
其他：
5 分之常見參考佐證資料：
1.組織績效 改善成果，特殊績效（ROI、人均產值提升）。
2.組織特殊績效相關佐證。
3.提出參與 社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、
結合學校單位產學 或 研發成果 社會面。
4.與訓練有關的 獎狀 或 感謝函。
5.與訓練有關的 組織 重大改善提案報告 與 成果證明。
其他：
