2024 04 29 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程講義 知識職能 簡稱KC （Knowledge Competencies） 採購管理6流程 採購管理 5R 一、適時 (Right time) 二、適地 (Right place) 三、適質 (Right quality) 四、適量 (Right quantity) 五、適價 (Right price)採購的五大基本原則—5R 1. 適當的時間(Right Time) 2. 適當的供應商(Right Vendor) 2. 適當的品質(Right Quality) 3. 適當的數量(Right Quantity) 5. 適當的價格(Right Price) 才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 29 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程講義 知識職能　簡稱KC （Knowledge Competencies） 採購管理6流程 採購管理 5R 一、適時 (Right time) 二、適地 (Right place) 三、適質 (Right quality) 四、適量 (Right quantity) 五、適價 (Right price)採購的五大基本原則—5R 1. 適當的時間(Right Time) 2. 適當的供應商(Right Vendor) 2. 適當的品質(Right Quality) 3. 適當的數量(Right Quantity) 5. 適當的價格(Right Price) 才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

由採購專家提出，指導企業採購活動，

也就是

在適當的時候以適當的價格

從適當的供應商處 買回  所需數量物品 的活動，

目的為使採購效益最大化。

採購管理 5R 

一、適時 (Right time) 

二、適地 (Right place) 

三、適質 (Right quality) 

四、適量 (Right quantity) 

五、適價 (Right price)

採購的五大基本原則—5R  

1. 適當的時間(Right Time) 

2. 適當的供應商(Right Vendor) 

2. 適當的品質(Right Quality)  

3. 適當的數量(Right Quantity) 

5. 適當的價格(Right Price) 

採購管理6流程

確認需求：

評估訂單需求，擬定採購計畫

供應商評估：

透過接洽、試驗、議價，確認合作名單，滿足企業對品質、價格的要求

下單簽約：

建立請購單與採購單，確定採購內容，簽訂正式合約

下單催貨：

下單後例行追蹤貨況，確定能如期交貨，並確保貨物的質量

入庫與驗收：

實物入庫前需由驗貨員驗收，確認包裝、日期、品質無疑

付款：

憑藉入庫單據請財務部門結清貨款、提供發票

採購系統

採購系統能   協助企業   妥善管理供應鏈，

從

需求管理

供應商管理

到

倉庫收料

財務單據

簡化流程

縮短周期時間

降低採購作業的成本

自動化功能也減少許多人力，

如

一鍵轉採購單

自動安全量設定

採購分析預測    等等，

提高企業的生產力、工作效率與競爭力。

2024 04 26 左永安 顧問/講師/委員 113年勞動部勞動力發展署 關鍵就業力課程講義 動機職能 簡稱 DC（Driving Competencies） DC1工作意義與工作願景(3小時) DC1-1工作意義與工作熱情 0.5hr DC1-2職場環境與正向價值觀 1hr DC1-3績效意識與工作效能 1hr DC1-4績效呈現與工作認同 0.5hrDC2職涯發展與工作倫理(6小時) DC2-1個人優勢與職業適性 2hr DC2-2工作願景與職涯發展 2hr DC2-3工作與職場倫理 2hrDC3自我管理與敬業精神6小時) DC3-1專業態度與敬業精神 1.5hr DC3-2自動自發與持續改善 2hr DC3-3個人形象的建立與展現 1hr DC3-4情緒管理與自律自制 1.5hr人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 26 左永安 顧問/講師/委員 113年勞動部勞動力發展署 關鍵就業力課程講義 動機職能　簡稱 DC（Driving Competencies） DC1工作意義與工作願景(3小時) DC1-1工作意義與工作熱情 0.5hr DC1-2職場環境與正向價值觀 1hr DC1-3績效意識與工作效能 1hr DC1-4績效呈現與工作認同 0.5hrDC2職涯發展與工作倫理(6小時) DC2-1個人優勢與職業適性 2hr DC2-2工作願景與職涯發展 2hr DC2-3工作與職場倫理 2hrDC3自我管理與敬業精神6小時) DC3-1專業態度與敬業精神 1.5hr DC3-2自動自發與持續改善 2hr DC3-3個人形象的建立與展現 1hr DC3-4情緒管理與自律自制 1.5hr人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

DC1工作意義與工作願景(3小時)   

DC1-1工作意義與工作熱情   0.5hr   

DC1-2職場環境與正向價值觀 1hr   

DC1-3績效意識與工作效能   1hr   

DC1-4績效呈現與工作認同   0.5hr

DC2職涯發展與工作倫理(6小時)  

