2018 01 15 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 在今天的數位革命時代，每個組織、每個產業都有潛在的合作夥伴。想想計程車與娛樂產業。90％的Uber 乘客等車的時間在10分鐘以內，但只有37％的計程車乘客等待時間不超過10分鐘。Netflix 的觀眾每小時花0.21 美元就能享有影音服務，而傳統的百視達租片，用戶每小時的花費是1.61 美元。

2018-01-15 00:01經濟日報 薩帝亞．納德拉 （Satya Nadella)

在今天的數位革命時代，每個組織、每個產業都有潛在的合作夥伴。想想計程車與娛樂產業。90％的Uber 乘客等車的時間在10分鐘以內，但只有37％的計程車乘客等待時間不超過10分鐘。Netflix 的觀眾每小時花0.21 美元就能享有影音服務，而傳統的百視達租片，用戶每小時的花費是1.61 美元。

這些都是數位革命顯而易見的例子，但這個現象在每個產業都可見到。我們估計未來10年間，這些改變將開創約2兆美元的價值。

各企業都專注於面對數位革命，確保自己能維持競爭力，我們希望微軟能成為他們的夥伴。

要達成目標，所有企業都要優先重視四件事。

第一，運用資料改善客戶體驗，深耕自己的客戶群。

第二，在新的數位工作環境中，企業要幫助員工提高行動生產力，增進合作。

第三，必須優化經營，做到銷售、營運、財務等流程的自動化及簡化。

第四，改變產品、服務與商業模式。

每家公司都將成為數位公司，這個過程從賦予產品智能開始。

專家估計到2020年，使用中的「聯網物件」大概會介於200億到500億件，成為各大企業驅動數位改革的重要契機。

通用電氣已是發展成熟的數位公司，和微軟合作開發的Predix平台可以連結工業設備、分析來自機器的數據資料、回饋即時的有用資訊。

豐田汽車（Toyota）成立聯網汽車部門，將旗下小客車與卡車改造成下一世代的數位汽車。

移動的數位平台能讓車輛間彼此聯繫，甚至能與城市的基礎設施相通。

勞斯萊斯（Rolls-Royce）著手運用大數據平台設計引擎，預測故障，將拋錨機率降到最低。

有時候我會想，如果當初蓋茲和艾倫沒有成功創辦微軟，現在的世界會是什麼樣子？

會有獨立硬體製造商、獨立軟體供應商、系統整合商嗎？

我們原本的商業模式就建立在由合作夥伴構成的生態系，其中包括Adobe和Autodesk等獨立軟體開發者；EA Sports等電玩遊戲製造商；戴爾、惠普和聯想（Lenovo）等硬體製造商；還有像百思買這樣的零售商。

(本文摘自《刷新未來》，天下雜誌出版）

2018 01 15 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 豪華車品牌賓士，如何和不同族群客戶溝通？又為何要推動企業社會責任，策略目的是什麼？汽車是在1886年，由賓士2位創辦人Carl Benz及Gottlieb Daimler發明，並申請專利。，三芒星的標誌幾經修改，在2010年9月，星芒的 3 個角分別延伸定義為「魅力（Fascination）、責任（Responsibility）與完美（Perfection）」，作為品牌的核心價值，搭配創辦人 Gottlieb Daimler的座右銘「The best or nothing」，當做品牌承諾。

