2024 03 10 左永安 顧問/講師/委員 行為職能 簡稱 BC（Behavioral Competencies）關鍵就業力課程課綱 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) 換位思考，又稱為「角色扮演」或「同理心思考」，是一種將自己置於他人的立場，從他人的角度來思考問題的方法。 TTQS人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 換位思考怎麼做？換位思考訓練四方法，培養同理心

Papaya10 月 6, 2023

    我們常聽見「換位思考」這個詞，但真正能夠做到的人卻不多。

換位思考不僅僅是一種思考方式，更是一種生活態度，

它要求我們站在他人的立場，深入理解他人的情感和需求。

但「換位思考」說來簡單，實踐上又是另一回事。

不妨透過本文來

認識換位思考實踐方法，學習如何同理他人，建立更和諧的人際關係。

換位思考是什麼？

     換位思考，又稱為「角色扮演」或「同理心思考」，是一種將自己置於他人的立場，

從他人的角度來思考問題的方法。

這種方法可以幫助我們更好地理解他人的需求、感受和觀點，

從而做出更有同理心的決策和行動。

換位思考的核心是：

不僅僅是站在他人的立場，更是深入到他人的心靈，

真正地感受他人的情感和經歷。這需要我們放下自己的偏見和判斷，

真正地傾聽和理解他人。

為什麼換位思考很重要

換位思考的重要性不言而喻，主要好處如下：

• 幫助建立更好的人際關係：當我們能夠理解他人的感受和想法，我們就更容易與他人建立信任和親密感
• 有助於解決衝突：當雙方都能從對方的角度看待問題，就更容易找到雙贏的解決方案
• 促進創新：當我們能夠從不同的角度看待問題，就更容易找到新的解決方法

如何換位思考？換位思考四方法介紹

「換位思考」是從他人的視角看待事情，努力理解他人的情感，並預測他們可能的下一步行動。從這概念出發，其實許多人天生就具備這種思考方式，只是未必都能做得很好。比如，當我們察覺到父母、同學或朋友情緒低落時，我們會想知道他們遭遇了什麼、是否需要援手。

要實踐換位思考，可以嘗試以下方法：

1. 問問自己：如果我是對方，我會怎麼想？我會有什麼感受？
2. 主動傾聽：真正聆聽他人的想法和感受，而不是只是等待回應
3. 情境模擬：嘗試模擬不同的情境，從不同的角度思考問題
4. 反思        ：定期回顧自己的行為和想法，看看是否有從他人的角度出發

換位思考應用：同理心地圖

圖片來源：Digital.NSW

同理心地圖是一種工具，可以幫助我們更深入地進行換位思考。

它通常包括以下幾個部分：

• 情感：他人當下的情感是什麼？他們可能會感到怎樣的情緒？
• 需要：他人有哪些未被滿足的需求或期望？
• 觀點：他人如何看待這個問題或情境？
• 行動：基於他人的情感、需要和觀點，他們可能會採取什麼行動？

使用同理心地圖，我們可以更系統地分析和理解他人的感受和需求，

從而做出更有同理心的決策。

換位思考例子

以職場協作為例，一位軟體業的產品經理為了增加和「設計師」、「工程師」的溝通效率，

花了 3 個月的時間學習相關課程，並且紀錄中間的困難與知識。

這樣的學習過程幫助他理解設計師和工程師職位的困難點，建立信任感，

並在職涯發展上進行低成本的試錯。

結語

換位思考是一種寶貴的技能，它能幫助我們建立更深厚的人際關係，

並在面對困境時做出更有同理心的選擇。

當我們真正理解並體會到他人的感受時，我們可以更好地與他人建立連結，

並在日常生活中做出更加明智的決策。