 DC2-1個人優勢與職業適性 2hr   

DC2-2工作願景與職涯發展 2hr   

DC2-3工作與職場倫理     2hr

DC3自我管理與敬業精神6小時)  

DC3-1專業態度與敬業精神   1.5hr   

DC3-2自動自發與持續改善   2hr   

DC3-3個人形象的建立與展現 1hr   

DC3-4情緒管理與自律自制   1.5hr

2024 04 18 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程課綱 BC3-3 衝突管理 化解衝突的執行步驟 有以下5個步驟 (1)不處理:(2)處理的策略:處理的策略則是 先處理情緒 再處理 事情, 先處理事件 再處理 人. 傷病例外 要優先處理。(3)處理情緒:(4)意見的執著 (5)表達技巧: 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 BC3-3 衝突管理 

化解衝突的執行步驟

    在進行衝突化解時有以下5個步驟可以參考使用,

    每個步驟都有使用的注意事項,要去了解使用。 

(1)不處理:

要等待 或 掌握  當處理時機,進行處理,不要操之過急·

先收集資料、確認事實、找出原因、找到解決方法才進行處理.

但若具急迫性 則優先立即處理。

(2)處理的策略:

  處理的策略則是

    先處理情緒  再處理  事情,

     先處理事件 再處理  人.

      傷病例外  要優先處理。

(3)處理情緒:

化解衝突過程中要隨時關照安撫各方情緒.避免情緒失控衍生衝突。

(4)意見的執著:

衝突過程中要時觀察各方想法.意見特別堅持、固執的地方,

須進行了解、澄清.才能有效化解衝突。

(5)表達技巧:

化解衝突過程中.

針對不同的人.要採不同的溝通表達方式

跟講理的人 講理 

跟講情的人 講情.

表達時

對事不對人.

維護對方自尊 

改善溝通氣氛。

2024 04 16 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程課綱 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) BC3-1個體差異與多元化之包容 1.5HRBC3-2 建立與促進夥伴關係 1.5HRBC3-3衝突管理 3 HR一、了解 多元夥伴及每個人的不同 時數: 0.5小時 二、了解 夥伴 情緒狀態及感受 時數 :1小時一、學會 建立 工作夥伴關係的方法 時數:0.5小時 二、學會 跟競爭者維持和諧夥伴關係 時數:1小時一、了解 衝突、正負面效應跟衝突行為 時數: 1小時 二、了解 衝突發生的原因、種類跟心態 時數: 1小時 三、學會 如何有效 化解衝突 時數: 1小時人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 16 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程課綱 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) BC3-1個體差異與多元化之包容 1.5HRBC3-2 建立與促進夥伴關係 1.5HRBC3-3衝突管理 3 HR一、了解 多元夥伴及每個人的不同 時數: 0.5小時 二、了解 夥伴 情緒狀態及感受 時數 :1小時一、學會 建立 工作夥伴關係的方法 時數:0.5小時 二、學會 跟競爭者維持和諧夥伴關係 時數:1小時一、了解 衝突、正負面效應跟衝突行為 時數: 1小時 二、了解 衝突發生的原因、種類跟心態 時數: 1小時 三、學會 如何有效 化解衝突 時數: 1小時人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

關鍵就業力課程課綱 

第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) 

