2016 10 26 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 老子主張「無為而無不為」的天道自然管理模式，是一種創造競爭優勢的經營模式（Business Model）。因為天道虛空無形，卻以合理、良心、同理心及利他的行為展現，其作用是無窮無盡的生化萬物。

2016-10-25 經濟日報 張威龍

現今全球市場的混亂病根，在於人慾橫流所形成的個人或團體利益衝突，而最主要的癥結在於少數領導者貪得無厭及各種新奇古怪、五花八門的媒體過度宣傳所致。為了企業永續經營，長治久安，老子主張「無為而無不為」的天道自然管理模式，是一種創造競爭優勢的經營模式（Business Model）。

老子的管理理念，就是用「道」的自然無為以避免人為的各種矯揉造作及無知妄為。做為一個成功的管理者，先要「超越自我心智」，洗清貪執之心，放下自滿自大的心態，遵循「道」的自然法則，以無為的態度去作為，以無求的姿態、心情去做事，則無往不勝。其妙用在於「不爭而善勝」。因為天道虛空無形，卻以合理、良心、同理心及利他的行為展現，其作用是無窮無盡的生化萬物。

從老子第64章「天道不爭而善勝」理念中汲取管理的智慧、開闊思維，凡事「為之於未有，治之未亂」可以防微杜漸，根絕亂事之萌生，而消弭禍害，焦點策略在於居安思危，防患於未然。其睿智的策略關鍵在於管理者效法天道無私謙讓，創造一個同心協力合作、共享共生模式來化解歧見，讓衝突的不同專業，整合成為夥伴，其策略架構的建立是基於老子「三寶──慈、儉、不敢為天下先」的運作。

老子的超「策略管理」的理念是「聖人愛民，以百姓之心為心」，其基本的原動力是「慈」。以企業經營而言，就是抱著為顧客解決問題，視顧客如己親，誠心地為顧客解決問題而使其歡樂。故「慈」具有無窮的力量，以戰則勝、以守則固，是「天道不爭而善勝」的體現，更是息戰的妙方。

老子主張「柔弱勝剛強」，「上善若水」、「天下柔弱，莫過於水，而攻堅強者，莫之能勝。」（78章）故老子的「策略創新」就是「以柔用兵」，是柔性攻勢的最好說明，以「無為而無不為」的奇謀「逆向思考」，貫串於策略及戰術之間，也就是如第43章所說：「天下之至柔」，馳騁天下之至堅，無有入於無間。」之變化莫測了。

老子的超「策略管理」之道，是不爭而善勝，無為而無不為的「天道」與「玄德」。天道在企業管理實務的體現，就是老子「三寶」的實行，愛民治國，無為而不為。「慈以戰則勝，以守則固」，慈心大愛，上下一心一德，眾志成城；「儉」就是有效的運用企業資源，故能確實做到「常善救人，故無棄人；常善救物，故無棄物」（27章），使人盡其才，物盡其用。

謙遜禮讓是領袖群倫的基本涵養，企業管理者，誠心修身，不自滿，不自大，待人以誠，就如百川交匯於大海一樣，為凝聚眾心所歸，「不言而自應，不召而自來」（73章）的無限向心力。

老子天道自然，「生而不有，為而不爭」的理念，落實到策略行動上，就是「柔弱勝剛強」的柔性攻勢，及「將欲取之，必固與之」迂迴間接路線的展現。忍辱負重、堅忍沉著、行健不息，如此努力奮鬥，就是「不爭而善勝」的最高管理境界。

2016 10 24 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 奧圖貓 OTTO 貓 台東海洋深層水 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 全球第一只生物全降解矿泉水瓶在抚松面世 10月12日，鹿鸣创新集团在抚松万达长白山国际度假区召开新产品发布会，由其公司研制的全球第一只以PLA（聚乳酸）生物100%全降解环材制成的矿泉水瓶及系列产品在白山市抚松县正式面世。