賓士如何用「星夢想」彰顯品牌價值？

發佈日期：2014-12-16    |   資料來源：郭彥劭/Brain.com 2014年2月號454期動腦雜誌/本文經動腦雜誌授權使用

豪華車品牌賓士，如何和不同族群客戶溝通？又為何要推動企業社會責任，策略目的是什麼？ 1934年，德國GP 賽車大賽突然改變規則，規定所有參賽的車輛，扣除輪胎、汽油、機油和冷卻水後，不能超過750公斤。比賽前一天秤重的時候，賓士的參賽車無巧不巧剛好多出1公斤。 這時候，車隊經理急中生智，請技師把車子原先白色漆刮掉，刮到車子露出鋁合金的銀色時，剛好少了1公斤，符合參賽規定。 當年，賓士車隊叱全場，在11場賽事中，贏得9場的冠軍，成為賓士賽車史上經典的「銀箭」車款。從此，銀色也變成品牌的代表色。 賓士，就是這樣一個歷史悠久、充滿傳奇故事的經典品牌，買一台賓士車也成了許多人夢寐以求的人生目標，但仍有些人對賓士車的歷史，賓士品牌價值，及打造賓士的策略，並不太清楚。 2013年12月11日，動腦俱樂部第412次例會，邀請台灣賓士公共關係部資深經理林家慶，以「Mercedes-Benz 完成你的星夢想」為題，分享賓士如何經營不同族群，推動企業社會責任，背後的策略是什麼？ 品牌承諾：The best or nothing 演講一開始，林家慶分享一個和小朋友互動的小故事，他曾在活動中問小朋友：「汽車是誰發明的？」結果小朋友馬上很興奮地回答：「亨利福特。」引起全場一陣爆笑，因為大家都知道他代表賓士，會問這個問題，一定是和賓士有關。 所以後來他每次公開演講的時候，都會不厭其煩說明，汽車是在1886年，由賓士2位創辦人Carl Benz及Gottlieb Daimler發明，並申請專利。 所有認識賓士的人，可能都是從認得賓士三芒星的標誌開始。據說，標誌最早是出現在Gottlieb Daimler一張寄回家的明信片，他為了標示居住地點畫了星號，並在旁邊寫著：「這顆星芒將會持續照耀我們這個家族。」 之後，三芒星的標誌幾經修改，在2010年9月，星芒的 3 個角分別延伸定義為「魅力（Fascination）、責任（Responsibility）與完美（Perfection）」，作為品牌的核心價值，搭配創辦人 Gottlieb Daimler的座右銘「The best or nothing」，當做品牌承諾。 圖說：你可能不知道的賓士小故事及品牌核心價值 產品線長 溝通不同族群 1969年，賓士是最早進入台灣的豪華車品牌，目前在台灣推出的車款，超過70種，產品線從約新台幣145萬元的A-Class，到超過1,500萬的SLS都有。綿延的產品線，各式各樣的客戶，賓士該如何和他們溝通？ 答案是，根據不同的族群，說不同的話。林家慶舉A-Class為例，過去賓士以大型房車見長，A-Class是他們推出第一款小型掀背車，投入許多資源，包括翻新原有的行銷手法，希望經營全新的族群。 根據賓士分析，會買A-Class的人，是年輕但具有較高收入，願意花145萬元買一台「不像賓士的賓士」，他們有個性、有想法，能獨立思考。 從2012年為A-Class改款，在中正紀念堂廣場舉辦的「A+ 行動 PROJECT A+萬人電音派對」可看出端倪，賓士找來了台灣搖滾樂團TizzyBac、饒舌歌手蛋堡、英國知名DJ James Zabiela，及Jolin蔡依林，清楚展現賓士A-Class，就是要和年輕族群溝通。 反觀S-Class的上市發表會，由於S-Class的客戶，多半是大老闆、中小企業主，所以發表會邀請長榮交響樂團，演奏經典交響曲，還有名模帶著總價值上億的ANNAHU珠寶走秀，呈現截然不同的氛圍。 企業社會責任 展現品牌品味及價值 但同時，賓士也在找尋，有沒有什麼東西，是所有產品線客戶共同期盼的？ 林家慶從Maslow需求理論分析，認為最頂層的自我實現需求，是賓士應該經營的方向，轉換成品牌語言，就是「這個品牌展現了我的品味和價值」。 因為賓士的客戶，要的已經不只是台車，而是品牌強調的品味，及價值理念，是否能讓自己認同並感到滿足。 要如何溝通品牌價值？林家慶解釋，透過企業社會責任，是彰顯品牌價值很重要的一步。於是賓士首開車界首例，率先贊助藝文活動，2012年將贊助範圍遍及所有表演藝術，並正式命名為「Mercedes-Benz星盛事」。 贊助藝文活動，可以為品牌帶來什麼效益？林家慶認為，能帶來4種效益：1、品牌認同，透過投射作用，吸引喜愛藝文活動的人。2、宣傳效益及資源取得，透過贊助，和公部門建立良好關係。3、客戶關係深化及客戶開發，例如，賓士車主可以獲得專屬藝文活動紀念品及購票優惠。4、社會責任，豐富社會大眾心靈和提昇生活型態。 圖說：賓士如何做企業社會責任－星盛事年表及產生的效益 品牌怎麼做CSR？賓士代表人們的夢想 很多品牌都推動企業社會責任，但有時會流於捐錢、淨灘、掃街，不見得是社會所需，或是和品牌連結度不夠。 林家慶表示，賓士和伊甸基金會推動「Mercedes-Benz星夢想」計劃時，先從社會需求、品牌核心競爭力、品牌信念3個面向思考。 他們發現人們買了賓士後，會想跟親朋好友分享，賓士對許多人的意義，代表人生的目標、夢想。 然而夢想有時候不見得能立即實現，需要時間累積，因此夢想和未來息息相關，從這個概念延伸，賓士和合作公關公司決定用「Inspiring the Future」做為主題，希望可以激勵人們勇敢追夢。 在「Inspiring the Future」主題架構下，計劃分為兩個策略方向，第一部分是年曆義賣，策略目標及方向是讓弱勢孩童得到資源（Make life better），另一塊則是星天賦計劃，希望有才能的年輕人，可以因為賓士的資助，完成夢想（Make dream come true）。 但，經營品牌與開慈善機構不盡相同，投入資源做企業社會責任，經營者關心的，還是能否真的對品牌行銷有幫助？ 林家慶透露，2013年賓士每個月業績，都突破前一年創新高，預估市佔率、銷售、業績成長也都是市場龍頭，到底有沒有幫助，答案已經呼之欲出。 圖說：選擇汽車的心理階層。 圖說：行銷人怎麼看賓士？合作夥伴的心聲。 圖說：賓士在台灣之發展歷程、合作代理商及公關經理林家慶先生個人學經歷資料。

