左永安顧問安永經營管理商學院 EMBA 哈佛大學個案觀點台灣大學個案觀點: 5月 2022

2022年5月30日星期一

2009 左永安顧問品牌經營(67)香港利豐公司利豐2009年在香港股市的股價暴漲161%，是恆生指數表現第二佳的股票。

品牌經營(67)香港利豐公司利豐2009年在香港股市的股價暴漲161%，是恆生指數表現第二佳的股票。

擴版圖港利豐併美品牌商

【聯合晚報╱編譯朱小明/綜合報導】2009.10.20 02:24 pm

香港利豐公司宣布，已同意收購美國服飾公司Wear Me Apparel旗下絕大部分資產，

交易總價值不超過4.018億美元。

這家美國公司握有卡文克萊(Calvin Klein)、迪士尼等品牌授權。

利豐是美國沃爾瑪和Target連鎖店的最大成衣、玩具供應商，

總裁羅寇維茲表示，這只是利豐多項併購交易中的一項，

下個月預料會有多筆併購交易在差不多時候看到成績。

利豐日前宣布，2009年要積極進行併購以擴大版圖，羅寇維茲日前接受訪問時表示，利豐手頭有10億美元併購經費，要趁美國經濟走下坡時大肆併購。

利豐將向Wear Me集團支付1.018億美元的定額款項收購童裝資產，如果五年內盈利狀況未達到議定指標，利豐同意按照業績表現支付不超過3億美元的款項。

Wear Me Apparel是美國年輕男士及兒童服裝的設計、行銷商，以Kids Headquarters為名運營，並管理一系列授權品牌和私人品牌，包括迪士尼、卡文克萊、華納兄弟、Ecko、Timberland、US Polo Association、Marvel、Nickelodeon等，透過梅西百貨、Kohl’s及沃爾瑪等通路銷售。

利豐所收購的Wear Me Apparel業務在2008年度銷售淨額達7 億美元，稅後及非經常性項目純利1190萬美元，較上年衰退11%；但2009年上半年稅前盈利已達400萬美元，比2008年同期顯著回升39倍。

分析師指出，透過收購Wear Me Apparel，可讓利豐 (美國)強化和擴張品牌業務，打入童裝和年輕男士服裝市場。

羅寇維茲表示，Wear Me集團三年前曾和利豐洽談收購交易，但當時Wear Me的叫價是現在收購價的五倍。他表示，Wear Me的業務強勁，只是債務沈重。

羅寇維茲定下2008至10年的三年計畫，目標包括年營業額達到200億美元、核心業務獲利10億美元，而2009年上半年的營業額為60億美元。

利豐2009年在香港股市的股價暴漲161%，是恆生指數表現第二佳的股票。

2009 左永安顧問品牌經營(63)全球最大居家連鎖IKEA與日本居家連鎖MUJI，Afternoon Tea Living均在設計領域除了自屬設計師團隊外，亦積極與國際知名設計師合作，就是為了創造設計新領域讓商品更創新。

品牌經營(63)全球最大居家連鎖IKEA與日本居家連鎖MUJI，Afternoon Tea Living均在設計領域除了自屬設計師團隊外，亦積極與國際知名設計師合作，就是為了創造設計新領域讓商品更創新。

居家連鎖展現新價值

2009-10-17 工商時報

【李麗滿】

近年來設計師家具愈見風華，然而運用在連鎖家居賣場上並不多見，包括

全球最大居家連鎖IKEA與日本居家連鎖MUJI，Afternoon Tea Living均在設計領域除了自屬設計師團隊外，亦積極與國際知名設計師合作，就是為了創造設計新領域讓商品更創新。

降低接觸好設計門檻，讓設計可以輕鬆走入每個家庭，是IKEA PS系列設計至今不變的初衷，這樣的想法也吸引許多國際設計師大展身手前來挑戰，讓國際名師的設計也能平易近人。

IKEA宜家家居行銷經理程耀毅表示，2010年全新IKEA PS系列與多位知名設計師合作，如當紅的FRONT Design、Hella Jongerius和多位曾得過國際設計大獎名師，

在IKEA人人負擔得起的理念之下，以實驗的精神嘗試各種創新設計，也讓大多數民眾可以輕鬆擁有設計單品。

瑞典當紅設計團體FRONT Design打破思考疆界，

使用傳統的轉木工藝在IKEA PS SVARVA桌燈上，改變桌燈只能直挺挺的模樣，也扭轉設計是昂貴的迷思，

只要4,395元就能擁有FRONT Design的好設計。

曾經為瑞典皇室設計座椅的設計師Christian Hallerd也加入IKEA PS設計團隊，他擴大家具的使用思考，創造出IKEA PS KARLJOHAN邊桌，將木頭本身視作創意，讓KARLJOHAN是邊桌、是矮凳、也可以是擺放盆栽的凳子，或是任意發揮創意的使用。

IKEA宜家家居自2005年開始，便在印度北方Uttar Pradesh省展開IKEA PS計畫，以協助當地500個小村落的婦女發展小型縫紉工作站，幫助她們就業與其孩子就學，協助當地社會的發展。

2009年IKEA與知名的荷蘭設計師Hella Jongerius合作，教導當地婦女各種縫紉拼布技術，並結合工廠製造的優點，設計出IKEA PS MIKKEL、GULLSPIRA與PELLE三款掛飾。

運用印度婦女嫻熟的手工拼布技巧結合大量工廠製作的優點，以手工的觸感呈現圖像設計的精準，每張掛飾都是設計師Hella與印度北方婦女共同創造出的溫暖設計。

Hella jongerius擅長融合機器與工藝；高科技與手工感，再加入當代元素的特殊手法，成為現今全球最讓人驚豔的設計師之一。

她的作品曾在世界知名博物館與藝廊展出。

如紐約Cooper-Gemitt國立設計博物館、紐約現代藝術博物館、倫敦設計博物館等。

MUJI從過去以來，一直皆與知名設計師合作創造出隱姓埋名的經典設計品項，包括壁掛式CD等，近年來則著重於HOME這一塊，

包括深澤直人等亦有不少經典作品在其中，甚至也因每年設計大賞而結合更年輕的設計族群，展現新創意新概念，今年台灣即引進一埋名設計師所設計的椅子，相當引人注目。

Afternoon Tea Living多次與全球設計師合作推出季節性商品系列，像是前陣子雨季推出歐洲知名紙雕藝術家所設計的圖騰雨具，而2008年推出的耶誕節系列，2009年將擴大設計品項，讓設計師創新概念注入新視覺。

2009 左永安顧問品牌行銷(61)達達集團董事長劉保佑說，集團年營收穩定在新台幣60億元外，2009年La New連鎖鞋店獲利倍增，並拓展健身與旅遊業，關鍵是做好差異化。