全球第一只生物全降解矿泉水瓶在抚松面世

2016-10-12 14:10:01 吉林日报

10月12日，鹿鸣创新集团在抚松万达长白山国际度假区召开新产品发布会，由其公司研制的全球第一只以PLA（聚乳酸）生物100%全降解环材制成的矿泉水瓶及系列产品在白山市抚松县正式面世。

水是生命之源，而目前市面上的饮用水容器大多运用PET或PE等塑料制成，对人类健康构成严重威胁。鹿鸣甘露是鹿鸣创新集团旗下的抚松百璟长白山天池饮品实业有限公司出品的矿泉水品牌，今天，在白山市、抚松县相关领导及社会各界的见证下，这项无毒、生物、100%全降解技术在鹿鸣甘露正式启用。此项创新成果将应用到人类社会生活各方面，取代传统塑料产业。 

记者 王春宝  李广友 摄影/报道  编辑 韩丽苹

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2016 10 05 左永安顧問 'CHANGE THE WORLD' - Motivational video 2016 | Success | Steve Jobs | Elon Musk | Eternal Explorer

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2016 10 05 左永安顧問 身體經常有咳嗽、腹瀉、盜汗等小毛病，可別輕忽，可能罹患與已故蘋果電腦創辦人賈伯斯相同的疾病—神經內分泌腫瘤。根據統計，近年來國內神經內分泌腫瘤發生率成長約5倍，每年增加上千名患者，專家呼籲民眾牢記此癌症的十大症狀警訊，及早就醫和治療，以免造成確診時癌細胞已發生轉移的治療困境。「神經內分泌腫瘤」會依腫瘤部位、分泌荷爾蒙的不同，而有不同的症狀表現。民眾若發現身體長期反覆出現十大警訊，包括：（1）咳嗽、（2）氣喘、（3）慢性腹瀉、（4）反覆性潰瘍、（5）低血糖嚴重飢餓感、（6）盜汗、（7）熱潮紅、（8）發熱、（9）心悸及（10）皮膚炎等，應提高警覺，以利及早診斷辨別，別因小症狀輕忽而失去治療的黃金時期。

華人健康網記者駱慧雯／台北報導

身體經常有咳嗽、腹瀉、盜汗等小毛病，可別輕忽，可能罹患與已故蘋果電腦創辦人賈伯斯相同的疾病—神經內分泌腫瘤。根據統計，近年來國內神經內分泌腫瘤發生率成長約5倍，每年增加上千名患者，專家呼籲民眾牢記此癌症的十大症狀警訊，及早就醫和治療，以免造成確診時癌細胞已發生轉移的治療困境。

© 由 華人健康網 提供 身體經常有咳嗽、腹瀉、盜汗等小毛病，小心可能是神經內分泌腫瘤的警訊。

神經內分泌腫瘤症狀不典型　平均5至7年才確診
「神經內分泌腫瘤」（簡稱NET）是一種特殊的癌症，根據2012年癌症登記資料統計，全國每年約新增1000名神經內分泌腫瘤病患。另，依據國家衛生研究院於2013年發表的資料顯示，自1996年至2008年間，神經內分泌腫瘤發生率增加5倍。

彰化基督教醫院表示，「神經內分泌腫瘤」是體內控制荷爾蒙分泌的細胞發生病變，因而分泌過量荷爾蒙，好發部位包括腸胃道及胰臟，其次是肺部，但真正的誘發原因迄今無法確定。

相較於大腸癌、肺癌、肝癌、乳癌等癌症，神經內分泌腫瘤較不為人所知，加上其早期無特定癥兆或症狀，常被誤認為其他疾病，而延誤治療。國外研究發現，患者從發病到確診為神經內分泌腫瘤，平均歷時5至7年，且超過半數患者確診時已出現癌症惡化或癌細胞轉移的現象。
© 由 華人健康網 提供 神經內分泌腫瘤十大警訊。（圖片／取材自癌症希望基金會官網）