BC3-1個體差異與多元化之包容 1.5HR

教學  目標

一、了解 多元夥伴及 每個人  的  不同             時數:      0.5小時 

二、了解 夥伴             情緒狀態 及感受           時數 :       1小時

BC3-2 建立與促進夥伴關係    1.5HR

教學  目標

一、學會 建立 工作夥伴關係   的 方法    時數:0.5小時 

二、學會 跟競爭者   維持  和諧夥伴關係 時數:1小時

BC3-3衝突管理               3  HR

教學  目標

一、了解 衝突、正負面效應 跟 衝突行為   時數: 1小時 

二、了解 衝突發生 的 原因、種類跟心態   時數: 1小時 

三、學會 如何   有效化解衝突                    時數: 1小時

2024 04 16 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程 BC2-1 團隊精神 與 團隊合作 BC2-1-1團隊的意義、組成要件及 發展階段理論 1.形成期 Forming Stage 2.風暴期 Storming Stage 3.規範期 Norming Stage 4表現期 Performing Stage 5.解散期 Adjourning Stage 。人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 16 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程 BC2-1 團隊精神 與 團隊合作 BC2-1-1團隊的意義、組成要件及 發展階段理論 1.形成期 Forming Stage 2.風暴期 Storming Stage 3.規範期 Norming Stage 4表現期 Performing Stage 5.解散期 Adjourning Stage 。人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 14 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程 BC2-1 團隊精神 與 團隊合作BC2-1-3 建立 互信互助 的 團隊共識 《一分鐘經理人》《顧客也瘋狂》、《共好》、《一分鐘領導》、《鯨魚教養法》情境式領導（Situational Leadership® II）。書名：信任Trust Works! 作者： 肯．布蘭查(Ken Blanchard)、辛西亞．奧姆斯丹(Cynthia Olmstead)、 瑪莎．勞倫斯(Martha Lawrence) 書ABCD信任模式， A(able)，展現自我能力； B(believable)，誠信正直的行動； C(connected)，關照他人； D(dependable)，保有自己的可信度。人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 14 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程 BC2-1 團隊精神 與 團隊合作BC2-1-3 建立 互信互助 的 團隊共識 《一分鐘經理人》《顧客也瘋狂》、《共好》、《一分鐘領導》、《鯨魚教養法》情境式領導（Situational Leadership® II）。書名：信任Trust Works! 作者： 肯．布蘭查(Ken Blanchard)、辛西亞．奧姆斯丹(Cynthia Olmstead)、 瑪莎．勞倫斯(Martha Lawrence) 書ABCD信任模式， A(able)，展現自我能力； B(believable)，誠信正直的行動； C(connected)，關照他人； D(dependable)，保有自己的可信度。人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

書名：信任Trust Works!

作者： 肯．布蘭查(Ken Blanchard)、

         辛西亞．奧姆斯丹(Cynthia Olmstead)、

         瑪莎．勞倫斯(Martha Lawrence)

譯者：魏妙凌

頁數：168頁

出版者：晨星

出版日期：2014/04/01

定價：220元

內容簡介

打造信任的四個共通語言，
建立歡樂、創造價值的人際關係！

    我能讓你信任嗎？
　　你能讓我信任嗎？
　　朋友、夫妻、親子，生活經驗不同，對信任的看法自然也不同。
　　．找出扼殺信任萌生的行為
　　．學習促進信任的對話
　　．建立信任的共同語言──能力、誠信、關心與可靠度。

　　在繁忙的現代社會裡，建立信任、維持信任已經成了一項與我們密不可分的重要課題。肯．布蘭查在新作品《信任》當中提供了讓我們化干戈為玉帛的共通語言及基礎技巧，更幫助我們在與人分工合作時更有效率、更為和諧。

肯．布蘭查帶來新書《信任》，這次他將告訴讀者們如何與他人建立信任關係。這本書裡，他介紹了一套

ABCD信任模式，

A(able)，展現自我能力；

B(believable)，誠信正直的行動；

C(connected)，關照他人；

D(dependable)，保有自己的可信度。

作者將說明這四個範疇的行為，讓讀者看見自己的錯誤，並學習與周遭的人物一步一步建立良好的信任關係。

作者簡介

肯．布蘭查（Ken Blanchard）

　　畢業於康乃爾大學，主修社會學與政治學，也是柯蓋大學社會學碩士。他在人才管理及公司管理的貢獻相當卓越。在朋友、同事及客戶的眼中，兼具卓越人氣作家、講者和商業顧問身分的肯．布蘭查，是現今商界最具洞察力、權威與同理心的人選之一。

　　他與史賓賽．強森合著的暢銷鉅作《一分鐘經理人》─銷量高達一千三百多萬冊，迄今仍高掛暢銷排行版上─也和大師們合著了《顧客也瘋狂》、《共好》、《一分鐘領導》、《鯨魚教養法》等書，肯．布蘭查在著作上成就非凡，且影響深遠。

　　肯與妻子瑪姬．布蘭查，1979年，在加尼福尼亞州聖地牙哥，創立了肯．布蘭查國際管理培訓及顧問公司，肯是該公司精神長（Chief Spiritual Officer）。他是以僕式領導者為使命的學耶穌領導會的共同創辦人。母校康乃爾大學的客座講師與大學董事會名譽理事。另外，亞利桑納州鳳凰城大峽谷大學的商學院的名稱，是以他的名字，肯．布蘭查作為命名。