品牌行銷(61)達達集團董事長劉保佑說，集團年營收穩定在新台幣60億元外，2009年La New連鎖鞋店獲利倍增，並拓展健身與旅遊業，關鍵是做好差異化。

掌握差異化　達達董座劉保佑拓展新事業

不懼金融風暴，達達集團董事長劉保佑說，集團年營收穩定在新台幣60億元外，

2009年La New連鎖鞋店獲利倍增，並拓展健身與旅遊業，關鍵是做好差異化。

張達智/整理

不懼金融風暴，2009年La New連鎖鞋店獲利倍增，並跨足健身與旅遊業；

加上海外玩具、風扇、影音產業，達達集團年營收新台幣60億元。

決勝關鍵為何？董事長劉保佑說，「差異化」。

中央社19日電，提及劉保佑，台灣民眾最熟悉的是他所創的休閒機能鞋品牌La New，以及他所支持的中華職業棒球隊La New熊。

事實上，劉保佑作為一位企業創辦人，他最早從事的行業並不是重視機能性的鞋業與連鎖化營運。

接受專訪時，一談到創業生涯，他絕不忘本，一定會提及為他開拓海外發展契機的恩人，那就是已故中小企業處處長黎昌意。

其實劉保佑是做貿易出身的，在台灣面臨產業外移的年代裡，黎昌意曾帶他到山東考察，也建議他前往墨西哥發展，加上他發揮台灣中小企業主提一只皮箱行遍天下打拚的精神，

1990年，他到墨西哥發展，並成為最大玩具、電扇廠，自創家電品牌Mytek，在當地的市占率達6成。

何以選擇中美洲發展？他說，「沒錯，中美洲設廠的人力成本高於中國大陸，但是當年以創業安全性而言，中美洲略勝一籌，也符合黎昌意鼓勵台商海外發展多角化拓展的觀點。」

他並說，「再看成本與價格，設廠於墨西哥，當產品銷往當地市場時，就省下關稅與運輸時程與成本」，這就是他看準「差異化」所做投資，進而產生的競爭力。

劉保佑不僅在海外投資設廠與海外銷售上看到差異化。他於5年半前，再於中美洲設達達光電，發展影音產品，再次看到差異化的市場商機；2007年，原本只在海外銷售的家庭影音劇院，也開始在台銷售。

他曾說，北美洲影音設備多是歐美日及韓國大廠的天下，價格相對高；他所創達達光電的家庭影音設備VEA，價格相對實惠，且是大螢幕，市場區隔明顯，業績表現也持平發展中。

回頭看他在台灣的投資發展，1996年在台灣創立La New，因為他看到休閒生活型態的崛起，自創品牌、投資上千萬設研發部，強化機能與品質；

價格與機能皆與國內外鞋業品牌差異化區隔，並自設通路行銷。

歷經金融風暴，台灣零售連鎖業上半年營收多受衝擊，不過劉保佑說，

「對比2008年，門市經過整理後，雖然少了100家店，目前為150家；但是今年1到9月營收反而成長6%，今年獲利可超過1.5億元，比去年4000 多萬元高；

並預計已進軍的日本市場（星宿、銀座、青山及自由之丘），3年後損益平衡。」

由於堅持差異化路線獲得成效，他得意的說，「La New的品牌形象不僅在台灣獲國人肯定，中國大陸品保協會所做台灣品牌知名度市調，也排名第7，協會來台灣考察，除了看台塑，就是看La New。」

因品牌經營奠下口碑，他說，

9年來為會員舉辦「輕鬆走台灣」活動，也觸及不少健康與旅遊產業，他有信心再往健身產業及旅遊業發展。

跨足此兩新領域，「差異化」路線為何？

他說，就是要
一掃健身中心近年讓消費者不安心的陰霾，相對於政府要求會員費50%信託，他主動做到100%信託；再者，旅遊團絕對不走購物路線，只做深度旅遊，他甚至親自踩線、確保品質。

他於2009年7月新設的Lamigo健康休閒會館，單館會員已有400位，12月將於松仁路再增一新館，但他說，「不求快速擴張，會員數達1200人之後，也將篩選會員，留住優質、真正要運動的族群。」同步拓展的旅遊新品牌也叫Lamigo，亦已出團多次。

統計這兩個新事業，有1/10消費者來自原La New會員；證實他的差異化經營哲學，已產生正面擴張效益。

他接受專訪時強調，「差異化」是他能在景氣起伏中穩定、多元發展的關鍵，目前整個達達集團年營收穩定在60億元規模，預計以1年時間研究進軍中國大陸市場銷售的可能模式，3到5年後集團要在台灣上市。另外，集團已於越南及浙江寧波設廠。

總是開心暢談經營策略的劉保佑，除有台灣企業主一只皮箱走遍天下的幹勁，也展現他應變全球市場變化的韌性。

2009 左永安顧問品牌行銷(60)85度C渡海在中國　單店日賣2千杯這裡一杯咖啡賣8元人民幣，合台幣40元左右,星巴克的1/3。

品牌行銷(60)85度C渡海在中國　單店日賣2千杯這裡一杯咖啡賣8元人民幣，合台幣40元左右,星巴克的1/3。

中國進行式台灣85度C　北京非假日長龍結帳

TVBS　錢怡君

中國大陸的消費習慣和消費能力經常讓我們驚訝，比方說如果以整個中國的薪資水準，一個工人1個月的薪水大約只有5千到6千元台幣左右，但是在上海和北京等大都會，上斑族1個月的平均薪資，可以到2萬台幣左右，

這一群消費者大概都是年輕人，他們重視生活品質，在大陸被稱作「小資」。

這也部份解答了我們的疑惑，為什麼上海和北京的物價這麼高，很多到對岸做生意的台商，其實就是鎖定了這個族群消費者。

從喝咖啡這件事，我們得以一窺中國大陸「小資」的生活態度和消費習慣，

錢怡君、謝賢熺來自北京的報導。

◎從台灣飄過去　咖啡香味攻無不克

連鎖咖啡店店員：「85度C，1元咖啡熱賣中！85度C，1元咖啡熱賣中！」

這是台灣本土自創的咖啡連鎖品牌，2009年中秋節前夕，

在北京開第一家分店「搞」促銷的情況。

連鎖咖啡店店員：「歡迎光臨85度C。」

上午11點非假日的上班時間，仔細看排隊結帳的隊伍裡，除了退休的老人，大陸叫做「下崗」的族群之外，還有很多上班族，尤其30歲以下年輕的女性特別多。

北京消費者：「我覺得味道還挺醇厚、挺香的。」

北京消費者：
「這是海鹽咖啡，就是第一次來的時候喝的也是這個。」北京消費者：「經常來。」

記者：「為什麼呢？」
北京消費者：「味道好，口味上應該跟星巴克沒有甚麼區別吧。」

◎85度C對岸緊咬星巴克　合NT40

美國來的星巴克和台灣來的85度C，主觀上的「口味」有沒有區別見仁見智，但客觀上的價格卻有很大的差別，這裡一杯咖啡賣8元人民幣，合台幣40元左右，訂價策略跟台灣差不多，都只有星巴克的1/3。

◎85度C渡海登陸　單店日賣2千杯

TVBS記者錢怡君：「1天2千杯，平均每3分鐘這裡就可以賣出一杯咖啡。」

讓大陸的上班族人手一杯，這樣的市場策略看起來是成功了，中國大陸的上海和北京2個大城市，我們說的上班族，對岸習慣稱做「白領」，平均年薪5萬人民幣，台幣25萬左右，1個月2萬台幣上下的薪水，扣掉必要的食衣住行，至於育樂呢？

喝咖啡泡咖啡館，就成了一種「必要」的生活情調。

有人叫這群人「小資」，這是相對於大陸實施的「中國特色的社會主義」，衍生出來的名詞，這群「小資」、「小資本主義者」，

更重視個人的生活享受和品「位」，沒錯，他們用的是這個字，位置的「位」。

咖啡廳業者蛋蛋：

「我覺得他們還沒有真正到喝咖啡喝細節的東西，他們可能更多是喝牌子，譬如我們去喝的是『星巴克』，我去喝的是這家店的氛圍。」

◎陸上班族均薪2萬　「泡咖啡館」合算

他叫蛋蛋，台灣人，移居大陸10年，和老婆vega、狗女兒彈珠，在北京後海的這片胡同裡生活過日子，並且開了這家名叫「沙發」的咖啡館，除了賣咖啡，他們深知要賣一種東西，叫做「氛圍」。

