2025 08 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 職能的定義 Competence 能力 Competency 高績效者 Competencies Competent

 

2025 08 20 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 職能的定義 Competence 能力 Competency 高績效者 Competencies Competent

 職能的定義 

Competence 能力

係指  能力            的    資格 或 要件。

Competency 

係指   高績效者  的   行動特性。 

高績效者

係指  穩定、經常維持   高績效  的人  而言。 

在美國最具代表性的Competency定義，

即是  與   卓越的職務績效  有  密切關係  而且   持續的   個人特徵。 

Competencies 

即是 Competency的集合，有時是指  Competency模型。 

Competent 

是形容詞，係指  有能力的、能勝任的、稱職  的意思。

2025 02 14 左永安 顧問/講師/委員/宮主/永續長/執行長 發展職能導向課程：ADDIE流程 構面 5.評估 E 指標 5.1 學習成 果評量 要求條件 5.1.1 應明確 定義課程的 學習成果評量方式 與 程序， 且符合 教 學／訓練目標、 對象、 內容、 教學方法。指標 5.2 學習成 果證據 要求條件 5.2.1 課程學習成果證據 應可反應 個別學習者的 學習成效。指標 5.3 管控評 估 要求條件 5.3.1 應明確說明 課程發展之 管控流程 與 回饋方法，以持續改 善， 並檢附相關文件。

 

2025 02 14 左永安 顧問/講師/委員/宮主/永續長/執行長 發展職能導向課程：ADDIE流程 構面 5.評估 E 指標 5.1 學習成 果評量 要求條件 5.1.1 應明確 定義課程的 學習成果評量方式 與 程序， 且符合 教 學／訓練目標、 對象、 內容、 教學方法。指標 5.2 學習成 果證據 要求條件 5.2.1 課程學習成果證據 應可反應 個別學習者的 學習成效。指標 5.3 管控評 估 要求條件 5.3.1 應明確說明 課程發展之 管控流程 與 回饋方法，以持續改 善， 並檢附相關文件。

 發展職能導向課程：ADDIE流程 指標  

構面 

1.分析 A

指標 

要求條件

構面 

2.設計 D

指標 

要求條件

構面 

3.發展 D

指標 

要求條件

構面 

4.實施 I 

指標 

要求條件

構面 5.評估 E 

指標 

5.1 學習成 果評量

要求條件

5.1.1 應明確 定義課程的  學習成果評量方式 與 程序，

         且符合

          教 學／訓練目標、

          對象、

          內容、

          教學方法。 

5.1.2 應設計  可判別  學習者  所需具備職能     之  評量工具。

5.1.3 應可產生  真實非假冒的  學習成果證據。 

5.1.4 需   有具實務經驗的利益關係人參與  的 證據。 

5.1.5  評量者應符合   規劃時訂定  所需資格與條件要求。如：

          熟 悉該課程、

          評量方式與程序、

          無利益關係

         故可公正評斷 等。

指標 

5.2 學習成 果證據

要求條件

5.2.1 課程學習成果證據  應可反應   個別學習者的  學習成效。 

5.2.2 課程學習成果  除純屬知識的課程外，皆應證明  其學習可 移轉

        至  行為之具體改變。 

5.2.3 應證明   課程結訓與否   確實  依   學習成果來判別，

        且 有合理 明確的標準。

指標 

5.3 管控評 估

要求條件

5.3.1 應明確說明  課程發展之  管控流程  與  回饋方法，以持續改 善，

         

          並檢附相關文件。 

5.3.2 應明確說明  課程  辦理成效，並 檢附相關文件。 

5.3.3 應明確說明  各階段參與利益關係人的   資格與條件要求。 

5.3.4 應明確說明 相關文件紀錄之管理方式，以確保過程 的 

 

        完 整性  與  資訊   的保密性。 

2020 左永安顧問 澳洲技職教育正式名稱為職業教育與訓練（Vocational Education and Training，簡稱VET），截至2007年，全國已有4,400個立案訓練機構（Registered Training Organization，簡稱RTO），其中公立機構占30%，包括大學校院、中等教育校院及技術暨進修教育機構等；私立占70%，包括業界、社區組織、私立訓練學院、特定行業組織等。

2020 左永安顧問 澳洲技職教育正式名稱為職業教育與訓練（Vocational Education and Training，簡稱VET），截至2007年，全國已有4,400個立案訓練機構（Registered Training Organization，簡稱RTO），其中公立機構占30%，包括大學校院、中等教育校院及技術暨進修教育機構等；私立占70%，包括業界、社區組織、私立訓練學院、特定行業組織等。