快做筆記！神經內分泌腫瘤十大警訊

為了提高民眾對神經內分泌腫瘤的警覺性，彰化基督教醫院和癌症希望基金會等團體攜手合作，舉辦「神經內分泌腫瘤十大警訊」斑馬公仔巡迴展，並呼籲患者盡早接受治療並手術切除腫瘤，一般而言早期治療的預後良好。

「神經內分泌腫瘤」會依腫瘤部位、分泌荷爾蒙的不同，而有不同的症狀表現。民眾若發現身體長期反覆出現十大警訊，包括：（1）咳嗽、（2）氣喘、（3）慢性腹瀉、（4）反覆性潰瘍、（5）低血糖嚴重飢餓感、（6）盜汗、（7）熱潮紅、（8）發熱、（9）心悸及（10）皮膚炎等，應提高警覺，以利及早診斷辨別，別因小症狀輕忽而失去治療的黃金時期。

《小常識》神經內分泌腫瘤與斑馬有什麼關係？
醫學上用「斑馬」比喻「神經內分泌腫瘤」難以診斷、易和其他疾病混淆。就像是聽到馬蹄聲時，往往直覺來的是馬，但有可能是斑馬，因而容易忽視疾病症狀的嚴重性，造成後續對於身體的危害。

2016 10 05 左永安顧問 統計決策分析(Statistics and Decision Making)左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP

撰文者Shanna  

創新拿鐵 2016-09-28

來源：dreamstime

你曾做過路邊、電話或線上的問卷嗎？我們的生活其實與「市場調查」密不可分。許多企業或團體也會做市場調查，希望藉此更了解大眾需求，但該如何著手才能更有效率、有成效呢？

不少公司會把一部分客戶意見當成整個市場的想法來設計商品服務，這往往會讓公司的產品走向滅亡。

既然花了功夫做市場調查，當然得先確定「目的」是什麼，及目標客群的特色、偏好和市場大小。

瞄準正確的客群

舉例來說，現在你經營一家A公司，專門修理和賣電腦。可以透過市調來了解多少當地大學生知道你的公司，以及多少比例的人日後可能會到A公司購買或修理電腦，藉此分析學生的消費習慣、使用偏好等等，甚至為部分客群提供更高階或更高價電腦。

接著可從設計問題中，進一步去了解學生到A公司的時間、購買及修理電腦的預算、電腦買回去的使用狀況，甚至為什麼選擇A公司而不是其他公司的原因。假設調查結果，學生選擇A公司是因為服務很好，那麼日後在行銷時，便應加強這方面的宣傳，以吸引新顧客。

最重要且最困難的，就是如何讓更多目標客群及潛在客戶知道你的公司。大略可以分為以下幾種方法：由專人發放問卷、電話訪談、E-mail及線上問卷。

隨著科技發展，線上問卷日漸普及。然而除了透過單向的回收問卷外，企業也可以反過來觀察分析顧客的偏好。例如，A公司可以分析按臉書粉專讚的人，他們的年齡層分布、職業類別、興趣偏好等等，甚至追蹤他們平常會分享哪類型的文章，如此能更深入了解目標客戶。

深入了解目標客群的習慣及偏好，知道能夠吸引潛在客戶的誘因，是市場調查的主要目標，然而，在設計問題前，企業一定得先認識產品的「死亡循環」。

產品的死亡循環

圖片擷取自Andrew Chen’s Blog

2、詢問顧客產品缺乏什麼

有些產品開發人員在早期會犯一個致命錯誤，就是缺乏自己對產品的想法。他們完全依照客戶的觀點來打造產品，通常會詢問客戶「你覺得產品還需要什麼功能？」但其實這麼做，對公司沒有太大的效益。為什麼呢？因為這個問題是建立在「只要添加客戶想要的功能，就能解決產品問題」的基礎上，但這些喜歡公司產品的客戶意見，並不能代表整個市場。若完全遵照他們的想法開發新功能，也許會設計出一個不符合大眾需求的產品，反倒害了公司。