他們精心營造慵懶和小資的調調，才能跟後海這一大片數以百計的咖啡館、酒吧拚生意。

咖啡廳老闆娘：「就一個咖啡冰是嗎？」顧客：「對。」

老闆娘：「這是點綴的，但是是純咖啡做的，那是糖，糖水。」

這裡賣的冰滴咖啡，台灣很多但大陸少見，糖罐、奶罐、透明咖啡壺放在小盤子裡，精巧細緻。

老闆娘：「可以先嚐一口原味，然後慢慢兑奶跟糖。」

◎「小資享受」發燒　喝咖啡切入正巧

這種種喝咖啡的細節，台灣的年輕人可能會說很有「fu」，換成大陸說法，就是很「小資」、很有「氛圍」。咖啡廳顧客：「這種氛圍想來這邊喝咖啡，(價格)稍微貴一點也能接受，你要說它便宜嘛，肯定不便宜。」

記者：「所以其實是喝這個環境跟氣氛？」顧客：「對對對。」

記者：「你1天喝多少？」顧客：「4、5杯。」記者：「4、5杯這麼多啊？所以咖啡已經變成你生活的一部分了嗎？」顧客：「反正會自然而然的去喝。」

蛋蛋：「以前他們喝咖啡，我覺得他們不太能夠接受咖啡這種，應該怎麼講，有人跟我講過像中藥，比中藥還難喝，但是近幾年尤其是80後的，80尾巴的，或是90後的，就是他們對於喝咖啡這種東西，他們在提升。」

◎觀察對岸咖啡館　新生代社交聖殿

講到90後，就是我們台灣說的八年級生，小蜜是典型的例子，她是北京舞蹈學院的學生，

除了吃飯睡覺上課、上網，她大部分的時間都泡在這家咖啡館裡，喝咖啡、聊是非、玩狗，還有交朋友。

記者：「所以今天約了人在這？」北京大學生小蜜：「是的。」

小蜜約的網友，是他們同樣八年級生，在北京唸書的一對台灣兄弟，咖啡館不只是咖啡館，也是交朋友的地方。這是2009年的北京，當西方的咖啡入侵北京城，多元的文化撞擊，讓這一杯黑色的液體，有了更多的可能和想像，而台灣人做生意的靈敏，和比咖啡聞香更高明的時代嗅覺，

讓「台灣咖啡」在趨勢中大受歡迎！

2009 左永安顧問品牌經營(70)Acer品牌價值首度在台灣2009年國際品牌價值調查中奪冠，個人電腦市占率第3季躍居全球第2。

品牌經營(70)Acer品牌價值首度在台灣2009年國際品牌價值調查中奪冠，個人電腦市占率第3季躍居全球第2。

Acer品牌奪冠　施振榮致函感謝全體員工【2009 10/19 22:15】

〔中央社〕

宏碁近日雙喜臨門，

Acer品牌價值首度在台灣2009年國際品牌價值調查中奪冠，個人電腦市占率第3季躍居全球第2。

集團創辦人施振榮今天特別致函感謝全體員工的努力。

施振榮今天特別發出一封感謝函給宏碁全體員工，感謝

宏碁董事長王振堂、總經理Gianfranco與全體員工的努力

，讓Acer品牌在他2004年退休之後，再創佳績。

施振榮在信中透露，他2003年出席這項品牌價值調查第一屆的頒獎典禮活動時，原本滿心期待以Acer在國際上知名度，應該可以拿下第一名，結果排名宣布後，Acer只拿到第3名，聽到這個結果，他當時心裡頗感失落與遺憾。

不過他當時就深信，Acer遲早一定能拿下品牌價值，因為他認為，PC(個人電腦)產品的品牌對消費者來說，品牌更顯著，且Acer在累積品牌知名度方面沒問題，只要在

1.品牌定位上找到對的方向，

2.持續改善經營績效，

3.提升獲利能力。

外貿協會與國際品牌顧問公司Interbrand「2009年台灣國際品牌價值調查」，Acer品牌價值在20大台灣國際品牌價值排名中勇奪第一，這也是2003年這項品牌價值調查進行以來，Acer首度拿下冠軍寶座。

施振榮分析指出，Acer品牌價值勝出關鍵，在於

1.持續累積品牌知名度，

2.改善經營績效，

3.讓獲利持續提升。

反觀其他對手，則面對知名度難以再提升或面臨產業高毛利不再的問題。

他表示，有的品牌業者經營B2B(企業對企業)的市場，

因此品牌知名度相對成長到一定的規模後就會受限。

有的產業如主機板或智慧型手機市場的毛利率，由於競爭對手的加入，

產業發展漸趨成熟，產業高毛利難以維持，品牌價值也會受到影響。

Acer找到對的定位與經營模式，經營績效與品牌價值持續成長，獲利持續改善，相較其他品牌因大環境變化而有起伏，Acer如今終於拿下第一的寶座，也實現施振榮當年一樁心願，讓他「品牌先生」的美譽當之無愧。

2009 左永安顧問創業案例(18) 大學眼科案例

創業案例(18) 大學眼科案例

大學眼科案例林丕容執行長

九大創新模式

模式創新
１.首創企業與醫療院所聯盟合作新模式
２. 首創企業提供醫療院所　整廠輸出　的整合技術支援服務
３. 首創雷射部門專業進行諮詢及術檢

硬體創新
4.
5.
6.

技術創新
7.
8.
9.

大學光學跟上醫療外包新時代

商業周刊第 955 期作者：楊欣怡

大學光學利用SOP，讓每間大學眼科分院的品質保持一致。

以「整廠輸出」概念複製成功經驗及品牌，大學光學目前擁有十五家診所，雷射視力矯正市占率一五％，成為全台規模最大的眼科連鎖。

一家公司，年營業額達三億五千萬元、營業利益率超過三○％，在台灣算是優質的企業，但並不特別。若說這家公司是眼科診所，那麼就令人好奇了。

已有十五家診所的大學眼科診所連鎖體系，因為成功的複製經驗，不僅成為全國規模最大的專科醫療體系，也開始往醫療眼科外包的市場邁進。

大學光學的崛起，來自於十五年前。

大學光學執行長林丕容，在一次赴美時，發現了美國的雷射視力矯正手術已經趨近成熟，

「我從來沒想到，近視是可以治療到好的，而且，竟然只要短短十幾秒的時間。」

林丕容說。

為了引進這項技術，原本只是專業醫師的他「不務正業」兼差當起商人，民國八十三年成立大學光學公司，以公司名義，花了一千多萬元，買下全台灣第一台雷射視力矯正儀器。

在當時，保守的醫界人士，多認為他是個錢太多的傻子。十二年後的今天，當台灣雷射矯正市場一年達到十億元，大學光學旗下的眼科診所體系，不僅占有了三成五的市場比率，也集合了台灣最多的眼科專業醫生群，累積了雷射近視案例達十萬人，成為最大的雷射治療資料庫。

三十人團隊建立ＳＯＰ　複製診所，降低營運成本一開始，大學光學只是家儀器進口公司而已，可是，手上同時擁有會計師、高級營業員、證券金融分析師等多張證照的林丕容，為了讓診所能更有效率的拓展與複製，開始整合原本分散的眼科醫療上、中、下游產業，組織在同一個公司裡。

大學光學，有一組大約三十人左右的團隊，裡頭有醫學、雷射、光學、資訊及材料科學人才，他們以林丕容創始的第一家大學眼科診所為藍本，進行標準化流程（ＳＯＰ）的工作：

光學儀器的工程師，負責購買最先進的儀器、醫工專家負責儀器的維修與保養、採購專家負責尋找配合儀器使用的最適藥材與耗材；專業研發部專門研究如何讓開刀技術更精細、資訊人員專責把看診病歷建立成資料庫、還有專人負責護理人才的教育訓練；