澳洲技職教育與訓練之品質保證機制

文／徐昌慧
　　教育部技術及職業教育司第四科科長2008.11 評鑑雙月刊第16期

澳洲技職教育正式名稱為職業教育與訓練（Vocational Education and Training，簡稱VET），截至2007年，全國已有4,400個立案訓練機構（Registered Training Organization，簡稱RTO），其中公立機構占30%，包括大學校院、中等教育校院及技術暨進修教育機構等；私立占70%，包括業界、社區組織、私立訓練學院、特定行業組織等。

這些機構得依據立案時申請的專業領域與資格等級傳授技職教育與訓練，每年有150萬以上來自各種年齡層、背景、區域的學生參與技職教育，其中52%是男性，89%屬於在職進修，57%年齡層在24歲以上；最熱門的五種課程是餐旅（二級）、商業管理（三級）、商業行政（二等）、零售業（二級）、電工（三級）等。

整體性的訓練網應屬建置完備，進一步要檢視的是此一龐大機制要如何維持一定的品質？澳洲的「全國訓練架構」（National Training Frame work）即其品質保證機制，此架構包括三要件，分別是澳洲學歷資格架構（Australian Qualifications Framework，簡稱AQF）、訓練套件（Training Packages）及澳洲優質訓練架構（Australian Quality Training Framework，簡稱AQTF），以下逐一說明三要件，並針對2007年甫修訂的AQTF做較完整的介紹。

澳洲學歷資格架構（AQF）

澳洲面積是臺灣的235倍，人口卻和臺灣差不多，但多集中在東南部，全國平均每平方公里的人口數不到3人。再加上三級分權政府制，全國有六大州及兩領地，在人口分布、地理環境、政治制度等因素交錯影響下，全國教育在運作及品質方面的一致性尤為重要。以往，澳洲各州和領地對某些專業人士（例如醫師）及技術人員（例如水電工人）皆有各自規定之證照制度，據以規範登記、註冊及發照。

自從1995年訂定AQF後，全國學歷資格皆採統一架構，使得各州所發之證照、學歷和資格在他州或領地亦被承認和適用。AQF共有15種不同的學歷資格（如表一），規範出各層級各學歷或資格應具備的能力，分屬中小學、技職教育及大學等三大部門，彼此間得以相互連接。完成AQF中某個學歷資格，可獲得相應的資格學分，學生可憑現有的學歷，於全國選讀或轉銜至適合其級別的AQF課程。

表一 澳洲學歷資格架構依據認證部門區分

訓練套件（Training Packages）

訓練套件是一套全國認可的能力標準和資格，並非教材或教師手冊，RTO透過訓練套件來傳授業界所需的技能標準，學生必須以具體技能來證明符合哪些標準，這也是所謂的能力本位訓練（competency based training），其資格或學歷取得的評估重點在於是否達到行職業所需要的具體技能，而非完成特定時間的特定課程。因此，每位學生的學習時間更有彈性，要完成某一資格的期程也可能未盡相同。

每份訓練套件涵蓋認可要件和配套文件兩部分，前者又包括全國技能標準、全國學歷資格及評估準則；後者係學習策略、評估資源或專業發展建議等。例如IT的訓練套件包括有34種學歷資格和328種較細項的能力單位。訓練套件每三年修訂一次，以確保充分與業界發展現況結合。參與者包括原有編撰者（通常為相關企業的諮詢單位）、業界代表、訓練機構及相關單位。澳洲目前共有75份訓練套件，囊括了所有行職業80%的人力需求，因係由業界發展而成，又是以能力為本位，可引導各機構達成學用相符的訓練品質。

澳洲優質訓練架構（AQTF）及2007版內容

AQTF係針對VET體系建立的全國性標準，旨在確保全國一致、高品質的訓練和評估服務。2006年2月，全國品保諮詢委員會（National Quality Council）檢視並修訂舊版的AQTF，並特別針對規章複雜、程序繁瑣、花費昂貴、僅側重於確認投注的資源是否足夠等遭到批評之處予以改進，並進而發展出成果導向的評鑑模式，最終目的是促進訓練的品質，該新架構經澳洲全國技職教育部長委員會核可後，自2007年7月1日起生效實施。

2007版的修訂方針包括：減少例行行政負擔、全國一致性有效率及標準化的流程、確保相關單位對技能品質的信心、訓練和評估的持續精進。其關鍵特色如下：

成果導向（outcome focused）

強調對服務對象提供的成果與品質，而非各項輸入的呈現，這意謂著RTO有較多的彈性去證明他們如何提供有品質的服務。

全國一致（nationally consistent）

對個人而言，希望可以拿著國家認可的技能證明通行全國；對業界而言，則期待員工無論在哪裡受訓，都能有同樣的技能水準。全國各州暨領地立案單位已共同發展並出版全國性的作業細則，以確保AQTF2007的解讀及執行達到全國一致性。