2018 01 15 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 完整的品牌價值策略由三階價值構成：第一階是屬性價值（Attributes)，第二階是成效價值（Cosequence)，第三階價值，即意義價值（Meaning)，品牌沒有一套價值策略，就如船隻沒有目的地，離開港口了， 卻只能在大海茫茫漂流，公司的廣告費有一半也會浪費掉， 因為沒有投入更高階的價值創造與發展。

2018-01-15 00:01經濟日報 蔡益彬

品牌沒有一套價值策略，就如船隻沒有目的地，離開港口了，

卻只能在大海茫茫漂流，公司的廣告費有一半也會浪費掉，

因為沒有投入更高階的價值創造與發展。

完整的品牌價值策略由三階價值構成：

第一階是屬性價值（Attributes)，

指的是構成產品的配方、成分及特性，品牌必須在核心的基本要件上，

具有差異性及獨特性，才能真正擁有競爭力。

第二階是成效價值（Cosequence)，

是產品的單一或綜合的屬性所創造出來，能帶給消費者某種特殊利益

的效果，這包括問題的解決、五感的產生，或娛樂興奮的體驗等等。

目前大部分企業的品牌價值發展，大多只停留在這兩個層次，

因為這是企業自己最能掌握也最擅長的部分，但守住洞穴，

不一定就能抓得到兔子，船只行駛在近海，抓到的也只是小魚。

現在消費者對品牌最重視的，是

第三階價值，即意義價值（Meaning)，這也是目前企業行銷最陌生的一塊，因為在傳統的行銷模式裡，並沒有涉及到「意義」這個領域，最多只談到有形價值與無形價值，無形價值又泛指形象或感性價值。