　　肯與他的妻子，瑪姬，結縭五十載，現居聖地牙哥。他們的兒子史卡特，女兒戴比，皆在肯布蘭查的公司擔任要職。

 

辛西亞．奧姆斯丹（Cynthia Olmstead）

　　畢業於波莫那學院，社會學學士，加利弗尼亞美國學士後研究生。她在1987年創立了TrustWorks 集團公司，擔任該公司總裁，致力協助組織解決衝突及達成目標。肯．布蘭查公司在2010年收購該公司。

　　辛西亞為組織發展的專家，她深知許多組織所面臨的問題核心在於缺乏信任，不論是在組織管理階層、團隊成員、及領導階層，都會面臨這樣的問題。她從組織協調與組織管理中獲得靈感，創立了TrustWorks!®計畫，教導領導者與團體管理衝突、改善溝通技巧、及創建信任文化的有效方法。該計劃已經在許多大型企業裡成功施行過。

　　辛西亞早期曾任職於某製造業，擔任人力資源副總經理。負責設計並施行企業培訓計畫、績效管理、以及評估組織系統。在創辦該顧問公司前，有十年的時間任職於肯．布蘭查公司，負責教導情境式領導（Situational Leadership® II）。

瑪莎．勞倫斯 （Martha Lawrence）

　　畢業於聖塔克魯茲加利福尼亞大學，美國學學士，及紐約市社會研究新學院學士後研究生。曾任西蒙&舒斯特 （Simon & Schuster） 及哈考特 （Harcourt） 出版社編輯，現任肯布蘭查集團旗下公司的執行編輯。她創作書籍的熱情，是為了激起讀者們的最大潛力。

　　在她的工作生涯中，編輯的書籍多達百本以上，其中包括百視達blockbuster暢銷書：《恐懼 OUT，想法改變，人生就會跟著變》（Feel the Fear and Do It Anyway ），1987 年出版，至今仍再版中，和《一分鐘企業家》（The One Minute Entrepreneur），曾獲2007 年《紐約時報》暢銷書第一名。

　　在加入肯．布蘭查旗下公司之前，瑪莎曾創作的私家偵探伊莉莎白．潔斯的系列推理小說，並獲頒獎項。也有多篇的短篇故事著作。不定期地會在《聖地牙哥聯合論壇報》及《聖地牙哥雜誌》發表文章。

2024 04 12 左永安 顧問/講師/委員行為職能 關鍵就業力課程講義 簡稱BC （Behavioral Competencies） 關鍵就業力課程課綱 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) BC3-1個體差異與多元化之包容 1.5HR BC3-2建立與促進夥伴關係 1.5HR BC3-3衝突管理 3HR 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 12 左永安 顧問/講師/委員行為職能　關鍵就業力課程講義 簡稱BC （Behavioral Competencies） 關鍵就業力課程課綱 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) BC3-1個體差異與多元化之包容 1.5HR BC3-2建立與促進夥伴關係 1.5HR BC3-3衝突管理 3HR 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 關鍵就業力課程課綱 

 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) 

課程大綱:共3項   課程子綱:共7項

2024 04 11 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程課綱 第一單元 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時) 第二單元 工作團隊與團隊協作(BC2) (6小時) 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) 課程簡介 本課程 用以訓練 認識工作夥伴關係,對 多元文化 的 理解 與 包容.當 衝突發生 時 能 了解與接受 職場的矛盾與歧異。學會同理心、換位思考.增進與化解 衝突之能力. 建立和諧 的 夥伴關係·人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 

2024 04 11 左永安 顧問/講師/委員 關鍵就業力課程課綱 第三單元 夥伴關係與衝突管理(BC3) (6小時) 課程簡介 本課程 用以訓練 認識工作夥伴關係,對 多元文化 的 理解 與 包容.當 衝突發生 時 能 了解與接受 職場的矛盾與歧異。學會同理心、換位思考.增進與化解 衝突之能力. 建立和諧 的 夥伴關係·人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

第一單元 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時)

第二單元 工作團隊與團隊協作            (BC2) (6小時) 

第三單元 夥伴關係與衝突管理            (BC3) (6小時) 

課程簡介 

本課程 用以訓練 

認識   工作夥伴關係,  對  多元文化   的     理解 與 包容.

當 衝突發生時 能 了解與接受   職場的 矛盾與歧異。

學會 同理心、換位思考.   增進 與 化解  衝突  之   能力.  

建立和諧 的 夥伴關係·