提升效率（streamlined）

AQTF2007將相關標準予以簡化，以成果為導向，並聚焦於訓練與評估、顧客服務及管理機制等三部分。

簡明易懂（transparent）

全國各地的立案訓練機構均可在專屬網站（http://www.training.com.au/AQTF2007）獲取全國性的準則和手冊。網站資料包括AQTF內容、品質指標、16冊出版品電子檔、各類課程及全國RTO超連結等。

三項品質指標
檢核機構是否持續精進

AQTF2007版內容主要包括三部分：

（一）訓練機構立案的重要標準：所有機構必須符合這些標準，方可傳授並評估全國認可的訓練課程，進而授予全國認可的資格證明。（二）各州及領地立案單位的作業標準：這些單位負責督導所轄RTO的服務品質，確保符合AQTF及相關規章的要求。這些標準和作業細則可據以作為全國性的運作架構。（三）優質化標準：RTO可自行運用這些標準，以促進服務品質的持續精進，使得辦理成果獲得肯定。

由於AQTF2007版還特別強調要引導持續精進，其品質指標（quality indicators）可從三方面檢視：（一）雇主的滿意度（employer satisfaction）：針對雇主對員工專業能力的評核，學用相關程度、訓練及評估的整體品質。（二）學習者的滿意度（learner satisfaction）：學習者參與學習活動後能否獲致高品質技能？學習者對於能力發展品質的認知情形？從RTO方面獲得的各類支持性輔導？（三）能力資格達成率（competency completion rate）：由RTO提供前一學年度的註冊數及所核發的相關資格證明或能力／模組單元。

實地評鑑流程

AQTF2007版的各項標準旨在確保全澳洲VET的品質與運作達到一致性，而最有效的必要措施就是透過評鑑機制來檢核。一般而言，在下列狀況下各機構需要接受書面或實地評鑑：（一）首度立案申請；（二）RTO立案後12個月內；（三）危機或陳情案的處理；（四）五年一期重新立案申請；（五）變更立案領域申請。

各受評機構會在實地評鑑四週前接獲通知，除了日期外，還包括受評的專業領域及評鑑小組的姓名及聯絡細節。受評機構可協調更改受評時間，並隨時可與評鑑召集人聯繫。假設機構的營運地點不只一處，則其他分部也列入評鑑範圍，並會於評鑑通知中載明造訪地點。

AQTF2007版評鑑各訓練機構是否達立案標準的作法，各州際間的執行細節可能有若干差異，但基本程序是全國一致的，包括：（一）起始會議（the opening meeting）：參加人員包括評鑑召集人、機構的執行長和評鑑時隨行員工，評鑑委員在此會議中確認評鑑目的及範圍、描述將採用哪些方式蒐集證據等。（二）證據蒐集（evidence gathering）：採用的方式包括閱覽受評機構的文件與紀錄；和訓練者、學生、雇主晤談；觀察受評機構的實務運作、檢視其資源與設備等。針對不符合AQTF標準的部分，受評機構應有機會提供進一步證據。（三）結束會議（the exit meeting）：評鑑委員要提供書面或口頭回饋意見，受評機構亦可提出疑問並補充相關佐證資料。出席人員包括委員召集人、機構之召集人暨評鑑陪同人員等。

評鑑結束後，由相關主管機關函送報告給受評機構，報告內容包括：符合及不符合部分的意見、主管機關綜合的結論。值得一提的是，雖然訓練機構是否符合AQTF的標準是由委員檢視，但評鑑結果的最後決定權仍歸屬於行政單位。

評鑑次數隨機構業務的複雜性而異，平均大約需要五至六小時，但有些評鑑可能長達二日。每場次評鑑人數可能總共僅有召集人一名，或由少數委員組成的評鑑小組進行。官方版的評鑑手冊中對委員的能力素養有基本要求，包括個人特質要遵守倫理、圓融無偏見、具敏銳觀察力等；有能力溝通協調、解決紛爭、撰寫報告、運用電腦等；具備VET專業知識；擁有教育或訓練、評鑑等相關工作經驗；具備VET訓練套件中訓練及評估的能力（Training and Assessment Training Package TAA04）；召集委員要具備正規的評鑑人員認證資格等。後二項係自能力本位訓練來看待評鑑工作，具體載明評鑑委員的專業資格，非僅憑學經歷背景即可勝任。

建立種子委員人才庫為當務之急

澳洲政府充分瞭解此一新制的成敗關鍵在於評鑑機制，尤其是分由各州與領地各依權責運作，難免產生執行不一致的風險，因此，當務之急在於建立全國評鑑種子委員人才庫，至少有100名評鑑委員參與評鑑工作坊，以期強化委員們的專業能力。