而財務專家則為各地的診所評估資金運作模式…… 因為有這支團隊，任何眼科專業醫師若想自行開業，只要與大學光學公司合作，醫師本身就只要專心在技術醫療上即可，因為大學光學這座「中央廚房」，會把上至材料、下至開店的所有事宜「整廠輸出」，一家複製的「大學眼科」可迅速產生，甚至各診所配鏡部門都設計成統一風格。

三年前離開國泰醫院、目前是大學眼科新莊分院院長的陳威霖說，一般眼科醫師在自行開業之初，最痛苦的就是還要兼任經營管理者，他們必須要張羅店面、找護士、計算每日收支，而且眼科若要提供近視治療，還得貸款購買每台動輒一千多萬元的雷射矯正儀器。

大學光學的ＳＯＰ，幫助醫師搞定這一切。「我只要去負責看診就好了。」

大學眼科也因為整廠輸出的規格化，加上連鎖的經濟規模，讓診所營運成本比其他眼科診所低。病患不論是在哪間連鎖門診看診，都會得到相同方式的掛號、諮詢，手術的費用相同，機器規格一樣，醫生使用的藥品與耗材也不會有差別；而規格化後，大學光學替所有的分院統一採購醫療相關商品的成本也得以降低二○％。

大學眼科整廠複製的內容，不止是硬體設備，還有相關的「經驗值」與「know-how」，例如，眼角膜較薄的人，要使用哪一種機器進行雷射手術？該如何為不同年紀的人進行白內障手術？細緻化的複製，讓其他同業無法光靠投資硬體設備就能模仿。

大醫院非核心儀器外包　大學光學前景添利多而為維持品質，各分院的醫護人員必須每月回到大學光學公司接受教育訓練，並且定期檢討ＳＯＰ，資深的醫師，還要按期舉行視訊會議，分享看診與手術的經驗。這個ＳＯＰ，讓大學光學在擴展的過程裡，建立了屬於自己的品牌。

如今在大學眼科每間分院的雷射近視矯正人數，約是其他眼科診所的兩至三倍以上，視力雷射矯正儀器的提供及技術服務也占大學光學公司六六％的營業額。

「我正是希望讓所有的大學眼科診所，都能像星巴克般的連鎖店一樣，」林丕容說，

「消費者無論到哪裡買咖啡（看診），都可以買到一模一樣的好品質。」

大學光學並在九十三年創下讓視力生技產業上櫃的紀錄，該公司股本二億七千八百萬，去年每股稅後盈餘為二．五五元。

對於大學眼科連鎖擴張的模式，台灣大學醫管所所長蘇喜認為，眼科診所的連鎖化，固然符合經濟效益，但民眾卻可能因而被推銷了過多的眼科醫療商品，造成過度消費的醫療浪費。

不過，從醫療產業的趨勢來看，大學光學的經營手法，正迎合了大趨勢的走向。

前三總企畫管理部主任王炳龍表示，台灣的各大醫院，在健保總額給付有限的經濟壓力下，必須節省開支才能維持營運，許多非核心的醫療環節已經逐漸走向外包。

例如眼科部門的雷射視力矯正儀器，每台動輒上千萬元，機種也可能隨時會被淘汰，自行購買實在太不划算，因此，開始有醫院選擇把雷射儀器的手術儀器，外包給廠商或診所負責提供，其中國泰醫院就是與大學光學合作，不再自己準備雷射儀器，未來國內還有三至五家大型醫學中心，也可能將眼科業務外包。

在台灣已占有一五％雷射視力矯正市場的大學光學，如今擁有專業ＳＯＰ與外包潮流的雙重擴點利多，正持續擴增新診所中，只是醫療的根本仍在品質，大學光學究竟如何在不斷擴張中，維持相同醫療水準，值得觀察。

2009 左永安顧問創業管理(05)創業資金無法有一定的依循模式

創業管理(05)創業資金無法有一定的依循模式

香草精油產業創業初期資金規劃

創業圓夢坊

必備三個月週轉金－芳療專賣店規模可大可小，但客人消費意願受荷包影響，創業初期較難有穩定客源，週轉金相對重要。

芳香療法的投資可大可小，但根據業者經驗，耗費鉅資裝修，並不一定保證能夠成功回收，創業初期的資金規劃可以分兩方面談論，

第一，建議資金實力較小者從無店鋪銷售起步，這主要是考慮到目前商鋪租金價格一路高漲，
投資較小的創業者即使每月有一定的盈利，也可能只是在為房東打工。

在黃金地段開設芳香療法的專賣店，雖然營收比較可觀，但最後的實際收益卻不一定成正比，因為店租與人事等成本往往都很可觀。因此，在投資的初階段，不妨採取網上銷售或者上門直銷的銷售方式，不僅可省下高昂的租金、人力成本，也沒有營業時間的限制。這樣，在營業業績達到一定規模之後，再開店經營也不遲。

第二，美容服務錦上添花。
門市銷售香草精油的方式主要有兩種，一種是專賣店形式，另一種就是美容館的形式。從目前的態勢來看，後者明顯優於前者，畢竟品質的好壞，如果能讓消費者親身試驗，得出的結論才是最有說服力的。利用店內出售的產品為顧客提供相應的美容服務，不僅開闢了新的獲益管道，也能有效帶動產品的銷售。

除了
人事成本、採購成本與市場行銷的費用之外，芳香療法Spa注重硬體設計、講究氛圍營造，開設一個具有質感的芳香療法Spa，資本投入非常可觀。

但是Spa規模及型態各異，陽春或豪華等級各憑事業計劃，其成本結構又因

1.地區地段、

2.原來硬體結構、

3.房間內容大小、

4.初期人力訓練調度方式、

5.不同產品採買

6.、市場行銷策略

等因素牽動，創業資金無法有一定的依循模式。

但唯一可以確認的是，絕對要準備至少三個月以上的營運週轉金，因為台灣人大多數還是將芳香療法Spa視其為休閒奢侈消費，如果手邊沒有閒錢，並不會前往消費。

假設業者沒有任何的收入與利潤，但是也沒有發生虧損的情形下，創業族每月仍然必須支付的費用項目總和，乘上三個月，就是能夠讓創業族安心、用心在事業經營上，所必須要保留下來的營運週轉金。

除了店面的呈現之外，更別忘了芳香療法屬於服務業，所以「人才」的訓練更應列為重點，

培訓當然需要
投入資金，培訓的方式包括在職訓練、輔導考照等等，投資人才不僅是締造企業、員工與客戶是三贏的策略，

最後，貨款安全對投資者能否獲益是重要關鍵，不少創業者忙忙碌碌，卻沒有賺到錢，就是因為應收貨款沒有收回。

因此，在經營芳香療法Spa時，無論對方是熟客，還是一次性購進大量產品的大客戶，都要強化財務管理，做到帳目清晰，盡可能避免拖欠貨款的現象。

2009 左永安顧問創業管理(3)商圈及立地評估,店面管理則有二大面向須特別注意

創業管理(3)商圈及立地評估,店面管理則有二大面向須特別注意

香草精油產業商圈及立地評估

創業圓夢坊

管理店面吸引客源－避免裝潢折舊過快、善用店面視覺吸引來客，是創造利潤的重要撇步，新開店者尤須注意。

芳香療法屬於美麗的事業，

經營者如果是30歲左右的女性，且有一定的品位、鑑賞能力和相對豐富的美容經驗，那麼在經營店鋪時更易瞭解顧客的需求，能夠較精準地展開產品銷售。

香熏美容品利潤接近日常用品，但行銷思路不同於經營高獲利的化妝品。

店鋪選址時，若

強調店鋪有足夠客流量以保證銷量，就容易產生租金偏高問題；

在租金較低的地段，客源又會相對減少。

所以，首先應做好客群的定位，也就是所鎖定的

1.消費者的層次、

2,收入、

3.風格、

4期待的服務與

5.收費標準為何，

一旦清楚客群定位，
就可以將店面選在離這些客群最容易聚集之處，可能是學區、住宅區或者是住商混合區等。

店面管理則有二大面向須特別注意：

(1)應避免裝潢快速折舊，店面和人一定都會老化，折舊過於快速，就會吃掉許多利潤，
為讓利潤能夠源源不絕，平常的清潔與保養要雙管齊下，一方面仔細保養裝潢設備，
一方面徹底做好清潔打掃，自然能夠使店面青春永駐了；