意義價值是一種能量價值，它啟發消費者讓消費者得到希望、夢想與力量，

它豐富了消費的意義，更讓消費變得物超所值。

意義價值在結構上，可分成個人價值系統與人類價值系統，

在創造及發展上，則分成「工具性價值」與「終端性價值」。

發展品牌注入個人價值，除了縮短品牌與消費者的距離外，

更重要的是讓品牌更容易進入消費者的記憶網，神經行銷的研究證實，

大腦對品牌的記憶是由神經元的串聯所構成，這個記憶網路愈強大，

消費者購買品牌的欲望就愈強，

所以發展品牌價值，

首要就是聯結消費者的個人價值系統，使品牌進入記憶網路，

並逐漸壯大成品牌專屬的神經記憶網路。

人類價值系統是近來廣受重視的品牌價值系統，因為從生物學、腦科學及

神經學的實證研究中發現，人類的大腦承載著進化過程中形成的許多

共屬的價值觀，這些價值系統引導人類的思考、感覺及行動，

當然更是影響消費者選購品牌的價值指標。

創造意義價值，可先尋找由心理學家羅凱﹙Rokeach)發展的

「工具性價值」（Instrumental  Values)，即指消費者在行事或行為上的特徵或模式，如具有野心、獨立或自我控制等，這些特質促使他們追求最後的終端價值。

「終端價值」（Terminal Values)指的是消費者追求在生活上或生命上要達成的目標，這些目標是以自我、文化或社會為中心，也是人類所共屬共有的價值系統，如追求自由、和平、心寧平靜及社會認同等。

完整的品牌價值策略因此應由三級構成，最頂層的意義價值，聯結了個人價值及人類價值，能喚起最大規模的共鳴，所以品牌要突破，

要將屬性、效果價值轉換提升至意義價值，當品牌帶來新能量，消費者也將對其刮目相看。

2018 01 15 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP2018年開始，上市櫃公司必須全面設立獨立董事，這是資本市場的公司治理一大進步。然而，金管會統計也發現，2017年上半年就有相當多的獨董離職，從經營管理的角度來看，獨立董事的功能，確實有必要進一步釐清。

2018-01-10 00:07經濟日報 記者陳慶徽整理

王淮

2018年開始，上市櫃公司必須全面設立獨立董事，這是資本市場的公司治理一大進步。然而，金管會統計也發現，2017年上半年就有相當多的獨董離職，從經營管理的角度來看，獨立董事的功能，確實有必要進一步釐清。

外界在看待獨立董事時，往往眼光多只放在「獨立」二字上面，然而，我要強調的是，「獨立」其實只是其資格，能否當一位稱職的獨立董事，或者是否能有效發揮其功能，關鍵還是在他能否做好「董事」角色。其實獨立董事不只是要「獨」，更要「懂」，才能扮演好獨立董事角色。

重點在於，設立獨董是要他們來做事的，從這個角度來看，即使目前普遍要求企業設立獨董，也不過是實踐了第一步而已，簡言之，就是做到選出一個符合資格的人選，或許從推廣獨立董事這件事來看，先求有再求好，這樣做有積極的意義，但我要說的是，這樣只做對了一半。

更進一步說，就是符合了消極資格。我們要想的是，當初之所以要設置獨立董事這項制度的初衷是什麼？換言之，我們下一步要做的，就是要讓各公司的獨立董事，能夠進一步發揮功用，唯有如此，對公司而言，才能產生正面的效益。