此外，AQTF2007版實施一個月時，即提供使用者及相關單位回饋管道，看看是否已如預期般減輕行政負擔？如何協助相關單位順利執行新制？運作滿一年後，另請專案小組正式評估，以便進行滾動式修正，確保訓練品質。

綜上，澳洲技職品保機制中的能力本位訓練套件、成果導向的評鑑及評鑑委員的專業認證等，均十分值得探究與借鏡，對於提升我國技職教育品質提供了具體的改革參考。

2017 11 13 左永安顧問 EMBA 勞動部勞動力發展署令 中華民國106年11月9日 發能字第10636006571號 訂定「推動職能基準應用補助要點」，並自即日生效。 附「推動職能基準應用補助要點」 署 長 黃秋桂

2017 11 13 左永安顧問 EMBA 勞動部勞動力發展署令 中華民國106年11月9日 發能字第10636006571號 訂定「推動職能基準應用補助要點」，並自即日生效。 附「推動職能基準應用補助要點」 署　　長　黃秋桂

勞動部勞動力發展署令

中華民國106年11月9日 發能字第10636006571號

訂定「推動職能基準應用補助要點」，並自即日生效。 附「推動職能基準應用補助要點」 署　　長　黃秋桂 推動職能基準應用補助要點 中華民國106年11月9日發能字第10636006571號令訂定發布 一、勞動部勞動力發展署（以下簡稱本署）為鼓勵應用職能基準發展職能導向課程，以優化訓練內涵，特訂定本要點。 二、符合下列規定之一者，得向本署申請經費補助，發展職能導向課程： (一) 依法設立或登記之學術團體、專業機構、工業團體、商業團體、工會、協會。 (二) 依職業訓練機構設立及管理辦法登記或許可設立之公、私立職業訓練機構。 (三) 國內公私立大專校院及高級中等學校。 (四) 依法設立或登記之公司。        　　具前項資格者，申請時並應符合下列條件： (一) 依法設立登記滿一年以上。 (二) 申請截止日前一年內，無欠繳應納稅捐情事。 (三) 通過人才發展品質管理系統（TTQS）評核達銅牌以上，且於有效期限內。 三、本要點補助範圍如下： (一) 職能基準課程：依本署職能基準發展與應用平台公告之單一或數個職能基準或職能單元資源，所列全部工作職責所需知識、技術發展之課程。 (二) 職能基準單元課程：依本署職能基準發展與應用平台公告之職能基準或職能單元資源，擇定部分工作職責所需知識、技術發展之課程。 (三) 職能課程：依據就業市場需要，透過職能分析流程進行訓練需求，發展對應之職能課程。        　　前項各款課程需符合本署公告之「職能導向課程品質認證作業規範」，並送品質審查及通過認證。        　　發展課程之產業別，以政府推動之重點產業為優先，本署研訂之策略性產業及其他產業為輔。        　　已獲品質標章之職能導向課程，其課程資訊之維護更新，不予受理。 四、本要點補助標準如下： (一) 每一補助課程以不超過其申請總經費百分之五十為原則。 (二) 前點第一項第一款補助金額上限為新臺幣四十萬元、第二款及第三款補助金額上限各為新臺幣二十萬元。 (三) 申請補助課程，屬政府重點產業、工業類或製造業職類領域者，不受前款補助額度之限制，最高補助新臺幣一百萬元。 (四) 補助項目包含講座、教師及助教之交通費及鐘點費、出席費、翻譯費、審查費、會議紀錄整理費、攝影費、光碟製作費、稿費、教材費、材料費、學雜費、文具用品費、書籍資料印製費、勞工保險費、場地費、租車費、宣導費、郵電費、人事費（不得超過申請總經費三分之一）及其他課程開發之必要費用。        　　前項第四款之補助項目為本署一般常用經費編列標準及結報應行注意事項之範圍者，申請單位應依規定編列經費。        　　受補助經費不得用於購買設備。        　　受補助經費中涉及採購事項者，應依政府採購法等相關規定辦理。 五、申請單位申請補助，應檢附下列文件： (一) 申請書（附件一）。 (二) 計畫書（附件二）。 (三) 依法設立登記證明文件影本。 (四) 最近一期之納稅證明或無欠稅證明影本。 (五) 人才發展品質管理系統（TTQS）銅牌以上證書影本。 (六) 其他經本署指定之文件。        　　申請單位間有同一關係企業、控股集團、從屬關係者，應自行協商擇一單位代表公司提出申請。        　　每一申請單位，每年度每次公告最多以申請二個課程為限。        　　申請單位違反前二項規定或逾本署公告受理期間提出申請者，不予受理。        　　第一項所定文件不全者，經本署通知限期補正，屆期未補正者，不予受理。        　　受理期間由本署另行公告之。 六、申請單位不得以同一課程重複向本署及所屬機關或其他機關（構）申請經費補助。 七、申請課程補助之審查方式： (一) 由本署書面審查申請單位之資格、經費編列情形、應備文件完整性，審查不合格者，不予受理。 (二) 通過資格審查後，本署得組成審查小組，依據評核表（附件三）進行審查，並擇優依序補助辦理，申請單位需配合派員到場說明，未到場者，不予受理。 八、本署得查詢、查核或派員實地查訪申請單位執行計畫狀況、相關單據及帳冊，申請單位應予配合，不得規避、妨礙或拒絕。 九、經費請撥、支出憑證之處理及核銷規定如下： (一) 申請單位之補助課程，最遲應於當年度十二月五日前通過本署品質認證，並檢附通過品質認證文件、成果報告資料（含電子檔）、收據、經費支出明細表及支出憑證，送本署審查後，予以撥款核銷。 (二) 受補助經費，於補助課程結案時尚有結餘款，應按補助比例繳回。 (三) 受補助經費產生之利息或其他衍生收入，應全數繳回。 (四) 申請經費結報時，支出憑證應依「政府支出憑證處理要點」規定辦理，並應詳列支出用途及全部實支經費總額。 (五) 申請單位應本誠信原則對所提出支出憑證之支付事實及真實性負責，有不實者，應負相關責任。 十、申請單位所送之成果報告資料之照片、影像、紀錄片、文字紀錄、影音資料、詮釋資料、小圖及相關作品等之著作財產權，授權本署及所屬機關使用於相關成果展現與宣傳行銷及本署各項網路等推廣活動使用或為加值應用。申請單位並同意不對本署及所屬機關行使著作人格權。 十一、申請單位不得以任何名目向參與職能導向課程研發之學員，收取費用。 十二、申請單位有下列情事之一者，不予核定補助、撤銷或廢止原核定補助，以書面限期繳回已撥付之補助，並自處分日起二年內，不予受理其申請案件： (一) 依第五點第一項規定提供之資料不實。 (二) 違反第六點規定。 (三) 違反第八點規定，經限期改善屆期未改善。 (四) 違反第九點第一款至第五款規定。 (五) 違反前點規定。 附件（請參見PDF）