(2)店面應營造視覺的美感，讓消費者或過往行人都能對店面的相關視覺一目瞭然，
進而有想進去消費的意願與衝動！

2009 左永安顧問創業(8)中國創業板2009 10 23日開板,2009 10 30日集中掛牌開市

創業(8)中國創業板2009 10 23日開板,2009 10 30日集中掛牌開市

證監會尚福林︰中國創業板2009 10 23日開板,2009 10 30日集中掛牌開市

鉅亨網新聞中心 (來源：財華社)2009 / 10 / 19 星期一 08:58

財華社深圳新聞中心

中國證監會主席尚福林日前在京舉行的“2009中國創業板投融資與中小企業論壇”上表示，經國務院同意,證監會已經批準深交所設立創業板，並於23日舉行開板儀式。

他指出，應在認真汲取國際創業板市場發展的經驗、教訓的同時，從我國市場發展的階段性特征出發推進創業板市場建設，並充分認知創業板的特點和風險，促進創業板平穩推出和可持續發展。

據證監會有關部門負責人昨日表示，舉行開板儀式並不意味著創業板正式掛牌。按照相關規定，創業板啟動需經國務院批準，證監會依照《證券法》履行相關核準程序。

證監會完成對深交所設立創業板的批復，意味著
創業板的整個制度體系安排、法規體系已經完備，創業板的啟動是國務院關於金融促進經濟發展的若干意見的具體要求，也是落實多層次資本市場建設的重要舉措。參照2004年中小板設立時的做法，創業板的啟動也是“先有板，後有市”。

深交所負責人昨日透露，23日創業板正式宣布啟動後，深交所上市委員會將對創業板首批28家公司的上市申請進行審議，經深交所批準同意，於26日刊登上市公告書，10月30日，深交所將舉行創業板開市儀式，屆時首批創業板公司集中在深交所掛牌上市。

尚福林指出，推出創業板對中國經濟社會發展具有重要意義，不僅有助於鞏固經濟復蘇成果，推動自主創新型國家戰略有效落實，也有助於新興產業和新企業快速成長、培育和完善市場化的運作機制。

尚福林表示，目前在全球範圍內有40多個創業板市場，成功的並不是很多。

從國際經驗看，創業板市場建設要適應科技創新和產業升級的需要，同時與特定的社會經濟環境相結合，建立良好的運作機制。

在中國社會主義市場經濟體制下，在新興加轉軌的市場環境中，建設創業板市場沒有現成的模式可以照搬，因此必須充分借鑒國際經驗、教訓，從我國市場發展的階段性特征出發，促進創業板市場的平穩推出和可持續發展。

尚福林特別強調，創業板市場與主板市場不同，確有它的特色和與主板不同的風險，市場各參與方都須引起重視，加強對創業板市場風險的認識、理解和防範。

同時，作為資本市場的核心組成部分，投資者也應充分了解創業板企業和創業板市場的特點，努力提高風險認知水平，審慎評估自身的承受能力，正確認識客觀預期，理性參與創業板投資。我國多層次市場體系由主板市場、中小板市場、創業板市場和場外市場構成，要在推出創業板市場的基礎上，繼續完善，形成一個相互補充，相互促進，協調發展的多層次資本市場體系，不斷提升資本市場對國民經濟的服務能力。

尚福林表示，未來創業板將進一步加大對新興產業和創新企業的支持力度，為其提供與資本對接的平台，促進成長性好，創新能力強的中小企業和新興產業加速發展。

尚福林表示，
當前中國經濟形勢總體呈現企穩向好的勢頭，在這一大背景下，加快創業板市場建設，支持企業自主創新，對鞏固經濟復蘇成果，推動經濟轉型，落實國家自主創新戰略具有十分重要的意義。

創業板的推出將帶動全國乃至國際資本資源投入創新性較強的企業，提供風險共擔利益共享的機制，鼓勵各類創新資源和資本市場有效結合，形成創新型企業創業投資和資本市場的良性互動，更好地發揮市場在資源配置當中的基礎性作用

2009 左永安顧問品牌經營(61)Interbrand 指出兩大品牌發展策略

品牌經營(61)Interbrand 指出兩大品牌發展策略

台灣20大國際品牌價值2807億元宏碁摘冠康師傅勁揚

鉅亨網記者馬瑞璿台北2009 / 10 / 16 星期五 23:09

由經濟部國貿局主辦的「2009年台灣國際品牌價值調查」，2009 10 16正式揭曉台灣 20 大國際品牌價值與排行。

在2009年的調查中，宏碁 (2353-TW)受惠於小筆電強勁帶動，加上 2007 年陸續完成美國品牌 Gateway及歐洲品牌Packard Bell購併所產生的品牌綜效，品牌價值逆勢成長，以401.53億元，勇奪冠軍寶座。

排名 2-5名的企業則依序為趨勢科技、華碩(2357-TW)、宏達電(2498 -TW)以及康師傅。

歷經去年的金融危機，全球百大品牌總體價值下滑 4.6%。

而今年 20 大台灣國際品牌總價值為 2807.34 億元，較去年小幅滑落 2.5%，不過，

整體表現與全球品牌相近。

2009年雖然整體價值微幅衰退，但其中也有力抗不景氣，逆勢成長的品牌，

例如

大陸速食麵領導品牌康師傅，抓住大陸內需市場不斷擴大，以民生需求持續攀升的契機，繳出品牌價值成長 19% 的亮眼成績，品牌價值由去年的 249.6 億元，躍升至 296.47 億元。

根據市調公司 ACNielsen 2009年 6 月最新的調查數據顯示，康師傅速食麵銷售量與銷售額的市占率，分別為 41.2% 及 54.1%，連續 10 餘年穩居市場領先地位。

此外，包括第 6 名的旺旺及第 7 名的正新橡膠 (2105-TW)，也都受惠於大陸市場的動能，

帶動品牌價值提升，2009 年品牌價值分別為 136.35 億元以及 111.53億元。

負責品牌鑑價的Interbrand指出，歷經過去一年全球性的經濟危機，全球百大品牌的總體價值下跌 4.6% ，依賴出口市場的台灣自然也受到影響。

分析2009年榜單，

在策略層面，品牌若能於美國及大陸兩大主力消費市場外，積極拓展其他市場，可適度分散經營的風險。

Interbrand進一步指出兩大品牌發展策略，

一是積極與全球一線品牌策略聯盟，如宏達電與Google(GOOG- US)合作開發Android平台手機；

另外，企業也應該將眼光放遠，投資並開發技術創新的產品，

例如，華碩積極發展Eee 家族產品、趨勢科技投資雲端運算，

相關投資短期內也許效果不明顯，但卻是長期發展的重要基礎。

2009 左永安顧問網路行銷(57)如果說2005年，Blog一詞成為網路圈的顯學；那麼2009年，就是「微網誌」元年。

網路行銷(57)如果說2005年，Blog一詞成為網路圈的顯學；那麼2009年，就是「微網誌」元年。

網路行銷－用Plurk玩品牌噗出商機來

2009-10-17 工商時報

很多行銷人約在2009年6月後，開始感受到一種急迫感，或許來自於媒體，或許是來自於身邊同儕、顧客，追著自己要「Plurk行銷策略」。

於是你不得不開始思考：「我是不是也該幫自己品牌申請個Plurk帳號？」

　噗浪能為品牌作什麼？

用噗浪當作你的即時擴音器，網路上的任何一個網址，就像是在實體世界開個店面一樣，你要面臨的第一個挑戰就是如何把人潮導進來，最普遍的做法就是在入口網站買廣告，宣示自己的存在；