也因此，我們必須要思考積極面上的作為。有那些是在上市櫃公司全面設立獨立董事後，必須要優先處理的事項。

談到這一點，我先要釐清一個觀念：目前國內各界，對於獨董的認知，都還停留在「獨立」這部分的資格限制上，也就是形式主義上的要求。

如果以美國來看，美國對於獨董的要求是，必須要在不受任何金錢或人際關係影響下，擁有一定的自主權，做出關鍵重大的決策判斷。

坦言之，台灣在這方面需要相當的努力，也就是說，獨董的功能性必須要彰顯出來，而非僅是在關係網絡上，滿足了主管機關要求的被動資格限制，就認為達標了。

如果要更進一步說清楚，我想強調的是：身為上市櫃公司的獨董，必須具備「會發問」與「會否決」的能力。

另外，目前國內設立獨立董事的企業，大多屬於上市櫃公司，這些公司都是在做生意，也因此，身為公司的獨董，理應具備一定的商業基礎知識，才能夠勝任，並適時提出建議或扮黑臉，讓公司在經營上趨吉避凶。

沒有人天生就是當董事的料，何況具有扮演公司治理上積極意義的獨董，尤其台灣追隨歐美，實施這項制度還不算很成熟，獨董們常會有「我到底要做到哪些義務」的疑問。

在面對這樣的情況時，我的建議是，持續保持進修的習慣，是獨董們必須要做的事。

現行是透過規定，要求每位獨董，每年有六小時的上課要求，這實在是完全不夠的做法，對於完善獨董這項制度助益相當有限。

若想成為一名優秀的獨董，自己要有所體認，不能只在目前的框架下達標，要不間斷的進修與學習，台灣的獨立董事制度，才可以完全發揮效能，為公司做出貢獻。也為公司治理跨出重要的一步。

2018 01 15 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 創意來自生活，創意也必須歸於生活。台灣的創意教育最大的問題，可能是我們一直找不到有創意的方式來教創意。

2018-01-15 00:01經濟日報 吳仁麟

最近，在大學任教的朋友問我有沒有興趣去某大學教創意課。

這所大學沒有商學院，但是文創科系想為一門創意課找老師，希望找一位跨商學院和文創產業背景的老師，懂創意也懂生意。

這其實在台灣是弔詭的兩難，長期以來產官學各界一直困在一個老問題裡：「所謂的文創產業到底是文創還是產業？」文創是文人的事，產業是商人的事，這兩種人一直勢不兩立。雖然在過去的工作經驗裡曾經是文人也曾經是商人，我卻自認兩者都成績有限。

除了感謝這位朋友的錯愛，我也開始回想過去幾年來在大學裡和同學們交流的經驗。曾經連續三年擔任教育部大學創意教育成果競賽的評審，也是公司裡有史以來第一個以創意為職銜的主管。因為這些機遇，打從20年前我就開始在海內外有許多以創意為主題的演講邀約。

回顧這些過去，最讓我想問的問題是：「創意倒底能不能教？」

這樣的問題通常不能在學校裡被討論，因為老師和學生們都要假設創意是可以教的，要不然所有的創意課程都會失去存在的正當性。但是如果回過頭來看看大學的創意課教些什麼，任何人都馬上會問：「這些看來非常華麗的創意課程到底有什麼價值？」

大學裡的創意課大致分成兩種，一種是討論創意的學術性，一種是討論創意的實用性。

討論學術性的創意課通常談的是理論，研究創意是什麼以及創意的結構，這樣的課程顯然不是教人如何變得有創意。另一種課程討論創意的實用性，授課目的看來是教學生學會創意招式，並且透過實作來實踐創意。

這兩種課程都沒有辦法證明創意這件事能不能教，因為最後都沒有檢驗出創意的價值，理論型課程像是在解剖創意，實用性的課程教的是了解前人的招式來複製創意，這些課程顯然都是一種反諷，創意談的永遠不是章法和複製，但是學校裡永遠也只會教章法和複製。

創意來自生活，創意也必須歸於生活。

古往今來的許多創意都證明了這件事，偉大的作家和科學家都是在離開書房和研究室才找到靈感而有了偉大的作品。

從沈從文到馬奎斯，從阿基米德到牛頓，這些經驗都證明了創意的養分其實是生活，但是生活其實不能用教的，生活就是要去活，如果老師都不知道該如何過生活，學生更無法去體會生活是怎麼一回事。

創意有時並不需要創造些什麼，而是必須懂得去從不同的角度有觀看解讀。

創意有時不是一種「發明」，而是一種「發現」。

多年前，在大學創意教學成果的競賽裡，擔任評審的我問一組參賽學生他們所拍的短片有什麼用?