2015 2016 左永安顧問 EMBA 勞動部勞動力發展署iCAP平臺公告 財團法人商業發展研究院 承接經濟部商業司計畫，所進行的「綜合零售業門市主管與區域主管職能基準」建置 綜合零售業角色扮演與職掌、商圈管理與客源拓展、促銷規劃與執行運作、競爭店對策、顧客抱怨處理技巧、賣場EQ與壓力管理經濟部商業司副司長陳秘順表示，職能基準就像是過去職業訓練有技術士的機制，技能有所佐證，讓選才更有依據，也是提升自我能力成長，為自己加薪，對於整體可促進「選才」、「育才」、「用才」。商發院院長謝龍發（右二）、經濟部商業司副司長陳秘順（右三）、商發院人發所創模所所長王建彬（左二）出席記者會過去大眾認為店長需要「動手」（店內商品擺設、規畫等），現今更要會「動腦」，包括財務報表分析、數字分析解讀、商圈研究、顧客關係管理等技能，完整的職能基準，希望能夠創造求職者、企業主、教育培養以及台灣產業發展「四贏」局面。

全臺有萬家的便利商店，而店長應該具備怎樣的能力，現在也將有一套職能基準。

針對這點，財團法人商業發展研究院12日舉行記者會，宣布承接經濟部商業司計畫，所進行的「綜合零售業門市主管與區域主管職能基準」建置，預計9月開始發表課程藍圖。

經濟部商業司副司長陳秘順表示，職能基準就像是過去職業訓練有技術士的機制，技能有所佐證，讓選才更有依據，也是提升自我能力成長，為自己加薪，對於整體可促進「選才」、「育才」、「用才」。

商發院院長謝龍發指出，零售業中占比最大就是綜合零售業，便利商店經營對於都會生活水準提升幫助大，從食衣住行到社會關懷等，都有便利商店的身影，過去店長職能基準尚未設定，僅停留在動手的階段，希望透過此次的計畫，進一步提升店長職能，間接提高國民生活水準。

商發院人發所創模所所長王建彬表示，在台灣，便利店就高達一萬家，這代表有一萬個人事 主管，而該計畫的標準，對未來綜合零售業主管如何「選、訓、留、用」有指標意義，並能聚焦有效課程，減少資源浪費。