但是在Plurk上，這裡比較像是一個超大型的派對！

與其要說在Plurk上建立社群，不如說在Plurk上接觸社群，利用Plurk當作擴音器，將你原本的網站、Blog上的新訊息傳遞出去，如果你的訊息夠誘人的話，這是一個可以在短時間之內就達到一定覆蓋率，進而將流量導到自己網站的好管道。

除大眾媒體之外，業者有任何方法，有機會在2小時之內，接觸到數千人嗎？

　從無到有的社群力量

什麼是社群？所謂的經營社群，其實就跟實體世界中選舉跑基層，或是偶像歌手跑校園演唱會同樣意思。方法就是你找到一群人，讓這群人成為你的忠實擁護者，以你為中心來編織一張人脈蜘蛛網。

在Plurk上，這個社群就是你的朋友與粉絲。

所以，上Plurk的第一件事就是要廣結善緣，以最有效率的方式找到你的支持者，讓你將想要表達的訊息直接傳達給支持者之外，更希望的是讓訊息藉由支持者傳達給他們的朋友。

這就是社群的槓桿原理：找到一群支持者，然後你擁有撐起地球的本錢。

　強化你的品牌性格

有人說，微網誌就是一種聊天行銷，我認為這真是太貼切了！

草根對話，可能有很多不見得有意義的內容，可能很瑣碎，也可能很不友善。

但你的品牌形象，就是在這一次次對話過程中傳達給社群了。

如果在Plurk品牌上發現自己的人緣不好，可能是你沒有推廣，更大的原因可能是你的品牌形象不夠鮮明，網友找不到追蹤你的誘因。

所以，

你應該把握在Plurk與社群互動的機會，來傳達你的品牌性格。

這大概也是很少數可以在網路上Branding的工具了！

如果說2005年，Blog一詞成為網路圈的顯學；那麼2009年，就是「微網誌」元年。

我還可以很肯定地說：「只要方法對，透過Plurk玩品牌，是有機會玩出大生意的。」

2009 品牌行銷(60)蘋果電腦將於 2010 年初發表一款攜帶式平板電腦（tablet computer），可兼作電子書閱讀器使用。

品牌行銷(60)蘋果電腦將於 2010 年初發表一款攜帶式平板電腦（tablet computer），可兼作電子書閱讀器使用。

蘋果免費軟體可賣內容了

聯合新聞網 2009/10/18

蘋果公司2009 10 17日表示，將開放蘋果軟體商店App Store的免費應用軟體，供企業銷售媒體內容和服務，一改先前限制業者不能下載免費應用軟體進行商業銷售的規定。

蘋果公司17日表示，將開放蘋果軟體商店App Store的免費應用軟體，供企業銷售媒體內容和服務，一改先前限制業者不能下載免費應用軟體進行商業銷售的規定。

該公司表示：「愈來愈多蘋果iPhone的應用軟體開發商利用In App Purchase功能，以便在收費應用軟體銷售內容和服務。

現在，開發商也可在免費應用軟體中使用In App Purchase功能來銷售內容、提供訂閱和數位服務。」蘋果公司今年3月推出In App Purchase功能。

蘋果藉不斷創新的應用軟體吸引消費者購買iPhone，而In App Purchase則可供軟體開發商在自己的應用程式中銷售新內容、新增的遊戲關卡等服務，但過去這項功能的使用範圍僅限付費應用軟體，收費從99美分起跳。

蘋果此舉對新聞和雜誌業來說是一大利多，業者將可為iPhone和iPod Touch用戶提供免費的基本內容，以便進一步吸引用戶訂閱付費內容。

蘋果可對在App Store銷售的應用軟體抽成，據傳也會對在免費應用軟體銷售內容的收入，抽取一定成數。

這對程式開發商來說也是好消息。

目前開發商只能在自己提供的免費應用程式中銷售廣告，或藉增加內容吸引消費者訂閱付費版本，一旦解禁，將有助於業者從免費應用程式服務中賺取更多收入。

此外，這也解決了App Store得同時提供免費版本和付費版本的困擾。

市場也盛傳蘋果將在2010 年初發表一款攜帶式平板電腦（tablet computer），可兼作電子書閱讀器使用。

這款電腦號稱擁有全彩的10吋螢幕，就像體積較大的iPod Touch 或小筆電（netbook），能讀書、看片，並與第三方應用程式銷售的內容相容，可望助蘋果一舉攻入方興未艾的電子書市場。

【經濟日報╱編譯余曉惠／綜合外電】

2009 左永安顧問臺大台師大 EMBA 共通核心職能關鍵就業力 TTQS PMP 品牌管理(60)趨勢科技、康師傅及巨大機械 2009 台灣10大國際品牌要「do differently」而非「do better」。

品牌管理(60)趨勢科技、康師傅及巨大機械 2009 台灣10大國際品牌要「do differently」而非「do better」。

擦亮台灣品牌　領導者do differently

2009-10-16 中國時報【中央社】

趨勢科技、康師傅及巨大機械，今天共同的名字是台灣10大國際品牌。

這些企業能擦亮台灣這塊招牌，正如趨勢科技創辦人張明正所說，

要「do differently」而非「do better」。

2009年台灣10大國際品牌今天揭曉，依序為

宏碁、趨勢科技、華碩電腦、宏達國際、康師傅控股、旺旺食品、正新輪胎、巨大機械、聯強國際、合勤科技；

這10大品牌的品牌總價值達73.26億美元。

台灣10大國際品牌自2003年起開始調查，在 7年之中，趨勢科技拿下 5屆第一名，康師傅、巨大等也都一直名列榜上，沒有被時代淘汰，也沒有被去年的金融海嘯打倒。

　這些企業靠的是什麼？「獨特性」或許是它們的共通點。

張明正曾在接受媒體採訪時表示
不管一個人的能力有多好，仍然少不了團隊，要引領整個團隊走上同一個方向、懷抱同一種願景是一種挑戰；

要在眾多競爭者中脫穎而出，應該要「do differently」，而非「dobetter」。

do differently」讓張明正這個來自屏東鄉下的頑童，經歷大學聯考落榜、2次創業失敗，最後卻能打造出台灣最頂尖的國際品牌。

康師傅，一個在中國大陸家喻戶曉的品牌，

頂新集團董事長魏應交 4兄弟1989年帶著1700萬美元到中國打天下，現在是中國第一大方便麵集團。

魏應交曾說，去中國打拼的時候，台灣股市正上萬點，那是個房地產可以一夕致富的年代，「當時，我問自己，是不是弄錯了？可是我的直覺是10年後賺錢的地方，不在台灣，在中國。