這些大學生回答我，因為覺得宿舍裡有一隻專門偷吃宵夜的貓這件事很有趣，就設計了一個局把貓偷吃宵夜拍了下來剪成這支片。

這件事看來沒什麼創意，我更好奇的是，這樣一支短片有什麼價值？

「把看來沒有創意的事解釋出創意和價值，可能是更重要的創意。」

我問這些同學，有沒有想過把這支短片賣給校方，當成學校的招生宣傳短片？這樣的片子顯然不會是一般大學會拍的。

這些對話一直讓我記到今天，也總在每一場關於創意的課程和演講裡再想起。於是也更明白，台灣的創意教育最大的問題，可能是我們一直找不到有創意的方式來教創意。

2018 01 15 左永安顧問 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 連鎖營運十分重視店格呈現，不要以為店格就是把裝潢做好而已，其實店格不是靠裝修出來的，店格是因著清晰的市場定位，加以融入文化意涵與視覺符號之後，被提煉與營造出來的。標準羅森LAWSON：天然羅森NATURAL LAWSON：生鮮百元羅森LAWSON STORE 100：銀髮羅森Lawson PLUS：快樂羅森HAPPY LAWSON：空中羅森AIR LAWSON：郵局羅森JP LAWSON：藥局羅森Qo1藥局：

2018-01-11 00:02經濟日報 李培芬

線上的地球是平的；線下的地球是圓的。在網際原生店紛紛落地之際，也感受到了場景的轉換，不同的商圈地點、不同的消費群體，就必須有不同的空間場景。

場景隨消費者轉換是必然的。

連鎖營運十分重視店格呈現，不要以為店格就是把裝潢做好而已，其實店格不是靠裝修出來的，店格是因著清晰的市場定位，加以融入文化意涵與視覺符號之後，被提煉與營造出來的。

這也是社團法人台灣服務業發展協會舉辦台灣商業服務業創新獎特別重視店格創新的意義所在。

提煉品牌的基因，用可視化的文字、符號、燈光、道具來解讀品牌的基因圖譜；營造則代表著組合的功力，從平面到立體，從一度到三度空間呈現，透過空間總體營造詮釋品牌真實的體驗。

是的！場景是給人體驗的。因此有了一個新的命題：同一家店座落在不同商圈，是要用標準化呈現店格？還是用差異化來呈現店格？以對應不同消費群體。

舉一個案例，有助思考以上問題，日本便利商店中台灣人較不熟悉的羅森LAWSON便利店，向有百變羅森之稱，但在日本羅森便利商店其實有八種店型：

一、標準羅森LAWSON：藍白招牌的羅森便利店，也是全球展店時的標準規格，與其他便利店品牌大同小異。

二、天然羅森NATURAL LAWSON：以都會年輕女性為對象而開發出來店型，整體質感升級，外觀、內裝、商品組合全部煥然一新。

三、生鮮百元羅森LAWSON STORE 100：日本高品質百元商店，可說是日本消費的特色，以百元店為原型，鎖定家庭主婦客群，羅森百元店主要販賣生鮮商品。

四、銀髮羅森Lawson PLUS：只限定在山形縣和兵庫縣，是銀髮族專門店，走道加寬、櫃檯放低、字體放大，並設按摩區和休息區，兼有日間托老服務。

五、快樂羅森HAPPY LAWSON：與其說是為兒童打造，不如說是為有兒童的家庭所打造的，設有育兒區與兒童遊戲區，所販賣的零食也特別強調有益兒童健康，並貼心的提供熱水方便沖泡牛奶。