王建彬提到，感謝商業司此次提供的計畫，讓所有的綜合零售業都能運用。

此次計畫主要訴求是，過去大眾認為店長需要「動手」（店內商品擺設、規畫等），現今更要會「動腦」，包括財務報表分析、數字分析解讀、商圈研究、顧客關係管理等技能，完整的職能基準，希望能夠創造求職者、企業主、教育培養以及台灣產業發展「四贏」局面。

商發院也舉辦連鎖業金牌店長經營實務班，針對店長角色扮演與職掌、商圈管理與客源拓展、促銷規劃與執行運作、競爭店對策、顧客抱怨處理技巧、賣場EQ與壓力管理等開課，希望能夠培育優秀人才。

現階段門市主管職能基準已順利通過，區域主管職能基準將於9月送審，在審查通過後將登錄，透過勞動部勞動力發展署iCAP平臺公告，以利培訓單位、學校、企業等機構人才培育發展與人力資源規劃。

2015 2016 左永安顧問 AHP 主要應用在決策問題（Decision Making Problems），依 Saaty 的經驗， AHP 可應用在以下 12 類問題中：

2015 2016 左永安顧問 AHP 主要應用在決策問題（Decision Making Problems），依 Saaty 的經驗， AHP 可應用在以下 12 類問題中：

AHP 主要應用在決策問題（Decision Making Problems），依 Saaty 的經驗，

 AHP 可應用在以下 12 類問題中： 

（1） 規劃（ Planning）。 

（2） 替代方案的產生（Generating a Set of Alternatives）。 

（3） 決定優先順序（Setting Priorities）。 

（4） 選擇最佳方案或政策（Choosing a Best Alternatives）。 

（5） 資源分配（Allocating Resources）。 

（6） 決定需求（Determining Requirements）。 

（7） 預測結果或風險評估（Predicting Outcomes/Risk Assessment）。

 （8） 系統設計（Designing Systems）。 

（9） 績效評量（Measuring Performance）。 

（10）確保系統穩定（Insuring the Stability of a System）。 

（11）最適化（Optimization）。 

（12）衝突的解決（Resolving Conflict）。 

2.AHP 的應用領域 從 AHP 發展後，

在許多領域中已廣泛的應用，諸如


政治分析

運輸規劃 

投資組合的應用

設施區位的規劃

能源政策的規劃

下棋行為的預測

都市運 輸系統的評估

行銷研究

以及最近幾年朝向與多

目標規劃（Multiobjective Programming）相結合，

並推

大規模系統（Large-Scale Systems）的設計、

處 理風險（Risk），

與

不確定性（Uncertainty）的問題等。

根據 Zahedi 的研究與最 近發展的趨勢，AHP 的應用領與可區分為以下 30 類：

 （1） 經濟與規劃。 

（2） 能源（政策與資源分配）。 

（3） 健康。 

（4） 衝突解決軍事管制及世界影響。

 （5） 材料控制與採購。 

（6） 彈性製造系統。 

（7） 人力選擇與績效評估。 

（8） 專案計劃選擇。 

（9） 行銷管理。 

（10）資料庫管理系統的抉擇。 

（11）辦公室自動化。

 （12）微電腦的選擇。 

（13）預算分配。 

（14）投資組合的選擇。 

（15）成本－數量－利潤（Cost－Volume－Profit）分析的模型選擇。

 （16）會計與審計。 

（17）教育。 

（18）政治。 

（19）主觀機率的估計與交叉影響分析（Cross Impact Analysis）。

 （20）社會學。 

（21）區域間遷移型態。 

（22）競爭下的行為研究。 

（23）環境。 （24）建築。 

（25）模糊集合（Fuzzy Set）中用以評量隸屬程度（Membership Grade）。 

（26）方法論的發展。 

（27）諮詢。 

（28）運輸規劃。 

（29）多目標規劃。 

（30）大規模系統的設計。

2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA ICAP 共通核心職能 專家顧問團 專家學院 中華民國 CMC認證組織 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 2015 06 12 通過 104年度產業人才投資計畫下半年核定課程明細表(北基宜花金馬分署) 高階經營創新人才發展管理實務班01 課程編號 82001 期開訓日期2015/8/1高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號 81998 開訓日期2015/9/5 課表連結任課老師 左永安 李宜靜 王瑟琴 林俊宏 桂世平 呂育德 呂育德 謝榮鎮 蔡木霖 老師 學歷: 台北大學 企管所 企業管理博士 經歷: 賀木堂股份有限公司 董事長 前台灣菸酒股份有公司 董事長 莊麗貞 老師 學歷: 國立台灣師範大學 化學研究所 博士 經歷: 經國管理暨健康學院 健康產業管理研究所前所長 專長:中藥成分分析、精油化學、芳香輔助療法