巨大董事長劉金標也曾說，

「公司越大，心裡越不安，有一天自然就會睡不著，天底下不會有永遠的客人」，今天的第一，或許10年後就會易主，必須以「獨特性」構築出對手永遠無法超越的鴻溝。

台灣高營收企業很多，但代工的企業遠多於打自有品牌的企業，花更多時間，走別人不走的路，獨特性讓這些企業成功，更成功在國際上擦亮台灣這塊招牌。

2009 左永安顧問臺大台師大 EMBA 共通核心職能關鍵就業力 TTQS PMP 經營併購(31)Cisco併購視訊會議設備業者Tandberg受阻

經營併購(31)Cisco併購視訊會議設備業者Tandberg受阻

Tandberg股東反對　Cisco併購可能受阻

文/ (編譯/范眠) 2009-10-16

代表21%股東且擁有24%股權的瑞典證券業者SEB Enskilda認為，

Tandberg靠自己的力量仍能獲得成功。

根據外電週四（10/15）的報導，由於代表24%股權的Tandberg股東不接受思科(Cisco)日前提出的30億美元收購提案，讓思科的這項併購計畫橫生變數。

24%股權的反對就足以阻撓這項交易的進行。

對此，思科表示，已經知道Tandberg股東的決定，但沒有任何其他評論。

思科是在10月1日宣佈，將以30億美元現金收購視訊會議設備業者Tandberg，這項提議已得到Tandberg董事會的一致同意。

但是，代表21%股東且擁有24%股權的瑞典證券業者SEB Enskilda認為，Tandberg靠自己的力量仍能獲得成功。它也指出，股東們對於思科或其他公司的更好提案仍持開放態度。

也因此，分析師認為，顯然Tandberg股東是希望思科能提出更好的價錢.目前除了思科，

此併購案的其他可能競爭對手還包括Avaya、西門子、惠普，以及一些私募基金業者。

2020 04 16 左永安顧問史丹佛大學（Stanford University）史丹佛大學的17門創業管理課程上市的決策、上市的定價、上市的機制、投資銀行的角色、私有化、銀行和公債市場、信用評等、垃圾債券市場、現金和匯兌風險管理

史丹佛大學（Stanford University）

史丹佛大學管理學院，共開了17門課創業管理課程，

除了提供許多有關創業財務籌資的課程外，

他們也非常重視創業策略以及社會面的議題，

玆將其課程簡要整理如下：

史丹佛大學的創業管理課程

科目名稱	內容簡述
1. Private Equity Investing	此課程是投資管理與創業理財（Investment Management and Entrepreneurial Finance）的進階課程，討論私人投資基金與基金管理方面的議題。本課程的教學包括個案討論、講授、參訪專家。
2. Investment Management and Entrepreneurial Finance	這門課程探討與評估投資機會有關的工具，也討論影響公司價值的觀念性議題。越來越全球化且近年來成長迅速地私人權益基金, 是這門課程主要研究的對象。
3. Financial Intermediaries and Capital Markets	這門課程涵蓋財務市場（financial markets）、工具方式（instruments）和其制度習俗（institutions），重心在於討論資金的募集（capital raising）以及創業活動各生命週期階段的集資活動（financing activities）。主題包括有上市的決策、上市的定價、上市的機制、投資銀行的角色、私有化、銀行和公債市場、信用評等、垃圾債券市場、現金和匯兌風險管理等等。
4. Financial Issues in Venture Capital	主要目的在於探討創投公司和私人權益基金的籌資議題。投資的流程從投入資金開始、監督、加值，一直到離開為止, 同時也探討這些議題對創業者的意義。
5. Environmental Entrepreneurship	課程主要討論市場力量如何被駕馭以鼓勵私人方案對環境的關心，以及環境資本主義對創業的意義，課程也將會討論到代理人問題、契約問題等，教學的方式主要採個案教學。
6. Managing to IPO: Control Systems	課程主要探討市場環境、技術、競爭情況、內部能耐發生變化時，公司如何進化以及改變他們的控制/資訊系統。主要的重心是放置於開創時期以及公開發行上市前的時期，主題包括目標估價（target costing）、活動基礎的管理、品質和顧客滿意、競爭者成本定價的分析、誘因系統的設計。
7. Start-up Globalization Strategies	新創公司所採取的全球化策略有非常大的不同，這門課程將討論不同的全球化的方法以及他們如何適用於不同的產業和國家。
8. The Entrepreneurs and the Investment Climate in Emerging Nations	討論新興國家的創業發展與創業投資環境，以及相關的對策展望。
9. Integrated Design for Marketability and Manufacturing I and II	這是一個團隊教學、兩段式的課程設計，由商學院以及工學院的學生組成團隊，做市場分析、產品設計，並且在實驗室生產製造其要推出市場的產品。
10. Entrepreneurship: Formation of New Ventures	這是一門整合性的課程，由創業者的角度而非投資者的角度來規畫創業個案，學生必須評估機會，並且依據個人的能力以及他們所面對的環境，來採取具體的創業行動。
11. Entrepreneurship and Venture Capital	由於高科技創業深受創投資金與專業投資人的影響，此課程分別由創業者的角度以及創投業者的角度來探討創業過程中所涉及的全部議題。
12. Managing Growing Enterprises	這門課程非常強調應用導向（strong implementation focus），針對一些特定的議題作深入的探討。課程教學採取個案研究、產業分析、專家參訪、以及角色扮演等方式。
13. Evaluating Entrepreneurial Opportunities	課程目的在於加強在評估機會方面的能力，幫助同學了解如何將一個點子轉變成一個完整的事業，學習相關評估創業決策的方法與知識，採取個案研究的教學方式。
14. Strategy in Entrepreneurial Ventures	課程探討創業者在創業過程中有關策略衝突的議題，除了採取個案教學之外，尚包括模擬創業競賽的遊戲。
15. Social Entrepreneurship	企業在社會中扮演的角色一直沒有明確的定位，這門課主要探討創業的社會意涵以及創業家的社會責任，並且自不同社會觀點來規範企業策略和運作。
16. Strategy and Action in the Information Processing Industry	此課程自公司、公司間、產業、產業間等四個不同層次，探討資訊處理產業競爭策略的制定與施行。
17. Strategic Management of Technology and Innovation	課程著重於探討企業內有關技術創新的策略管理，目的在於使學生瞭解創新管理的觀念、流程、架構、和實施經驗。內容包括評估企業的公司創新能力、研發功能管理、不同研發功能組織間介面的管理、科技創新策略等。

2020 04 16 左永安顧問創管課程的九種類型1. 創業的財務面課程 2. 創業的操作面課程 3. 創業的策略面課程 4. 創業的法律面課程 5. 特定產業研究的課程 6. 環境面的課程 7. 個人面的課程 8. 整合性之創業實作的課程 9. 特定議題之創業實作課程

創管課程的九種類型

1. 創業的財務面課程	例如籌資、資本結構、合夥關係、資金特性、公開上市等等。
2. 創業的操作面課程	例如尋找機會、評估機會、組織團隊、組織文化、人力資源管理、銷售人力建置、創業者角色的轉換、新公司各階段的挑戰、危機管理等。
3. 創業的策略面課程	例如市場的競爭結構、行銷策略、科技策略、創新策略、全球化等。
4. 創業的法律面課程	例如稅務規劃、智慧財產權、專利、國際行銷、契約、交易等等。
5. 特定產業研究的課程	例如電子商務的特性、電子商務的建置、高科技業的經營等。
6. 環境面的課程	例如環境保護、環境資本主義、社會責任、資金市場制度習俗、政府政策、電子經濟等等。
7. 個人面的課程	例如商業判斷能力、領導能力、應變能力、創意、創業經驗等。
8. 整合性之創業實作的課程	例如創業競賽、創業顧問團隊、到創業公司去實習等。
9. 特定議題之創業實作課程	例如人際關係演練的實作、領導的實作、創意發揮的實作等，在實驗室裡操作觀念性的理論，在控制環境的情形下讓其練習、體會實行的技巧。