六、空中羅森AIR LAWSON：專門為機場營運的店型，設計滿足旅客的需求，除了一般便利店的商品之外，還會增加當地的土特產品，提供未購足的旅客上機前補貨之用。

七、郵局羅森JP LAWSON：與日本郵政合作，複合在郵局之中，辦理郵政事務的同時，也順便可以購物，最有創意的還結合了咖啡廳，提供多重的複合式服務。

八、藥局羅森Qo1藥局：與松本清合作的藥局LAWSON複合店，結合藥局場景，增加對高齡客群的服務，提供健康諮詢，也提升專業形象。

到過日本旅遊的人，一定對羅森的百變模式留下深刻印象，這是一家非常重視消費場景設計的企業，一方面因商圈而變，另一方面為顧客而變，消費場景不斷轉換。

變與不變、存乎一心。場景也可以轉換為話題，用店舖場景與消費者對話，經營更見深度。

2018 01 15 左永安顧問 經營管理的秘訣 「願景」跟「熱情」 富邦投信董事長胡德興 雲端酒指數團隊 Wine Index 春物生技 左記歐洲商行 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 無極鳳清道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 天藍海 養天正 玉井香 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 中國開完19大之後，政治面可望有五年穩定掌控，經濟接下來有機會呈跳躍式的成長，大破壞、大連結之下，阿里巴巴、騰訊都是最大的創投業者。包括打造產品線跟生態系、通路管理、理財教育的推廣，以及如何運用集團的資源等各方面厚植實力，其中最重要的則是幫助到投資人。

2018-01-15 00:01經濟日報 王奐敏

談起經營管理的秘訣，富邦投信董事長胡德興表示，最重要的是必須有「願景」跟「熱情」，即便他在資產管理業已經很多年，看到了未來資產管理業發展的潛力，但市場不斷變化，現在業者不是只有賣基金，還要能創新。

比如未來可以打造技術輸出到亞洲各國，變成區域資產管理的領先者，身為經營者就要驅動大家往這個方向走。

善用資源 厚植實力

要成就這樣的未來，胡德興認為要做的事很多，包括打造產品線跟生態系、通路管理、理財教育的推廣，以及如何運用集團的資源等各方面厚植實力，其中最重要的則是幫助到投資人。

「保持著這種熱情，每天都會有好的事情發生，遇到困難也能迎刃而解。」胡德興說。

胡德興認為，有創新才能擴大市場、增加附加價值，除了要不斷學習成長，帶領團隊也是需要熱情，有熱情才有執行力，就有能力去面對挑戰。

激勵員工 求新求變

當然團隊合作也很重要，不可能只靠一個人。而身為領導者就是要驅動大家求新求變，不斷激勵與鼓勵同仁，只要有熱情，很多事情都可以做到。

對於富邦集團在中國的布局，胡德興表示，中國是長期策略發展的市場，經營大陸的市場也是很好的學習。

有機會的話，富邦投信的ETF產品可以做技術的輸出，也可以外派人員去香港、大陸等地的合資公司，對人才的培養也很有幫助。

胡德興認為，中國開完19大之後，政治面可望有五年穩定掌控，經濟接下來有機會呈跳躍式的成長，大破壞、大連結之下，阿里巴巴、騰訊都是最大的創投業者。

線上線下已經不能破壞，那就好好的連結，做成一片森林。台灣資產管理業者在大陸發展的優勢是文字語言相同，可以創新很多東西，找到很多新的機會切入。

在ETF市場這塊，近幾年規模的成長最快，產品發展也愈趨多元。

創新研發 產品多元

胡德興指出，如果不想跟別家發一樣的ETF產品，選比較難的來發，成本又高，除了困難度較高之外，若是沒有好好造市，這個產品又可能會死掉，因此研發與創新都是非常有挑戰性的。

而在台灣這個市場裡面，ETF至少要做到前兩名，才有競爭力跟生存到最後的能力。

胡德興強調，現在的資產管理業，跟以前傳統的打仗又不一樣，就是需要一個願景，還有熱情，才能在愈來愈競爭的環境裡看到未來，面對挑戰。