2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA ICAP 共通核心職能 專家顧問團 專家學院 中華民國 CMC認證組織 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 2015 06 12 通過 104年度產業人才投資計畫下半年核定課程明細表(北基宜花金馬分署) 高階經營創新人才發展管理實務班01 課程編號 82001 期開訓日期2015/8/1高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號 81998 開訓日期2015/9/5 課表連結任課老師 左永安 李宜靜 王瑟琴 林俊宏 桂世平 呂育德 呂育德 謝榮鎮 蔡木霖 老師 學歷: 台北大學 企管所 企業管理博士 經歷: 賀木堂股份有限公司 董事長 前台灣菸酒股份有公司 董事長 莊麗貞 老師 學歷: 國立台灣師範大學 化學研究所 博士 經歷: 經國管理暨健康學院 健康產業管理研究所前所長 專長:中藥成分分析、精油化學、芳香輔助療法

課程名稱	訓練時數	訓練人次	每人訓練費用(元)	開訓日期	結訓日期
高階經營創新人才發展管理實務班01期 課程編號  82001 課程報名  官網連結點 招生簡章下載	24	20	$2,280	2015/10/4	2015/11/01
高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號    81998 課程報名  官網連結點 招生簡章下載	48	20	$5,200	2015/9/5	2015/11/7

政府補助 :百分之80%    課表連結

                                           高階經營創新人才發展管理實務班01期

                                                                  招生簡章下載

日期	授課時間		時數	課程進度內容	學/術科	授課地點	任課老師
2015/10/04	星期日	09:00~12:00	3	1.企業人才發展策略規劃    PLAN	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/10/04	星期日	13:00~16:00	3	1.  企業人才發展制度規劃 PLAN	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/10/11	星期日	09:00~12:00	3	2.  職能基準建立-職能模式建立 DO	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/10/11	星期日	13:00~16:00	3	3.  職能基準建立-職能模式運用 DO	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/10/18	星期日	09:00~12:00	3	4.  人才發展系統設計-TTQS系統概念 CHECK	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/10/18	星期日	13:00~16:00	3	3. 3.人才發展系統設計-TTQS系統 運用 CHECK	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/11/01	星期日	09:00~12:00	3	5.  企業個案實作與演練-課後行動計畫 ACTION	術科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/11/01	星期日	13:00~16:00	3	4. 企業個案實作與演練-課後行動計畫 ACTION	術科	專家協會台北訓練中心-1	左永安

(已報名人數不等於錄訓人數 不等於補助人數，實際招生情形，請逕洽訓練單位)

                                 

經濟部 中小企業網路大學校 

104 年度下半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC認證組織 主辦  

  本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。

  
將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。

可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 

商業類 管顧業 初級人力資源專家 中文認證。

可登錄經濟部中小企業終身學習護照 

高階經營創新人才發展管理實務班01期(招生中) 

(勞動部勞動力發展署 產業人才投資方案 產業人才投資計畫) 

採線上報名

1.      請先至臺灣就業通http://www.taiwanjobs.gov.tw/ 加入會員

2.      再至產業人才投資方案網：

    http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx/  報名

官方 官網連結點 報名日期 ：   即日起 

 招生簡章下載

課程代號：  82001  

課程名稱：   高階經營創新人才發展管理實務班01期  

報名日期 ： 2015/07/01 12:00  ~   2015/10/01 18:00 

上課地點 :     11049 台北市信義路五段5號 台北世貿展覽中心一館3樓3F-13

預定訓練起 訖日期：  104年10月04日（星期日）至11月01日（星期日）

                 
每週日 白天09:00-1600上課，共計24小時

實際參訓費用:$2,280元

參訓學員自行負擔$456  勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署補助$1,824

每班人數 ：20 人

授課師資: 左永安老師

(已報名人數不等於錄訓人數 不等於補助人數，實際招生情形，請逕洽訓練單位)

                                 

經濟部 中小企業網路大學校 

104 年度下半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC認證組織 主辦  

  本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。

  
將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。

可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 

商業類 管顧業 初級人力資源專家 中文認證。

可登錄經濟部中小企業終身學習護照 

高階經營創新人才發展管理實務班01期(招生中) 

(勞動部勞動力發展署 產業人才投資方案 產業人才投資計畫) 