另外，公司在開發產品過程中，面臨的困難是多方面的，也許是產品定價太高、市場定位不夠精確、行銷方式缺乏創意、產品布局策略不完整等等。因此，公司應該深入了解客戶喜歡或不喜歡產品的最根本原因，而不是詢問客戶還需要增加什麼新功能，這樣才能真正理解產品面臨的瓶頸是什麼。

以A公司為例，在筆記型電腦還沒被發明之前，若公司去進行市場調查，相信調查結果會是希望電腦處理速度變得更快，而不會有「發明筆電」這種創新的想法。

根據統計數據顯示，有80%的手機用戶會在30天之內移除下載的App，這意味著兩件事：一是前面幾次的使用經驗，決定了客戶是否會選擇繼續使用產品服務，二是有很多的客戶在還沒深入體驗公司產品之前，就已經自行離開。那麼在這樣的情況下，如果公司還詢問客戶需要增加什麼功能，其實只會獲得一些建設性不大的建議。

3、根據錯誤的市調結果做出錯的產品功能

就像上述所說，客戶與產品之間的互動，都是發生在最初的幾次接觸，所以公司若希望客戶持續使用自家產品，那就必須提升整體的客戶體驗，而不是專注在開發那些「部分客戶需求」的新功能。

所以，如果開發人員認為開發的新功能，能提升公司產品的競爭力，就得建議公司將新功能與提升客戶體驗同步進行。因為若客戶還沒深入體驗到新功能之前，就不再使用服務，那麼新功能的開發就會失去意義。

三個市場調查的秘訣

公司要擺脫產品的死亡循環，其實很困難。因為公司往往會認為自己所做的決策是正確的，但是，擁有正確的出發點不一定能幫助客戶解決真正的問題。因此，公司如果希望為客戶創造更大的價值，就應該要追根究底地去理解「產品真正遇到的問題到底是什麼？」

舉A公司來說，下一步可以思考大學生之外的潛在市場在哪裡？電腦修理費對大學生來說是否太高？客戶使用產品服務面對的問題，需要添加新服務來解決嗎？對任何公司而言，探討產品的方式很多，但是公司若想要擺脫死亡循環，那最重要的關鍵就是「公司修改產品的目的」。這個目的必須是解決產品最根本的問題，而不是讓開發人員盲目去設計產品的新功能。

要透過市場調查來深入了解民眾，有三個秘訣：

1、不要問封閉式問題，問開放性問題。例如，可以問「到A公司買電腦遇到最大的問題是什麼？」而不是「您覺得A公司的服務或產品讓你滿意嗎？」

2、不問引導性問題。例如，可以問「你與上司之間的關係如何？」，而不是「你會覺得上司煩嗎？」

3、不要讓對方直接批評你的公司。受訪者可能會不好意思直接批評你的公司，那麼可以換種方式詢問，讓對方願意分享他的意見，例如「公司網站操作可能有點複雜，您願意跟我分享操作上曾遇到的困難嗎？」

市場調查與生活密不可分，我們都有可能需要設計問卷，來深入了解客戶的想法。企業若想透過市場調查來設計商品服務，首先一定得瞄準正確的客群，否則所花費的心力都將白費。設計產品時，也需要回歸到商品本身的價值，不因少部分人的意見而盲目研發，如此一來，便能擺脫產品的死亡循環，發揮市場調查的強大力量。

參考資料：
1.This is the Product Death Cycle. Why it happens, and how to break out of it
2.How to make a market survey
3.How To Do Audience Research That Helps Focus Your Content Marketing

作者簡介_創新拿鐵

「創新拿鐵」 (Start Up Latte) 是由作家、「夢想學校」創辦人王文華所發起的媒體，主題是國際創業與創新。每天用一篇文章，幫助大家迅速抓住國際上在創業、創新領域的觀念、趨勢、案例。

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