2020 04 21 左永安顧問 . 感官(sense)體驗─情感(feel)體驗─ 思考(link)體驗─ 行動(act)體驗─ 關聯(relate)體驗─ 虛擬社群(virtual community)Schwartz(1996)創造了一個新的名詞「網路經濟學」(wdbonomics)來代表網路時代的經濟行為運用策略體驗模組(SEMs)─包含感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、以及關聯體驗，與顧客溝通，進而吸引顧客，

網路品牌權益建構

Schwartz(1996)創造了一個新的名詞「網路經濟學」(wdbonomics)來代表網路時代的

經濟行為，創造出與傳統經濟學不同的「網路經濟學」，

其為一種新的經濟規則、一套新型態的貨幣系統、一種新的顧客行為。

過去對於品牌權益的建構與衡量之研究，皆是立基於實體行銷環境下所發展出來的，

而網路虛擬環境與實體環境實巨有不同的經濟運作模式。

最近研究探討有關以消費者為導向的網路行銷議題，

多數集中在隱私權與安全性議題(Milne, 2000)。

Miyazaki and Fernandez認為在電子商務環境下，隱私權與安全性為政府機構以及

消費者團體兩大主要關心議題，當消費者透過網路進行購物時，線上零售商必須建立

線上購物者的信任。

另外，由於網站品牌須透過網路平台進行交易，Aaker et al.(2000)認為網路的特性

使得消費者再網站上與其他人溝通時，能得到與該品牌有關的體驗。

此外Armstrong and Hagel(1997)強調社群是網際網路的本質。

是故網路經營者在網際網路上為其所經營的網站創造線上社群以強化顧客關係，

因此來提高網站社群的正面體驗感受，將會對建立強勢網站品牌有所助益。

由於網路的低進入障礙，網路世界中的競爭情形將比實體世界中更形劇烈，

強勢品牌的建立也將會是企業在網路上存活的一項關鍵因素。

(一) 網站品牌權益

Aaker(1991)認為品牌權益是「連結於品牌、品名和符號的一個資產和負債的集合，

可能增加也可能減損該產品或服務對公司及消費者的價值」。

在網際網路環境中，網站的名子就是品牌的名稱，例如，拍賣網站中的d-bay、

酷必得，是一個網站名稱亦為一個品牌名稱。

因此「品牌權益」在網際網路環境下即為「網站品牌權益」。亦即網站品牌權益是

「連結於網站品牌與網站標誌的一像資產與負債的集合，可能增加或減損其產品或

服務對該網站或消費者的價值」。

(二) 網站品牌信任

再資訊氾濫的十帶，每樣資訊都有上千種不同的來源，只有依賴某種可信任的品牌

作為智慧型代理人，才能迅速了解真相。

此外，

Carpenter(2000)認為打響網站品牌法則之一是建立卓越的信譽。

亦及消費者的口碑是網站成功的關鍵，若是網站能贏得顧客信任，口碑便能建立。

線上購物因素之相關文獻中，大多數學者強調安全性是消費者選擇上網購物的主要因素

之一；Spar and Bussgang(1996)指出，

成功的網路電子交易必須保持匿名性、安全性、交易成本低三大要件。

Hoffman and Novak(1996)亦曾表示：安全性是影響網路購物的因素之一，

Frame and Brady(1995)在網路上進行開放是問卷調查，結果亦發現影響使用者採行

網路購物的因素包括：信用卡號在網路傳輸的安全問題、交易對象等。

Miyazaki and Fernandez(2001)認為消費者資訊的安全儲存與傳遞為聯繫隱私權的重要步驟。

Molla and Liker(2001)定義「安全性」為保障資訊或系統免於非授權者的侵入。

Kiely(1997)的調查亦顯示，消費者不顧在線上購物的原因之一為害怕在網際空間中失去

隱私權。

Miyazaki and Fernandez(2001)認為消費者在商業交易過程中資訊的隱私權，

不論從法律與道德的觀點皆為消費者的重要交易。

Molla and Liker定義「隱私權」為顧客與電子商務網站交易往來期間。該網站能夠取得

各人之信任，並且對其所彙集的各類資訊之保護能力。

此外，Molla and Liker(2001)提出安全性與隱私權皆為信任的重要構念，強烈影響著的

電子商務系統之成功。在操作上，網站品牌的信任度可以透過衡量消費者對於該網站

的安全性、可靠性、隱私權保護等問題的認同與程度來獲得。

(三) 網站品牌社群體驗

Schwartz(1999)認為，由於網際網路具備高度互動興的影響，傳統單向媒體藉由不斷播放

所產生勸服消費者的方式將不再適用於網際網路，亦即建立網站品牌的關鍵都是在於創造

與顧客間的互動關係，由於消費者擁有資訊接手的主控權，將對於廠商傳遞的資訊有較高

的標準。因此廠商勢必重新思考品牌的建立方式，以解決消費者的問題取代過去勸服式

的行銷方式。

此外，Forrester研究公司的Jim Nail則將這種加入互動式服務的做法稱之

體驗行銷(experiential marketing)認為能引導消費者對品牌看法的是體驗，

而非由廣告所產生的知覺。

然而，Schmitt(1999)提出的體驗行銷將能完整描述體驗所涵蓋的面向，其核心觀點之一

是運用策略體驗模組(SEMs)─包含

感官體驗、

情感體驗、

思考體驗、

行動體驗、以及

關聯體驗，

與顧客溝通，進而吸引顧客，

定義描述如下：

1. 感官(sense)體驗─

創造知覺體驗的感覺，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺、與嗅覺。

2. 情感(feel)體驗─

情感行銷訴求顧客內在的感情與情緒，

目標是創造情感體驗，其範圍由

與品牌溫和正面心情的連結、到歡樂與驕傲的強烈情緒。

3. 思考(link)體驗─

思考行銷訴求的是智力，目標是用「創意」的方式使顧客創造認知、與解決問題的考驗。

思考訴求經由驚奇、引起興趣、挑起顧客做集中與分散的思考。

4. 行動(act)體驗─

行動行銷的目標是影響身體的有行體驗、生活型態與互動，藉此豐富顧客的生活，

會產生顧客自發性的行為。

5. 關聯(relate)體驗─

關聯行銷包含感官、情感、思考、與行動行銷等層面。

關聯行銷超越個人人格、私人情感，

因而加上「個人體驗」，而且讓個人與理想自我、他人、或是文化產生關聯。

關聯活動的訴求為自我改造的個人渴望，目的是要別人產生好感，讓人和一個叫廣泛的

社會系統產生關聯，因此建立強而有利的品牌關係與品牌社群。

因此，Aaker et al.(2000)認為創造出正面的經驗，網站必須容易使用，並且無論

是提供資訊、娛樂、交易等價值，網站必須能提供足夠讓消費者造訪的理由。

故經由提供各項價值，提高消費者與網站的正面體驗感受，將會對建立強勢網站

品牌有所助益。

在虛擬世界中，Armstrong and HagelIII(1997)提出社群是網際網路的本質之一。

網際網路的發達，使大眾經由網路就能在網路中互相溝通、交流，這些人在網路的

世界中因為有著許多的興趣或背景，在網路中群集來討論共同的話題，形成許多

虛擬社群(virtual community)。

並認為網路上最富競爭力的商業型態將會是所謂的虛擬社群。

網站針對虛擬市場的行銷策略也比須重新考量社群成員再接觸社群時會被社群

所影響，而這些影響包含社群會員之間的互動情感、社群本身對其參與成員的

激勵、社群提供的資訊內容的豐富程度、社群促進此成員思考的方式等。

因此本研究認為能導引消費者對品牌看法的是體驗，在網路上建立品牌最重要的

是創造消費者瀏覽經驗的品牌；並強調社群是網際網路的本質，因此在網站瀏覽

巡邏時也必須考量消費者再接觸社群成員時會被社群所影響，

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2022年5月30日 星期一

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