採線上報名

1.      請先至臺灣就業通http://www.taiwanjobs.gov.tw/ 加入會員

2.      再至產業人才投資方案網：

    http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx/  報名

官方 官網連結點 報名日期 ：   即日起 

 招生簡章下載

課程代號：  82001  

課程名稱：   高階經營創新人才發展管理實務班01期  

報名日期 ： 2015/07/01 12:00  ~   2015/07/29 18:00 

上課地點 :     11049 台北市信義路五段5號 台北世貿展覽中心一館3樓3F-13

預定訓練起 訖日期：  104年10月04日（星期日）至11月01日（星期日）

                 每週日白天09:00-1600上課，共計24小時

實際參訓費用:$2,280元

參訓學員自行負擔$456  勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署補助$1,824

每班人數 ：20 人

授課師資: 左永安老師

高階零售服務業管理實務課程班03期

招生簡章下載

日期	授課時間		時數	課程進度內容	學/術科	授課地點	任課老師
2015/09/05	星期六	09:00~12:00	3	經營管理規劃-策略地圖及個案演練	學科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/09/05	星期六	13:00~16:00	3	經營管理規劃-企業品牌操作實務	學科	專家協會台北訓練中心-1	李宜靜
2015/09/12	星期六	09:00~12:00	3	經營管理規劃-企業創新策略密碼	學科	專家協會台北訓練中心-1	林俊宏
2015/09/12	星期六	13:00~16:00	3	經營管理規劃-創新專案撰寫實務	學科	專家協會台北訓練中心-1	林俊宏
2015/09/19	星期六	09:00~12:00	3	經營管理規劃-企業財務操作實務	學科	專家協會台北訓練中心-1	王瑟琴
2015/09/19	星期六	13:00~16:00	3	經營管理規劃-連鎖加盟總部 經營管理實務	學科	專家協會台北訓練中心-1	桂世平
2015/09/26	星期六	09:00~12:00	3	經營管理規劃-商圈經營實務	學科	專家協會台北訓練中心-1	呂育德
2015/09/26	星期六	13:00~16:00	3	經營管理規劃-商店經營與會展設計實務	學科	專家協會台北訓練中心-1	呂育德
2015/10/03	星期六	09:00~12:00	3	經營管理技能-百萬店長-銷售戰技	術科	專家協會台北訓練中心-1	謝榮鎮
2015/10/03	星期六	13:00~16:00	3	經營管理技能-百萬店長-銷售戰技	術科	專家協會台北訓練中心-1	謝榮鎮
2015/10/17	星期六	09:00~12:00	3	經營管理技能-日式Hospitality與顧客共舞-客製化服務	學科	專家協會台北訓練中心-1	蔡木霖
2015/10/17	星期六	13:00~16:00	3	經營管理技能-日式Hospitality與顧客共舞-企業診斷	術科	專家協會台北訓練中心-1	蔡木霖
2015/10/24	星期六	09:00~12:00	3	跨領域技能- 認識香草與藥草 養生茶飲製作	術科	專家協會台北訓練中心-1	莊麗貞
2015/10/24	星期六	13:00~16:00	3	跨領域技能- 精油萃取與產品製作、健康應用	術科	專家協會台北訓練中心-1	莊麗貞
2015/11/07	星期六	09:00~12:00	3	學員個案演練–課後行動計劃	術科	專家協會台北訓練中心-1	左永安
2015/11/07	星期六	13:00~16:00	3	學員個案演練–課後行動計劃	術科	專家協會台北訓練中心-1	左永安

(已報名人數不等於錄訓人數 不等於補助人數，實際招生情形，請逕洽訓練單位)

                                 

經濟部 中小企業網路大學校 

104 年度下半年產業人才投資方案 產業人才投資計畫 

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 中華民國 CMC認證組織 主辦  

本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。

  
將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。

可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 

商業類 零售業 初級經營管理專家 中文認證。

可登錄經濟部中小企業終身學習護照 

高階零售服務業管理實務課程班第3期(招生中) 

(勞動部勞動力發展署 產業人才投資方案 產業人才投資計畫) 

連鎖流通零售產業 或有興趣人員  可運用此訓練資源

採線上報名

1.      請先至臺灣就業通http://www.taiwanjobs.gov.tw/ 加入會員

2.      再至產業人才投資方案網：

    http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index.aspx/  報名

官方 官網連結點  報名日期 ：   即日起 

招生簡章下載

課程代號：   81998  

課程名稱：   高階零售服務業管理實務課程班 第03期  

報名日期 ：  2015/08/05 12:00  ~   2015/09/02 18:00

上課地點 :     11049 台北市信義路五段5號 台北世貿展覽中心一館3樓3F-13

預定訓練起 訖日期： 104年09月05日（星期六）至11月07日（星期六）

                 

                 每週六白天09:00-16:00上課，共計48小時  

實際參訓費用:$5,200 元

參訓學員自行負擔$1,040  勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署補助$4,160

每班人數 ：20 人

授課師資:左永安老師: 林俊宏老師:王瑟琴老師:桂世平老師呂育德老師:謝榮鎮老師:蔡木霖老師:莊麗貞老師