2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及 訓練 之 持續改善。 指標 19： 訓練系統 的市場功能─目標市場 及 顧客的 價值創造 （滿分 4 分）

 

2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及 訓練 之 持續改善。 指標 19： 訓練系統 的市場功能─目標市場 及 顧客的 價值創造 （滿分 4 分）

 人才發展品質管理

（Talent Quality-management System， TTQS）

訓練機構版 

Outcome 成果：

     著重  訓練成果評估   之  層級  與 完整性、及  

     訓練 之  持續改善。

指標 19：

訓練系統 的市場功能─目標市場 及 顧客的 價值創造

（滿分 4 分）

✓評分標準 

      1 分 目標市場及顧客價值均有提升，然而未有具體紀錄及評量。 

      2 分 目標市場 及  顧客價值  均有部分提升效果。 

      3 分 目標市場 及  顧客價值   均有一定程度提升的效果。 

       4 分 目標市場 及 顧客價值   均有顯著具體的提升績效。 

✓指標意涵說明 

      本指標內容必須與第 17 條相互確認，並以足夠的數據來佐證，

      否則容 易落入印象分數，就無法判斷系統的有效性與連結性。

       3~4 分需列舉適 當佐證資料，可分為系統及流程面、學習技能面、財務面、社會面

         及其 他。 

常見參考佐證資料： 

      1 分之常見參考佐證資料： 

               目標市場及顧客價值  均有提升，然而未有具體記錄及評量。 

               提出心得與知識分享  執行成效（系統及流程面）。 

               口頭說明學員訓後就業狀況，但未有具體紀錄及評量。 

                學員考照通過率有增加，但未有具體紀錄及評量。

                感謝函。 

      2 分之常見參考佐證資料： 

                有具體記錄可辨識目標市場及顧客價值  均有部分提升效果。 

                相關證據顯示有初步訓練成果，且有部分佐證資料。 

                提出學員滿意度、考試測驗或心得報告（學習技能面）。 

                提出課後 追蹤調查  與  分析結果、證照通過情形（學習技能面）。

                部分會員透過訓練後，事業成就上突破原有格局。 

                企業主  雇用結訓後學員，肯定機構訓練的成效。 

                部份學員  能運用所學於  職務中。 

                進行  訓後薪資調查，部份訓後學員微幅調薪。 

           3 分的常見參考佐證資料： 

                 有量化之效益可呈現目標市場及顧客價值均有一定程度提升的效果 

                 相關證據 顯示  個人訓練後之績效改善成果。 

                 提出 市場競爭力、營業額、工作流程、成本控制或客訴率 等營運表現 （財務面）。 

                 學員訓後創業案例。 

                  學員證照通過、就業率高。

                  個人產品不良件數有下降趨勢。

                   每年訓練班次、人次均持續成長。 

                  會員人數及會費收入均逐年增加。 

             4 分之常見參考佐證資料： 

                 經營績效中之數據  呈現目標市場及顧客價值  均有顯著具體的提升績 效。 

                 提出參與社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、

                      結合學校單位產學或 研發成果（社會面）。

                 提出報章雜誌採訪或電子媒體訪問之正面消息（其他）。 

                 個人績效提升（薪資提升或獎勵升遷之紀錄）。

                  證照通過率高 及 就業率大幅提升。 

                  運用資訊系統普及率。 

                  顧客滿意度提升。 

                   組織近三年營業額持續成長。